ID articolo : 00261005 / Ultima modifica : 20/05/2021

Quando si seleziona il contenuto nell'app Amazon Prime Video, l'audio viene riprodotto ma lo schermo si blocca

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

    Lo schermo potrebbe bloccarsi quando, dopo aver utilizzato l'app Amazon Prime Video, si passa a un'altra applicazione e quindi si torna rapidamente ad Amazon Prime Video. Per recuperare il blocco, premere il pulsante BACK sul telecomando TV per uscire dall'app, quindi avviare nuovamente l'app Amazon Prime.

    NOTE:

    • Anche se i passaggi sopra riportati risolvono la condizione, il problema potrebbe verificarsi di nuovo se si ripetono le stesse circostanze che causano il blocco.
    • Questo problema verrà risolto con un aggiornamento futuro dell'app Amazon Prime Video.