Utenti di PlayStation Network (PSN): Non riesco ad accedere al mio account utilizzando l'ID di accesso (indirizzo e-mail)

Eventuali problemi di accesso al proprio account PlayStation Network (PSN) utilizzando l'ID di accesso (indirizzo e-mail) possono essere causati da uno dei seguenti problemi:

• L'indirizzo e-mail registrato nel proprio account è stato eliminato o non esiste più.
• Si sta tentando di accedere a un account di PSN inattivo o sospeso.
• L'ID di accesso e/o la password non sono corretti oppure non si ricordano i dati di accesso.
• Potrebbe essere necessario cancellare i cookie del browser (per playstation.net).
  • Se viene visualizzato il messaggio di errore "Questo dispositivo ha inviato troppe richieste al server. Riprovare più tardi.", provare a eseguire i passaggi indicati di seguito:
    • Andare su Impostazioni del browser → Privacy e sicurezza → Cookie di terze parti → Vedere tutti i dati e le autorizzazioni del sito → cercare "playstation.net" → Eliminare.

In questo caso, sarà necessario aggiornare le informazioni di accesso.

1. Seguite le istruzioni riportate in questo articolo del Supporto PlayStation: Come cambiare l'ID di accesso a PlayStation (indirizzo e-mail).
2. Se il problema non è presente nell'elenco, scorrere fino alla fine dell'articolo e selezionare [Contatta l'assistenza PlayStation]. Si verrà reindirizzati al menu degli Argomenti.
3. Selezionare l'argomento più pertinente e seguire le istruzioni.
4. Se il problema non viene risolto, potrebbe essere necessario contattare uno specialista dell'assistenza PlayStation. Il metodo di contatto consigliato verrà visualizzato nella parte inferiore della pagina (ad es., Chat dal vivo).

Nota: Il team dell'assistenza di Sony non può fornire aiuto per eventuali problemi con l'account PSN. Contattare l'assistenza PlayStation per risolvere il problema.

Tenere presente che i tempi di attesa variano. Per una migliore assistenza clienti, tenere a portata di mano i seguenti dettagli. Potrebbero essere necessari per recuperare il proprio account:

• L'ID online e l'ID di accesso (indirizzo e-mail dell'account).
• Numero di serie della console utilizzata per creare o accedere al proprio account.
• Dettagli di una transazione recente (ad es. numero d'ordine, contenuto acquistato, prezzo e data della transazione).

In alternativa, è possibile visitare la pagina iniziale di PlayStation e fare clic sul pulsante [Accedi].

1. Nella pagina di Accesso, selezionare [Problemi di accesso?].
   
   
    
2. Fare clic su [Guida all'accesso >].
   
   
    
3. Seguire la procedura di risoluzione dei problemi.

È possibile accedere alla guida di supporto PlayStation scorrendo verso il basso fino alla sezione Altro aiuto e selezionando [Assistenza clienti >].