Assistenza SonyKD-49XE9005

    ID articolo : 00188122 / Ultima modifica : 19/06/2026Stampa

    Non riesco ad accedere ai servizi HbbTV sul mio TV BRAVIA

    Che cos’è HbbTV?

    Hybrid Broadcast Broadband TV (HbbTV) offre una varietà di contenuti broadcast e a banda larga, inclusi servizi video on demand (VOD) e TV on demand, servizi informativi (ad es. notizie, sport, meteo), funzioni interattive e sottotitoli Teletext avanzati.

    Hai problemi con HbbTV?

    Puoi eseguire diversi passaggi per migliorare la compatibilità tra il tuo televisore e la funzione HbbTV. Ricordati di verificare se HbbTV funziona dopo ogni procedura.

    Nota: alcune funzioni potrebbero non essere disponibili su tutti i dispositivi.

    Accettare l’Informativa sulla privacy BRAVIA

    Importante: Non puoi utilizzare la funzione HbbTV per le trasmissioni se non accetti l’Informativa sulla privacy BRAVIA. 

    1. Premi il pulsante HOME sul telecomando.

    2. Seleziona Guida (?) nella categoria Impostazioni.

    3. Seleziona Impostazione privacy nella categoria Risoluzione dei problemi e informazioni di sistema.

    4. Seleziona Accetta.

    Attivare HbbTV e Applicazione interattiva

    Confermare la compatibilità del televisore

    Assicurati che il contenuto a cui stai tentando di accedere sia compatibile con il tuo dispositivo HbbTV.

    Per guardare HbbTV, ti serviranno i seguenti elementi:

    • Un set-top box IPTV ibrido

    • Connettori di ingresso (incluso Ethernet)

    • Almeno uno dei seguenti sintonizzatori per ricevere i segnali TV broadcast:
      • TV digitale terrestre: DVB-T, DVB-T2
      • Cavo digitale: DVB-C, DVB-C2
      • Satellite digitale: DVB-S, DVB-S2

    Note sui servizi BBC Red Button / Connected Red Button:

    • Il televisore/set-top box deve supportare HbbTV per eseguire i servizi (Connected) Red Button, come notizie e sport, BBC iPlayer, BBC Sounds, ecc.
    • Per confermare la compatibilità, verifica con il produttore del dispositivo.
    • Importante: non tutti i servizi sono disponibili su tutti i modelli o in tutti i paesi o regioni.

    Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo: Quale pulsante devo premere per utilizzare il servizio BBC Red Button?

    Aggiornare il firmware del televisore

    Sony fornisce periodicamente aggiornamenti software per migliorare la funzionalità e offrirti la più recente esperienza TV.

    Il modo più semplice per ricevere aggiornamenti software è tramite una connessione Internet al televisore.


    ​​​​​Note:

    • Quando Verifica automaticamente aggiornamenti è disattivato, il televisore non può ricevere notifiche anche quando è disponibile un aggiornamento software.
    • Se non riesci a connetterti a una rete, puoi anche aggiornare il software del televisore tramite un dispositivo di archiviazione USB. 
    • Per ulteriori dettagli sugli aggiornamenti software, consulta questo articolo: Come eseguire un aggiornamento software sul televisore.

    Controllare la connessione Internet

    1. Assicurati che il televisore sia connesso a Internet (Wi‑Fi o Ethernet).

    2. Verifica la connessione provando ad accedere ad altri servizi online o app.

    Per ulteriori dettagli sulla connessione, consulta questo articolo: Connettere il TV BRAVIA a Internet.

    Ripristinare le impostazioni del televisore



    Per ulteriori dettagli sul ripristino del televisore, consulta questo articolo: Problemi con il televisore? Ripristina il televisore con un riavvio soft, un ciclo di alimentazione o un ripristino dati di fabbrica.

    Cancellare la cache delle app del televisore

    Se il televisore dispone di un’opzione per cancellare la cache delle app, eseguila per rimuovere eventuali dati danneggiati.

    Controllare il segnale TV broadcast

    Un segnale broadcast debole è in genere dovuto a un cavo dell’antenna difettoso o danneggiato, a una posizione errata della parabola satellitare o a interferenze causate da altri dispositivi. Per migliorare il segnale broadcast, dovrai modificare la configurazione dell’apparecchiatura di sintonizzazione.

    1. Assicurati che il televisore riceva un segnale broadcast forte.

    2. Se utilizzi un’antenna, riposizionala per una ricezione migliore.

    Per ulteriori dettagli, consulta questo articolo: Come misurare e migliorare l’intensità del segnale di ricezione TV.

    Rieseguire la scansione o la sintonizzazione automatica dei canali TV

    Tieni presente che il televisore non riceverà automaticamente i nuovi servizi broadcast. Per rilevare nuovi canali che potrebbero avere servizi HbbTV, prova a rieseguire la scansione o la sintonizzazione automatica dei canali TV.

    1. Premi il pulsante HOME sul telecomando.

    2. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni del menu del televisore:
      • Seleziona Impostazioni → Configurazione canali → Configurazione digitale → Sintonizzazione digitale → Sintonizzazione automatica digitale.
      • Seleziona Impostazioni → Configurazione digitale → Sintonizzazione automatica digitale.
      • Seleziona Impostazioni → Impostazioni di sistema → Configurazione canali → Configurazione digitale → Sintonizzazione digitale → Sintonizzazione automatica digitale → OK.
      • Seleziona Impostazioni → Guardare la TV → Canali → Configurazione canali → Sintonizzazione automatica → Digitale (terrestre) → OK → scegli l’opzione Antenna.

    Contattaci

    Se il problema persiste, contatta l’assistenza clienti per ulteriore supporto.

    Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.