Come risolvere i problemi relativi all'immagine e allo schermo del televisore

Se lo schermo del televisore è nero e non viene visualizzata alcuna immagine , consultare l'articolo " Nessuna immagine sullo schermo del televisore" per ulteriori istruzioni sulla risoluzione dei problemi.

Premi il pulsante HOME sul telecomando per visualizzare il menu del televisore.

Quando il problema si verifica nella schermata del menu

Esempi:

Potrebbe esserci un problema con il tuo televisore. Segui questi passaggi per risolverlo:

1. Riavvia il televisore e verifica se il problema è stato risolto.
   • Per Google TVTM E Android TVTM modelli: Come riavviare( reset) UN Google TV O Android TV?
   • Per altri modelli di TV: Come eseguire un ripristino dell'alimentazione su un televisore Sony .
2. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
3. Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe necessitare di assistenza.

Quando il problema si verifica in una schermata diversa dalla schermata Menu

Potrebbero esserci problemi con la sorgente del segnale di trasmissione, il decoder via cavo/satellite, l'IPTV o altri dispositivi come un lettore DVD.
Segui questi passaggi per risolvere il problema:
Note:

• Se il problema si verifica solo con un canale o un'emittente specifica, potrebbe dipendere dalla sorgente del segnale di trasmissione. Si prega di contattare il proprio fornitore di servizi per ulteriori informazioni.
• Se riscontri problemi durante la connessione di un televisore e di un dispositivo audio/video tramite un cavo analogico( cavo composito o a componenti) O HDMI cavo, controlla la seguente sezione di questo articolo prima di procedere con i passaggi seguenti: 9. Punti di controllo di base sui problemi dello schermo( Linee/Sfocato/Colori strani) dal dispositivo audio/video

1. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
2. Spegnere qualsiasi dispositivo elettrico o a batteria che potrebbe generare radiofrequenze.( RF) interferenza.
3. Se si utilizza un'antenna, i segnali di trasmissione vengono riflessi dalle montagne vicine o dagli edifici alti circostanti e possono causare immagini fantasma.
   Si consiglia di regolare la direzione e la posizione dell'antenna.
4. Prova a collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica diversa e/o a un dispositivo di protezione da sovratensione.
   Questi sintomi possono manifestarsi se la presa elettrica è cablata in modo errato o non eroga la tensione adeguata.
   Anche un dispositivo di protezione da sovratensione o una prolunga potrebbero essere difettosi.

Premi il pulsante HOME sul telecomando per visualizzare il menu del televisore.

Quando il problema si verifica nella schermata del menu

Esempio:

Potrebbe esserci un problema con il tuo televisore.
Nota: In ambienti freddi, le immagini potrebbero apparire sfocate o lo schermo potrebbe risultare scuro. Non si tratta di un malfunzionamento e il problema si risolverà quando la temperatura tornerà alla normalità.

1. Riavvia il televisore e verifica se il problema è stato risolto.
   • Per Google TV e Android Televisori: come riavviarli( reset) UN Google TV O Android TV?
   • Per altri televisori: Come eseguire un ripristino dell'alimentazione su un televisore Sony .
2. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
3. Se il televisore è connesso a una connessione Internet attiva e stabile, installa il software più recente. Consulta l'articolo "Come eseguire un aggiornamento software" .
4. Pulisci lo schermo del televisore. Consulta l'articolo "Come prendersi cura del televisore OLED/LCD" .
5. Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe necessitare di assistenza.

Quando il problema si verifica in una schermata diversa dalla schermata Menu

Potrebbero esserci problemi con le impostazioni del televisore, la sorgente del segnale di trasmissione, il decoder via cavo/satellite, l'IPTV o altri dispositivi come un lettore DVD.
Nota: Se riscontri problemi durante la connessione di un televisore e di un dispositivo audio/video tramite un cavo analogico( cavo composito o a componenti) O HDMI cavo, controlla la seguente sezione di questo articolo prima di procedere con i passaggi seguenti: 9. Punti di controllo di base sui problemi dello schermo( Linee/Sfocato/Colori strani) dal dispositivo audio/video

1. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
2. Per i televisori dotati della funzione Motionflow, selezionare Automatico , Personalizzato , Standard o Disattivato .( Le opzioni disponibili possono variare a seconda del modello.)
3. Se si utilizza un'antenna, i segnali di trasmissione vengono riflessi dalle montagne vicine o dagli edifici alti circostanti e possono causare immagini fantasma.
   Si consiglia di regolare la direzione e la posizione dell'antenna.
4. La qualità ottenuta dai dischi DVD registrati con i registratori DVD domestici spesso varia a causa delle diverse impostazioni di qualità utilizzate sui registratori stessi.
   La qualità delle immagini registrate su videocassette VHS appare spesso nettamente inferiore rispetto a quella ottenuta con altre fonti; i sintomi più comuni includono immagini sgranate e acquose.
5. Se questo accade solo quando si guarda un'app di streaming video su Internet( esempio: YouTubeTM , Netflix o Amazon Prime) Ciò potrebbe essere dovuto alla velocità di Internet. La qualità/risoluzione dell'immagine durante la riproduzione da un'app di streaming video si adatterà automaticamente alla velocità di Internet. Se la velocità di Internet è inferiore al requisito minimo, verrà visualizzata una risoluzione dell'immagine inferiore. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla sezione " Lo streaming video su Internet verrà riprodotto solo in definizione standard".( SD) Articolo di qualità .
6. Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo televisore:
   • Per Google TV e Android TV: come resettare il Google TV O Android Ripristino delle impostazioni di fabbrica del televisore
   • Per altri televisori: Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore

1. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
2. Fare riferimento all'articolo "L' immagine e il video sul televisore vengono visualizzati due volte" .

1. Si veda l'articolo "Lo schermo appare come un'ombra bianca e nebulosa o dei punti luminosi quando non c'è input o quando si visualizzano scene molto scure" .
2. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
3. Se questo accade solo quando si guarda un'app di streaming video su Internet( esempio: YouTube , Netflix o Amazon Prime) Ciò potrebbe essere dovuto alla velocità di Internet. La qualità/risoluzione dell'immagine durante la riproduzione da un'app di streaming video si adatterà automaticamente alla velocità di Internet. Se la velocità di Internet è inferiore al requisito minimo, verrà visualizzata una risoluzione dell'immagine inferiore. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla sezione " Lo streaming video su Internet verrà riprodotto solo in definizione standard".( SD) Articolo di qualità .

Se lo schermo presenta problemi di luminosità o contrasto , prova quanto segue.

1. Regola le impostazioni del televisore seguendo le istruzioni del seguente articolo:
   • Regolazione dell'impostazione Immagine sul televisore
2. Reimposta il televisore.
   • Per Google TV e Android Televisori: come riavviarli( reset) UN Google TV O Android TV?
   • Per altri televisori: Come eseguire un ripristino dell'alimentazione su un televisore Sony .
3. Eseguire un aggiornamento del software .
4. Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo televisore:
   • Per Google TV e Android TV: come resettare il Google TV O Android Ripristino delle impostazioni di fabbrica del televisore
   • Per altri televisori: Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore

Se lo schermo diventa grigio durante la visione di un programma televisivo, prova a eseguire le seguenti operazioni.

1. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
2. Reimposta il televisore. Per istruzioni su come effettuare il ripristino, consulta le FAQ qui sotto.
   • Per Google TV e Android Televisori: come riavviarli( reset) UN Google TV O Android TV?
   • Per altri televisori: Come eseguire un ripristino dell'alimentazione su un televisore Sony.
3. Aggiorna il software del tuo televisore all'ultima versione. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo "Come eseguire un aggiornamento software" .

Premi il pulsante HOME sul telecomando per visualizzare il menu del televisore.

Quando il problema si verifica nella schermata del menu

Esempio:

Potrebbe esserci un problema con il tuo televisore. Segui questi passaggi per risolverlo:

1. Regola le impostazioni del colore dell'immagine utilizzando il seguente articolo:
   • Regolazione dell'impostazione Immagine sul televisore
2. Se il televisore dispone di una funzione di ripristino delle impostazioni dell'immagine, segui le istruzioni riportate di seguito per ripristinare le impostazioni.
   1. Apri il Schermata delle impostazioni . Come accedere alle Impostazioni
      • Se il telecomando ha un Pulsante Impostazioni rapide:
        1. Sul telecomando, premere il pulsante ( Impostazioni rapide) pulsante.
        2. Selezionare Impostazioni .
      • Se il telecomando non ha un Pulsante Impostazioni rapide:
        1. Sul telecomando, premere il pulsante HOME o MENU .
        2. Selezionare Impostazioni .
   2. I passaggi successivi dipenderanno dalle opzioni del menu del tuo televisore:
      • Seleziona Schermo e audio — Immagine — Reimposta le impostazioni dell'immagine per XX.
      • Seleziona Schermo e audio , Immagine e schermo oppure Schermo — Immagine o Regolazioni immagine — Impostazioni avanzate — Ripristina .
      • Seleziona Schermo — Immagine — Reimposta .
      • Seleziona Impostazioni di sistema — Immagine — Ripristina .
        Nota: Se il telecomando dispone del pulsante Opzioni , è possibile ripristinare le impostazioni premendo il pulsante Opzioni sul telecomando — Immagine o Modalità immagine — Ripristina .
3. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
4. Riavvia il televisore e verifica se il problema è stato risolto.
   1. Spegnere il televisore e scollegare il cavo di alimentazione CA.( cavo di alimentazione) .
   2. Scollegare il televisore dalla presa di corrente per 2 minuti.
   3. Collegare il cavo di alimentazione CA( cavo di alimentazione) e accendi il televisore per verificarne lo stato.
5. Se il televisore è connesso a una connessione Internet attiva e stabile, installa il software più recente. Consulta l'articolo "Come eseguire un aggiornamento software" .
6. Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe necessitare di assistenza.

Quando il problema si verifica in una schermata diversa dalla schermata Menu

Potrebbero esserci problemi con le impostazioni del televisore, la sorgente del segnale di trasmissione, il decoder via cavo/satellite, l'IPTV o altri dispositivi come un lettore DVD.
Nota: Se riscontri problemi durante la connessione di un televisore e di un dispositivo audio/video tramite un cavo analogico( cavo composito o a componenti) O HDMI cavo, controlla la seguente sezione di questo articolo prima di procedere con i passaggi seguenti: 9. Punti di controllo di base sui problemi dello schermo( Linee/Sfocato/Colori strani) dal dispositivo audio/video

1. Se il televisore dispone di una funzione di ripristino delle impostazioni dell'immagine, segui le istruzioni riportate di seguito per ripristinare le impostazioni.
   1. Apri il Schermata delle impostazioni . Come accedere alle Impostazioni
      • Se il telecomando ha un Pulsante Impostazioni rapide:
        1. Sul telecomando, premere il pulsante ( Impostazioni rapide) pulsante.
        2. Selezionare Impostazioni .
      • Se il telecomando non ha un Pulsante Impostazioni rapide:
        1. Sul telecomando, premere il pulsante HOME o MENU .
        2. Selezionare Impostazioni .
   2. I passaggi successivi dipenderanno dalle opzioni del menu del tuo televisore:
      • Seleziona Schermo e audio — Immagine — Reimposta le impostazioni dell'immagine per XX.
      • Seleziona Schermo e audio , Immagine e schermo oppure Schermo — Immagine o Regolazioni immagine — Impostazioni avanzate — Ripristina .
      • Seleziona Schermo — Immagine — Reimposta .
      • Seleziona Impostazioni di sistema — Immagine — Ripristina .
        Nota: Se il telecomando dispone del pulsante Opzioni , è possibile ripristinare le impostazioni premendo il pulsante Opzioni sul telecomando — Immagine o Modalità immagine — Ripristina .
2. Verificate che il cavo sia ben collegato al televisore e al dispositivo collegato e assicuratevi che non sia allentato.
3. Utilizza un cavo di ricambio per sostituire quello attualmente in uso e verifica se la situazione migliora.
4. Utilizzare un altro ingresso del televisore.
   1. Collega il tuo dispositivo ad altri ingressi del televisore.
   2. Sul telecomando in dotazione con il televisore, premere il pulsante di ingresso per selezionare il metodo di ingresso corrispondente al dispositivo collegato e verificare se la situazione migliora.
5. Collega un altro dispositivo audio/video al televisore utilizzando lo stesso ingresso per verificare se il problema è causato dal dispositivo collegato.
6. Se si utilizza un'antenna, i segnali di trasmissione vengono riflessi dalle montagne vicine o dagli edifici alti circostanti e possono causare immagini fantasma.
   Si consiglia di regolare la direzione e la posizione dell'antenna.
7. Spegnere qualsiasi dispositivo elettrico o a batteria che potrebbe generare radiofrequenze.( RF) interferenza.
8. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
9. Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo televisore:
   • Per Google TV e Android TV: come resettare il Google TV O Android Ripristino delle impostazioni di fabbrica del televisore
   • Per altri televisori: Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore

Di seguito vengono illustrate le soluzioni da adottare in caso di problemi di connessione tra un televisore e un dispositivo audio/video tramite cavo analogico.( cavo composito o a componenti) O HDMI cavo.

1. Verifica che il metodo di ingresso del televisore corrisponda al dispositivo collegato.
   Verifica se il televisore e il dispositivo collegato( un dispositivo audio/video come un Blu-ray giocatore) sono accesi. Premi il pulsante Input sul telecomando del televisore, quindi seleziona il metodo di ingresso corrispondente al dispositivo collegato e verifica se l'immagine appare sullo schermo del televisore.
2. Verifica che il cavo sia saldamente collegato al televisore e al dispositivo collegato.
   Potrebbe verificarsi che l'audio/video non venga riprodotto correttamente dal televisore se il cavo che collega il televisore al dispositivo A/V si allenta dai terminali.
3. Quando hai a disposizione un cavo di ricambio, verifica se il cavo di collegamento causa questo problema.
   Sostituisci il cavo attualmente in uso e verifica se la situazione migliora.
4. Collega un altro ingresso al televisore e verifica se il problema si presenta con quell'ingresso.
   Collega il cavo a un altro terminale di ingresso del televisore. Esempio: il cavo è attualmente collegato al terminale di ingresso Component 1. Collega invece il cavo al terminale di ingresso Component 2. Premi il pulsante Input sul telecomando del televisore, quindi seleziona il metodo di ingresso corrispondente al terminale di ingresso a cui hai effettuato il collegamento al passaggio 1 e verifica se l'immagine appare sullo schermo del televisore.
5. Collega un altro dispositivo A/V al televisore e verifica se il problema si presenta con il dispositivo collegato.
   Se disponi di un altro dispositivo audio/video, collegalo allo stesso terminale di ingresso del televisore a cui è collegato il dispositivo originale e verifica se l'immagine viene visualizzata sullo schermo del televisore.

1. Quando si utilizza un televisore con l'opzione di autodiagnosi , provare a eseguire il test di autodiagnosi . Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo "Come utilizzare l'opzione di autodiagnosi" .
2. Se il televisore è connesso a una connessione Internet attiva e stabile, installa il software più recente. Consulta l'articolo "Come eseguire un aggiornamento software" .
3. Pulisci lo schermo del televisore. Consulta l'articolo "Come prendersi cura del televisore OLED/LCD" .
4. Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, il prodotto potrebbe necessitare di assistenza.