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ID articolo : 00275928 / Ultima modifica : 22/07/2025Stampa

Come risolvere i problemi Bluetooth problemi audio e di connessione

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.


    Collegare dispositivi Bluetooth consente di trasmettere audio in modalità wireless in modo semplice. Tuttavia, possono comunque verificarsi problemi di connessione ed è frustrante quando il dispositivo non si abbina o quando l’audio diventa distorto o si interrompe dopo la connessione.

    Per capire perché si verificano questi problemi, è utile conoscere la differenza tra abbinamento Bluetooth e connessione Bluetooth.

    L’abbinamento Bluetooth è il processo iniziale di configurazione in cui due dispositivi si rilevano e si autenticano a vicenda – un po’ come salvare i dati di contatto di qualcuno sul telefono. Una connessione Bluetooth, invece, avviene dopo l’abbinamento, quando i dispositivi si riconoscono e si connettono per scambiare dati, come effettuare una chiamata o inviare un messaggio. In altre parole, devi prima abbinare i dispositivi affinché possano connettersi automaticamente in futuro.

    Che tu stia abbinando dispositivi Bluetooth per la prima volta, controllando lo stato della connessione o risolvendo problemi audio, questa guida ti accompagnerà passo dopo passo per risolvere i problemi più comuni di audio e connettività Bluetooth.

    Sommario 

    Clicca o tocca un argomento qui sotto per navigare rapidamente:

    Lista di controllo per la connessione Bluetooth 


    Innanzitutto, verifichiamo che i tuoi dispositivi possano connettersi correttamente tramite Bluetooth, poiché i problemi di connessione possono causare interruzioni dell’audio.

    I suggerimenti riportati di seguito possono aiutare a migliorare la connettività Bluetooth e a ridurre i problemi audio.
     

    ✓ Verifica che i dispositivi che desideri abbinare supportino il profilo Bluetooth A2DP.

    • A2DP è necessario per trasmettere audio di alta qualità (ad esempio, da uno smartphone a cuffie o altoparlanti wireless).

    ✓ Assicurati che i dispositivi Bluetooth siano sufficientemente carichi (almeno tra il 20 e il 30 %).

    • La procedura di abbinamento potrebbe fallire se uno o più dispositivi hanno la batteria scarica. In tal caso non sarà possibile trasmettere audio da un dispositivo all’altro.

    ✓ Assicurati che i due dispositivi da connettere siano vicini tra loro.

    • La distanza consigliata è inferiore ai 10 metri. Oltre questa soglia, potresti notare disturbi audio o interruzioni della connessione.

    ✓ Se noti interruzioni del suono con gli auricolari o le cuffie Bluetooth, prova quanto segue:

    • Auricolari: riponili nella custodia di ricarica per qualche secondo.
    • Cuffie: spegnile e riaccendile.

    ✓ Rimuovi eventuali ostacoli circostanti.

    • Oggetti metallici, pareti in cemento o altri dispositivi che emettono onde possono influenzare la portata della connessione Bluetooth.
       

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    Soluzioni rapide per problemi Bluetooth (audio) 
     


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    Come sapere se il dispositivo Bluetooth è connesso 
     

    Seleziona il tuo dispositivo qui sotto e segui i passaggi per verificare lo stato della connessione Bluetooth. 


    Note: 

    • Puoi facilmente collegare le cuffie o l’altoparlante wireless al tuo smartphone e controllare lo stato della connessione Bluetooth tramite l’app mobile Sony | Sound Connect.
    • Non tutti i dispositivi Bluetooth hanno lo stesso indicatore di stato dell’icona Bluetooth. Per i dispositivi non compatibili con l’app Sony | Sound Connect, è necessario andare nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo e verificare quale dispositivo Bluetooth è attualmente connesso (se presente).
    • Quando si associa un dispositivo Bluetooth alla TV: A seconda dell’app TV utilizzata o del dispositivo audio Bluetooth connesso, alcune operazioni dell’app eseguite dal dispositivo audio Bluetooth potrebbero non funzionare. In tal caso, utilizzare il telecomando TV per controllare l’app.
      Per maggiori informazioni, fare riferimento a questo articolo di supporto: Collegamento del dispositivo Bluetooth a una TV Sony.


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    Hai ancora problemi audio? Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi 
     


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    Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.