Il mio TV Sony non si accende e non risponde al telecomando o al tasto di accensione

IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

Se il TV BRAVIA non si accende o non risponde al telecomando o al pulsante di accensione del TV, questo articolo illustra i controlli più comuni. Scoprirai come verificare la sorgente di ingresso, testare il pulsante di accensione del TV, controllare il cavo di alimentazione e la presa a muro, scollegare i dispositivi esterni e provare le opzioni di reset disponibili.

Segnali di problemi di alimentazione o mancata risposta del TV

Sintomi visivi di assenza di alimentazione

Questi sono alcuni dei sintomi di un TV che non si accende o non risponde: 

1. Nessuna luce LED: non è visibile alcuna luce frontale (LED). La luce LED normalmente si accende quando il TV è acceso. 
2. Nessuna visualizzazione del volume: quando premi il pulsante per aumentare o diminuire il volume, non compare alcuna barra o numero. Lo schermo è nero. 
3. Luce LED rossa lampeggiante: consulta questa guida per risolvere il problema di una luce rossa lampeggiante.

Altri problemi che possono sembrare problemi di alimentazione

In alcuni casi, può sembrare che il TV non riceva alimentazione, mentre il problema è diverso.

• Il TV si blocca o non risponde
  Il TV può bloccarsi dopo un po’ di tempo e smettere di rispondere al telecomando o ai pulsanti. In alcuni casi, è necessario scollegare il TV dalla presa per riavviarlo.
• Il TV continua a riavviarsi o rimane bloccato in un ciclo di riavvio
  Il TV può accendersi e spegnersi ripetutamente, mostrare il logo Sony o rimanere bloccato su una schermata di caricamento.
• Schermo nero dopo l’avvio
  Il TV si accende brevemente (a volte mostrando il logo Sony), quindi lo schermo diventa nero.
• Il TV si spegne dopo alcuni minuti
  Il TV può spegnersi automaticamente dopo un breve periodo (ad esempio 10 minuti) e può riavviarsi solo dopo essere stato scollegato dalla presa.
• Le luci LED cambiano colore o iniziano a lampeggiare
  Il LED può diventare verde e poi rosso, oppure lampeggiare in diversi colori (verde, arancione, giallo), a volte senza immagine o audio.
• Rumori di clic o tentativi di avvio ripetuti
  Potresti sentire un clic (rumore del relè) mentre il TV prova ripetutamente ad accendersi, ma lo schermo rimane nero.
• Il TV si comporta in modo imprevisto dopo un aggiornamento
  Il TV può bloccarsi, riavviarsi ripetutamente o diventare inutilizzabile durante o dopo un aggiornamento software.

Se riscontri uno dei problemi sopra descritti, segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Controllare la sorgente di ingresso

A volte il TV funziona, ma è stata selezionata la sorgente di ingresso sbagliata. Se lo schermo è nero ma riesci ancora a vedere testo o forme triangolari, premi il pulsante Ingresso sul telecomando, quindi continua a premerlo finché non trovi l’ingresso corretto.

Di solito si trova al centro del telecomando, nell’angolo in alto a sinistra del D-Pad di navigazione (i pulsanti ///) oppure in alto, vicino al pulsante  .

Se il TV non riceve alimentazione, prova questi passaggi

Prova i passaggi seguenti per verificare se riesci a far funzionare di nuovo il TV.

Passaggio 1: eseguire un riavvio del TV con il telecomando (se il TV a volte risponde ancora)

Con il TV acceso: tieni premuto il pulsante di accensione sul telecomando per circa 5 secondi, finché il TV non si riavvia.

Passaggio 2: eseguire un test usando il pulsante di accensione sul TV

1. Individua il pulsante di accensione sul TV (di solito sul retro o nella parte inferiore della cornice).
   SUGGERIMENTO: se non riesci a trovare il pulsante di accensione, consulta il seguente articolo: Posizione del pulsante di accensione sui modelli TV BRAVIA. In alternativa, consulta la guida introduttiva o la guida di riferimento del TV.

2. Premi il pulsante di accensione per accendere il TV.

3. Se il TV funziona con il pulsante sul TV ma non con il telecomando, il telecomando potrebbe richiedere batterie nuove, un reset o un aggiornamento software. Per ulteriori informazioni, consulta il seguente articolo: Risoluzione dei problemi del telecomando. Questo articolo spiega anche come trasformare lo smartphone in un telecomando.

Passaggio 3: controllare il cavo di alimentazione ed eseguire un reset dell’alimentazione

1. Verifica che il cavo di alimentazione del TV sia collegato correttamente sia al TV sia alla presa di corrente. Se utilizzi un cavo con un blocco adattatore, assicurati che il cavo sia inserito saldamente anche nel punto di ingresso dell’adattatore, quindi prova ad accendere il TV.
2. Dopo aver controllato i cavi, esegui un reset dell’alimentazione:
   1. Scollega il cavo di alimentazione (e tutti gli altri cavi).
   2. Premi una volta il pulsante di accensione e rilascialo.
   3. Quindi lascia il cavo di alimentazione scollegato per 2 minuti e ricollegalo.
       

Passaggio 4: controllare la presa di corrente

Prova la presa con un altro dispositivo che sai essere funzionante.

Se la presa funziona, il problema potrebbe riguardare il TV.

Se il dispositivo non funziona, la presa potrebbe essere difettosa. Prova a usare un’altra presa.

Passaggio 5: scollegare tutti i dispositivi esterni

Scollega dal TV tutti i dispositivi collegati (come console di gioco o soundbar). Quindi prova ad accendere di nuovo il TV.

Passaggio 6: provare un ripristino forzato dei dati di fabbrica usando i pulsanti del TV (SOLO PER ANDROID TV E GOOGLE TV)

L’ultimo passaggio che puoi provare è un ripristino forzato dei dati di fabbrica. Di solito consiste nello scollegare il cavo di alimentazione del TV, tenere premuti i pulsanti Accensione e Volume giù sul TV e ricollegare il cavo di alimentazione continuando a tenere premuti i pulsanti. Consulta l’articolo collegato per i passaggi esatti relativi al tuo modello.