Che succede all’app?! Come scaricare, installare e risolvere i problemi delle app Google TV™ e Android TV™

IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

Il tuo Google TV o Android TV offre molto più della normale visione televisiva. Come sullo smartphone, puoi installare app di terze parti dei tuoi fornitori di servizi, organizzazioni o studi di giochi preferiti. Questo articolo spiega brevemente come scaricare, gestire e risolvere i problemi delle applicazioni. Tutta la navigazione descritta in questo articolo viene eseguita con le frecce del telecomando. Ogni azione (OK, Invio) viene eseguita premendo il pulsante centrale tra i tasti freccia.

I seguenti argomenti forniscono informazioni sulle app per Google TV/Android TV. Premi o tocca la domanda qui sotto per passare rapidamente alla sezione pertinente:

• Come scarico le app sul mio Google TV o Android TV?
• Perché non riesco a trovare alcune app o perché non sono disponibili per me?
• Perché non riesco a scaricare, installare o aggiornare le app sul mio Google TV o Android TV?
• Gestione delle app sul tuo Google TV o Android TV
• Come aggiorno un’app di Google TV o Android TV?
• Come disinstallo un’app su Google TV o Android TV?
• Cosa devo fare se un’app di Google TV/Android TV non funziona?

Come scarico le app sul mio Google TV o Android TV?

Puoi scaricare le app accedendo al Google Play Store sul tuo Google TV o Android TV. Nel Google Play Store puoi trovare tutte le app disponibili sia per Google TV sia per Android TV.

Se non riesci a trovare un’app nel Google Play Store, è possibile che non esista o che al momento non sia disponibile sulle piattaforme Google TV e Android TV. Non sempre un’app per smartphone ha una versione equivalente per Google TV o Android TV. In questo caso, puoi valutare di trasmettere contenuti al TV.

Come scaricare app TV su Google TV

1. Nella parte superiore della schermata Home sono presenti diverse schede: Cerca, Home, App e Raccolta. Usa i tasti freccia del telecomando per accedere alla scheda App.
2. La schermata della scheda App mostra le app in una riga. Sotto questa riga è presente una barra di ricerca che consente di cercare app e giochi. Puoi anche sfogliare varie categorie di app.

• In alternativa, premi il tasto Ingressi sul telecomando (). Puoi aggiungere app al menu degli ingressi spostandoti verso destra e selezionandole dall’elenco disponibile. Il Google Play Store è una di queste app. In questo modo, il Google Play Store diventa rapidamente accessibile dal menu degli ingressi.
• Infine, puoi usare la ricerca vocale o la ricerca tramite tastiera nella schermata Home per cercare app senza usare la scheda App. Se l’app è disponibile, otterrai un risultato di ricerca del Google Play Store e potrai scaricarla immediatamente.

Come scaricare app TV su Android TV

1. Nella parte superiore della schermata Home sono presenti diverse schede: Cerca, Home, Scopri e App. Usa i tasti freccia del telecomando per accedere alla scheda App.
2. Quando scorri verso il basso nella scheda App, vedrai prima un pulsante per aprire il Google Play Store, prima di continuare nell’elenco dei riquadri delle app. Sul telecomando, premi OK per accedere al Google Play Store.
3. Il Google Play Store mostra esempi di app popolari, ma puoi anche usare la funzione Cerca nella parte superiore dello schermo. Sul telecomando, premi OK per usare la ricerca vocale oppure spostati verso destra per attivare la ricerca tramite tastiera.

In alternativa, puoi usare la ricerca vocale o la ricerca tramite tastiera nella schermata Home per cercare app senza usare la scheda App. Se l’app è disponibile, otterrai un risultato di ricerca del Google Play Store e potrai scaricarla immediatamente.

Perché non riesco a trovare alcune app o perché non sono disponibili per me? Come faccio a sapere se il mio Google TV o Android TV supporta un’app?

Ci sono due motivi principali per cui non riesci a trovare o usare un’app: disponibilità e posizione. In questo caso, la posizione può indicare il tuo Paese/regione e talvolta persino territori specifici.

Innanzitutto, un fornitore di servizi non sempre rende disponibile un’app sul mercato. È possibile che la tua app per smartphone preferita non abbia ancora una versione equivalente su Google TV o Android TV. Google mette a disposizione online un elenco delle app Android TV disponibili.

In secondo luogo, conta anche la tua posizione (Paese/regione, territorio). Alcune app sono disponibili solo in un determinato Paese o in una determinata regione. Tuttavia, queste app potrebbero diventare disponibili in più Paesi/regioni se il fornitore dell’app decide di estendere il supporto. Sì, è un quadro piuttosto complesso. In caso di dubbio, è sempre meglio contattare il fornitore del servizio e consultare il suo sito web per verificare i Paesi/regioni supportati e le informazioni disponibili.

Perché non riesco a scaricare, installare o aggiornare le app sul mio Google TV o Android TV?

Consulta questo articolo per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi: App BRAVIA TV: installazione, aggiornamento e risoluzione dei problemi.

Gestione delle app sul tuo Google TV o Android TV

Ora che sei pronto a installare tutte le tue app preferite sul TV, è il momento di rendere più semplice navigare tra queste app e gestirle. Diamo un’occhiata al mini menu dell’app.

Il mini menu dell’app

Ogni app dispone di un mini menu che consente di eseguire diverse azioni. Posizionati sull’app (come se volessi aprirla) e tieni premuto il pulsante OK sul telecomando. Se hai aperto accidentalmente l’app, non hai tenuto premuto il pulsante OK abbastanza a lungo, perché dovrebbe comparire un menu a comparsa:

Mini menu di Google TV

• Sposta
• Apri
• Visualizza dettagli

Mini menu di Android TV

• Apri
• Sposta
• Aggiungi ai preferiti
• Informazioni
• Disinstalla

Aggiungere app TV al menu rapido dei preferiti

Google TV

La barra Le tue app nella schermata Home include tutte le app installate, quindi non è necessario aggiungerne di nuove qui. Per spostare le app preferite in una posizione più comoda, consulta il capitolo successivo: “Spostare le app TV nel menu dei preferiti e nella schermata delle app”.

Android TV

• Nella schermata Home è presente un banner con le tue app preferite. Si tratta di una barra di selezione rapida.
• Spostati verso destra fino al segno più. Premi OK per aggiungere nuove app alla barra di selezione rapida.

Puoi anche usare il mini menu dell’app per aggiungere un’app ai preferiti.

Spostare le app TV nel menu dei preferiti e nella schermata delle app

Questo vale sia per Google TV sia per Android TV.

1. Posizionati sull’app (come se volessi aprirla) e tieni premuto il pulsante OK sul telecomando per aprire il mini menu dell’app.
2. Seleziona Sposta e trascina il riquadro dell’app nella posizione desiderata.
3. Sul telecomando, premi Indietro per interrompere lo spostamento dell’app.

Come aggiorno un’app di Google TV o Android TV?

Non è strettamente necessario aggiornare manualmente un’app. Se il tuo Google TV o Android TV è connesso a Internet, le app si aggiorneranno automaticamente ogni volta che il fornitore del servizio rilascia una nuova versione. Le app dovrebbero eseguire la versione più recente se il TV è connesso a Internet.

Google aggiorna le applicazioni in più fasi, quindi è possibile che il tuo TV non abbia ancora ricevuto un aggiornamento dell’app anche se è già disponibile. In questo caso, puoi controllare manualmente la presenza di aggiornamenti:

• Google TV: accedi al Google Play Store tramite la ricerca vocale o il menu degli ingressi.
• Android TV: vai alla scheda App e accedi al Google Play Store.

Una volta nel Google Play Store, puoi controllare la gestione di app e giochi, che si trova sotto l’icona del tuo Account Google nell’angolo in alto a destra. Sotto l’icona dell’Account Google trovi Gestisci app e giochi, dove puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app.

Come disinstallo un’app su Google TV o Android TV?

Se non usi più un’app, puoi rimuoverla e liberare memoria:

1. Usa i tasti freccia del telecomando per accedere alla scheda App.
2. Scorri verso il basso per vedere tutte le app elencate in una griglia.
3. Puoi posizionarti su qualsiasi app che vuoi eliminare e aprire il mini menu (tieni premuto il pulsante OK) per selezionare Visualizza dettagli (Google TV) o Disinstalla (Android TV) e disinstallarla.
4. Se l’opzione Disinstalla è disattivata, non puoi disinstallare l’app (ad esempio YouTube™). Le app TV preinstallate non possono essere rimosse.

Cosa devo fare se un’app di Google TV o Android TV non funziona?

Un’app può avere un problema, ad esempio una perdita della connessione Internet, un menu bloccato o anomalie audio e video. Se hai la sensazione che qualcosa non funzioni con un’app, la cosa più semplice da fare è reimpostare l’app forzandone l’arresto.

Come forzare l’arresto di un’app

Come riavviare il TV

Come eseguire un ciclo di spegnimento e riaccensione

Come eseguire un ripristino dei dati di fabbrica