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ID articolo : 00408336 / Ultima modifica : 28/07/2026

Il microfono integrato non sembra funzionare e il televisore non reagisce quando dico "OK Google".

Prodotti e categorie applicabili di questo articolo

IMPORTANTE:

Questo articolo si applica esclusivamente a specifici prodotti e/o sistemi operativi. Si prega di consultare la sezione "Prodotti e categorie applicabili" di questo articolo.
Per BRAVIA 2 II (S20M2), W8L, X64L_X70L_X74L_X75L, X74K_X75K, W8K, X7, W8, X74H_X75H series: Il microfono integrato non è disponibile. Per utilizzare Google Assistant , premere il pulsante MIC pulsante(oppure il pulsante Assistente Google)sul telecomando.

Prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

Per Google TV™

Nota per la serie X77L_X78L: per utilizzare questa funzione, potrebbe essere necessario premere l' Assistente Google(MIC)Premi il pulsante sul telecomando quattro volte finché non compare un messaggio a comparsa. Se compare un messaggio a comparsa, seleziona Sì, sono dentro .

Verifica lo stato dell'interruttore del microfono integrato sul corpo del televisore. Se è impostato su OFF , impostalo su ON . Se è impostato su ON , impostalo su OFF e poi di nuovo su ON .
Nota: La posizione del pulsante di commutazione del microfono integrato varia a seconda del modello. Ci sono due possibili opzioni.(A partire da luglio 2026):
- A: Se guardate la parte anteriore del televisore, l'interruttore si trova sul lato sinistro. Rimuovete il coperchio sul lato posteriore sinistro del pannello posteriore . Se vedete un'etichetta con la scritta " INTERRUTTORE MICROFONO INTEGRATO ", l'interruttore si trova immediatamente a sinistra di tale etichetta. Per attivare il microfono integrato, spostate l'interruttore verso l'alto.
- B: Situato in basso a sinistra dello schermo del televisore. Per attivare il microfono integrato , spostare l'interruttore verso destra.
- C: Situato nella parte inferiore centrale dello schermo del televisore. Per attivare il microfono integrato , spostare l'interruttore verso destra.
Assicurati che il microfono vivavoce sia impostato su Attivo .
1. Apri il Schermata delle impostazioni . Come accedere alle Impostazioni
  - Se il telecomando ha delle impostazioni rapide( o )pulsante, premere il pulsante Impostazioni rapide e selezionare Impostazioni .
  - Se il telecomando non dispone di impostazioni rapide( o )pulsante, premere il pulsante HOME e selezionare Impostazioni .
2. Seleziona Privacy .
3. Seleziona Google Assistant o Assistente vocale .
4. Attiva il controllo vocale .
5. Attiva il microfono vivavoce .
6. Seleziona Fatto .
  Nota: Per alcuni modelli, l'impostazione Microfono vivavoce è stata aggiunta tramite un aggiornamento. Se il Microfono vivavoce non compare in Assistente Google sulla tua TV, assicurati che l'impostazione "Aggiorna automaticamente le app in qualsiasi momento" sia abilitata nel tuo profilo Google Play Store .
Se il problema persiste, segui questi passaggi per cancellare i dati dell'app Assistente Google .
1. Apri il Schermata delle impostazioni . Come accedere alle Impostazioni
  - Se il telecomando ha delle impostazioni rapide( o )pulsante, premere il pulsante Impostazioni rapide e selezionare Impostazioni .
  - Se il telecomando non dispone di impostazioni rapide( o )pulsante, premere il pulsante HOME e selezionare Impostazioni .
2. Seleziona App .
3. Seleziona Visualizza tutte le app .
4. Scorri fino in fondo all'elenco e seleziona Mostra app di sistema .
5. Seleziona Google .
6. Seleziona Cancella dati .
7. Premi il pulsante MIC sul telecomando e, al Controlla la tua TV con "Hey(OK), schermata "Google" , selezionare Sì, ci sono .

Per Android TV™

Se il problema persiste, prova quanto segue:

Eseguire un riavvio dell'alimentazione .
Accendi la televisione.
Per Google TV: ripetere il passaggio 1(spegnere e poi riaccendere l' interruttore del microfono integrato sul corpo del televisore)Per Android TV: ripetere i passaggi da 1 a 4.(Disattivare e poi riattivare il rilevamento di OK Google.).

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.