Assistenza SonyKD-55XD8005

ID articolo : 00162902 / Ultima modifica : 12/06/2026Stampa

Il pulsante del microfono/la funzione di comando vocale non funziona sul telecomando del mio televisore.

Il telecomando in dotazione supporta il riconoscimento vocale?

    Prima di iniziare

    Prima di eseguire ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi, verificare se il telecomando dispone di un microfono pulsante o simbolo. I telecomandi che supportano il riconoscimento vocale avranno quel pulsante o simbolo.

    Note:
    • La posizione del microfono il pulsante o il segno sul telecomando varia a seconda della regione e modello. Fare riferimento al manuale per i dettagli.
    • Se il microfono La funzione pulsante/comando vocale non funziona sul telecomando con comando vocale dopo l'aggiornamento del televisore o la sostituzione del telecomando. Consultare la guida "Come associare o riassociare il telecomando wireless o con comando vocale al televisore". Google TV TM o Android Articolo TVTM .
    • Per Google TV Modelli TM: Se il televisore è configurato come un televisore base, il riconoscimento vocale tramite telecomando non funziona. Il televisore deve essere configurato come un Google TV .

    Per i televisori che non sono dotati di telecomando con microfono Che si tratti di un pulsante o di un segno, è possibile utilizzare una di queste due alternative alla funzione di riconoscimento vocale del televisore.

    1. Utilizza una tastiera virtuale.
    2. Utilizzare il Google TV applicazione sul tuo dispositivo mobile o tablet.
      Nota: In questo caso, è necessario collegare lo smartphone o il tablet alla stessa rete del televisore.

      Per informazioni dettagliate sulle versioni del sistema operativo supportate Google TV , fare riferimento alla pagina appropriata:

    Passaggi per la risoluzione dei problemi

    Se il riconoscimento vocale non funziona, anche utilizzando un telecomando che supporta questa funzione, verificare i seguenti elementi.

    1. Per i modelli che dispongono di impostazioni di controllo vocale , assicurarsi che la funzione di controllo vocale sia attivata .

    1. Apri il Schermata delle impostazioni .
    2. I passaggi successivi dipenderanno dalle opzioni del menu del tuo televisore:
      • Seleziona Account e profili → (Nome utente) → Assistente vocale → Controllo vocale → Attiva .
      • Seleziona Account e accedi → (Nome utente) →Google Assistant → Controllo vocale → Attivato .
      Nota: Se le impostazioni sopra indicate non vengono visualizzate, saltare questo passaggio.

    2. Assicurati che il tuo televisore possa connettersi a Internet.

    Segui i passaggi seguenti per verificare che il tuo televisore possa connettersi a Internet.

    1. Apri il Schermata delle impostazioni .
    2. I passaggi successivi dipenderanno dalle opzioni del menu del tuo televisore:
      • Seleziona Rete e Internet → Stato della rete → Verifica connessione .
      • Seleziona Rete → Impostazioni avanzate → Stato della rete → Verifica connessione .
      Note:
      • Per utilizzare il riconoscimento vocale è necessaria una connessione a Internet.
      • A seconda del modello, è possibile verificare lo stato della connessione Internet anche premendo il pulsante AIUTO e selezionando Sintomi di connettività Internet oppure Stato e diagnostica → Diagnostica della connessione Internet .
      • Per W8 , X7 e X74H_X75H serie , controlla lo stato della rete connessa nell'opzione Rete e Internet .

    Se il risultato della diagnosi di rete non è OK, fare riferimento a Come eseguire una diagnosi di rete quando Android TVTM o Google TV TM non riesce a connettersi a Internet. articolo.

    3. Associa il tuo telecomando al tuo Android TV o Google TV .

    Nota: Se si utilizza il telecomando touchpad per i modelli rilasciati nel 2015, fare riferimento all'articolo "Come associare il telecomando touchpad al televisore" .

    1. Controlla se il telecomando è registrato.
      Nota: Se il tuo modello è stato rilasciato nel 2020 o successivamente (ad eccezione del BRAVIA 2 (S20) , W8x5_W8x6 , W8L , X64L_X70L_X74L_X75L , X77L_X78L , W8K , X74K_X75K , W8 , X7 e X74H_X75H serie), puoi saltare questo passaggio. Fai riferimento alla sezione 2. Registra il telecomando .
      1. Apri il Schermata delle impostazioni .
      2. I passaggi successivi dipenderanno dalle opzioni del menu del tuo televisore:
        • Seleziona Telecomandi e accessori → Bluetooth Impostazioni .
        • Seleziona Telecomandi e accessori .
        • Selezionare Bluetooth impostazioni .

      3. Verifica se il telecomando SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001 è registrato.

    2. Registra il telecomando.
      1. Apri il Schermata delle impostazioni .
      2. I passaggi successivi dipenderanno dalle opzioni del menu del tuo televisore:
        • Seleziona Telecomandi e accessori → Telecomando → Connetti tramiteBluetooth o Attivare pulsante .
        • Selezionare BRAVIA Impostazioni → Telecomando vocale .
        • Seleziona Telecomando → Connetti tramiteBluetooth .
        • Seleziona Telecomando vocale → Attiva pulsante .
      3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
        Note:
        • Ad eccezione dei modelli RMF-TX940 e RMF-TX920 : l'accoppiamento potrebbe non riuscire se il livello della batteria è basso. Sostituire le batterie e riprovare l'accoppiamento.
        • Solo per RMF-TX940 e RMF-TX920 : l'accoppiamento potrebbe non riuscire se il livello della batteria è basso. Caricare la batteria e riprovare l'accoppiamento.

    4. Parla nel microfono integrato situato nella parte superiore del telecomando in uno dei seguenti modi:

    • Per i dispositivi Google TV: sul telecomando, tieni premuto il pulsante Microfono . Mentre tieni premuto il pulsante Microfono , parla nel microfono del telecomando.
    • Per Android Televisori: Sul telecomando, premere il pulsante Microfono e poi parlare nel microfono.

    Avvicina il microfono alla bocca oppure parla a voce alta e chiara.

    Nota: Il microfono si trova solitamente nella parte superiore o appena sopra il centro del telecomando (la posizione può variare a seconda del modello).

    5. Verificare se sussistono le condizioni per utilizzare il riconoscimento vocale.

    Il riconoscimento vocale non può essere utilizzato in tutte le circostanze. Ulteriori informazioni sulle diverse La casella di ricerca non viene visualizzata, neanche quando premo il pulsante Microfono sul telecomando sono disponibili.

    6. Rimuovere e quindi reinserire le batterie del telecomando oppure caricarle.

    Se il problema persiste, prova a seguire i passaggi seguenti:

    • Fatta eccezione per i modelli RMF-TX940 e RMF-TX920 : rimuovere e reinserire le batterie.
    • Solo per RMF-TX940 e RMF-TX920 : caricare le batterie.

    7. Aggiornare il software del telecomando.

    I sintomi potrebbero migliorare aggiornando il software del telecomando. Verifica se è disponibile un aggiornamento software per il telecomando. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo "Come aggiornare il software di un telecomando TV" .

    8. Reimposta il tuo Android TV o Google TV .

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come riavviare (reset) un Google TV TM o Android Articolo TVTM?

    Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.