Lo schermo di YouTube passa automaticamente alla trasmissione televisiva o diventa nero
Il problema si verifica quando si utilizza l'app YouTube seguendo questa sequenza:
- Avviare l'app YouTube.
- Selezionare un video qualsiasi e riprodurlo.
- Lo schermo passa automaticamente alla trasmissione TV, alla schermata Home oppure diventa nero.
- Dopo il passaggio 3, potrebbe non essere più possibile avviare l'app YouTube o tornare alla trasmissione TV.
Risoluzione dei problemi
- Eseguire l'operazione di Cancella dati e Cancella cache per l'app YouTube.
Nota: Tutti i dati associati a questa app verranno eliminati in modo permanente, inclusi file, impostazioni, account, database e così via.
- Riavviare il televisore utilizzando il pulsante POWER del telecomando (pressione prolungata), oppure scollegare il cavo di alimentazione per 2 minuti e ricollegarlo.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Come riavviare (reimpostare) un Google TV™ o Android TV™?.
Nota: Quando si riavvia il televisore, l'alimentazione residua viene scaricata e i dati non necessari memorizzati nella memoria vengono eliminati. Nella maggior parte dei casi, il televisore torna a funzionare normalmente dopo la rimozione di questi dati non necessari.
- Verificare la disponibilità di aggiornamenti per l'app YouTube.
Nota: Provare ad aggiornare manualmente le app seguendo le istruzioni riportate nella pagina collegata.
- Se il problema persiste, aggiornare il software del televisore all'ultima versione disponibile per verificare se il problema viene risolto.
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