Assistenza SonyKD-75ZH8

ID articolo : 00169003 / Ultima modifica : 08/04/2026Stampa

Quando collego il televisore BRAVIA 4K Ultra HD alla PlayStation 4 Pro, l'HDR 4K non viene riconosciuto nelle impostazioni di uscita video

    Problema: Non è possibile selezionare 2160p-RGB sulla PlayStation 4 Pro oppure HDR viene visualizzato come Supportato solo 2K.
    Si applica a: TV BRAVIA con Google TV di Sony (Europa)
    Causa probabile: L’ingresso TV, il cavo HDMI o le impostazioni non supportano un segnale 4K HDR completo.
    Riepilogo soluzione: Verifica il cavo HDMI, abilita il formato avanzato (Enhanced format) sul TV e controlla le impostazioni video della PS4 Pro.

    Passaggio 1: Verifica il cavo HDMI

    Assicurati di utilizzare un cavo HDMI compatibile 4K HDR (18 Gbps).

    • Usa il cavo fornito con la PlayStation 4 Pro oppure
    • Usa un cavo HDMI Premium High Speed

    Perché è importante: I cavi HDMI standard possono limitare la risoluzione a 2K e impedire il funzionamento dell’HDR.

    Passaggio 2: Utilizza una porta HDMI compatibile sul TV

    Non tutte le porte HDMI supportano 4K HDR.

    • Consulta il manuale del TV per identificare quali porte HDMI supportano l’HDR
    • Collega la PS4 Pro a una di queste porte

    Il mio Android TV™/Google TV™ è compatibile con HDR?

    Passaggio 3: Abilita il formato avanzato sul TV

    Questa impostazione consente al TV di ricevere segnali 4K HDR completi.

    1. Apri Impostazioni sul TV

    1. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni del menu del TV:
      • Seleziona Canali e ingressi — Ingressi esterni — Formato segnale HDMI/VRR.
      • Seleziona Canali e ingressi — Ingressi esterni — Formato segnale HDMI.
      • Seleziona Visione TV — Ingressi esterni — Formato segnale HDMI.
      • Seleziona Ingressi esterni — Formato segnale HDMI.
    2. Seleziona la porta HDMI a cui è collegata la PS4 Pro
    3. Impostala su Formato avanzato

    Nota: Su alcuni modelli (ad es. Z9K/Z9J), utilizzare Formato avanzato (4K120, 8K) per HDMI 4.

    Importante: Se hai modificato il formato del segnale HDMI (Standard ↔ Avanzato) mentre sia il TV sia la PlayStation 4 Pro erano accesi, la PS4 Pro potrebbe non rilevare correttamente la modifica.

    In questo caso:

    • Spegni sia il TV sia la PlayStation 4 Pro
    • Riaccendili

    Questo assicura il corretto rilevamento della risoluzione e delle capacità HDR.

    Passaggio 4: Imposta HDR su Automatico sulla PS4 Pro

    1. Premi il pulsante PS
    2. Vai su Impostazioni
    3. Seleziona Audio e schermo
    4. Seleziona Impostazioni uscita video
    5. Imposta HDR su Automatico

    Passaggio 5: Verifica se HDR e 4K sono rilevati

    1. Vai su Impostazioni → Audio e schermo → Impostazioni uscita video
    2. Seleziona Informazioni uscita video

    Verifica:

    • Risoluzione: 2160p-RGB è disponibile
    • HDR sul tuo TV: mostra 2K/4K supportato

    Se il problema persiste

    • Aggiorna il software di sistema della PlayStation 4 Pro
    • Prova un altro cavo HDMI o una diversa porta HDMI