Ecco una guida completa al tuo account My Sony. Scopri come creare e gestire il tuo account, registrare un prodotto, risolvere problemi di accesso, aggiornare i tuoi dati, accedere alla Sony Community e altro ancora.
Indice:
- Creare un account My Sony
- Vantaggi di avere un account My Sony
- Problemi nell'accedere al tuo account
- Apportare modifiche al tuo account My Sony
- Accesso alla Sony Community
- Eliminazione del tuo account My Sony
- Informativa sulla privacy di Sony
Creare un account My Sony
- Vai al Sito My Sony.
- Seleziona [Create Account] (Crea account) in alto a destra della pagina per creare un nuovo account My Sony, oppure accedere a un account esistente con il tuo indirizzo email o account social (ad esempio, Google, Facebook).
Se hai già un account per uno degli altri Servizi del Gruppo Sony, puoi accedere usando lo stesso indirizzo email e password.
Registrazione via email
- Se non hai un account My Sony esistente, seleziona [Create Account] (Crea account) sulla pagina di accesso My Sony.
- Inserisci il tuo indirizzo email e seleziona [Create Account] (Crea account).
- Compila i dati del tuo conto.
- Conferma di aver letto i Termini e Condizioni.
- Seleziona [Proceed] (Procedi).
- Imposta la tua newsletter e le tue preferenze di personalizzazione.
- Verifica il tuo indirizzo email. Puoi anche selezionare [Do this later] (Fallo dopo) in fondo alla pagina per completare questo passaggio più avanti. Ti verrà chiesto di disconnetterti da tutti i dispositivi per proteggere la tua sicurezza.
- Nota: Non potrai accedere al tuo account finché non verificherai il tuo indirizzo email.
- Riceverai un'email con un link di attivazione. Per completare la registrazione, apri l'email e clicca [Activate account] (Attiva account) o il link sotto entro 72 ore. Altrimenti, il link di attivazione scadrà e dovrai richiederne uno nuovo.
- Una volta completato il passo 8, torna al Verifica il tuo indirizzo email Schermate e selezione [Already Verified] (Già verificato). Verrai reindirizzato alla pagina di accesso My Sony.
Registrazione tramite i social media
Se stai usando un account social per creare un account My Sony, potresti dover prima verificare la tua identità (ad esempio un codice inviato al tuo telefono cellulare). La pagina si aggiornerà automaticamente e ti verrà chiesto di completare la registrazione.
Per completare la creazione del tuo account:
- Fornisci la tua data di nascita.
- Scegli le tue preferenze di comunicazione via email.
- Personalizza le tue impostazioni.
- Conferma di aver letto i Termini e Condizioni.
- Seleziona [Create account] (Crea account).
Vantaggi di avere un account My Sony
Una volta creato e effettuato l'accesso al tuo account, arriverai alla homepage di My Sony. Da qui puoi:
- Guarda i tuoi prodotti Sony e registra un nuovo prodotto
- Aggiorna i dati del tuo account e le preferenze di comunicazione
- Connettiti con la Sony Community
- E altro ancora
Registrazione di un prodotto su My Sony
- Accedi al tuo account My Sony.
- Vai a Prodotti del registro nel menu a sinistra.
- Compila i campi di testo richiesti.
Nota: Puoi anche registrare un prodotto tramite la pagina di registrazione rapida. Se non hai un account Sony esistente, potrai crearne uno dopo aver compilato i dettagli del prodotto e dell'acquisto.
Consulta questo articolo per maggiori dettagli: Come registrare un prodotto su My Sony.
Accedere al tuo account My Sony tramite il sito web di un altro paese
Puoi accedere al tuo account dal sito My Sony di qualsiasi paese. Ad esempio, i clienti nel Regno Unito possono accedere tramite il sito My Sony francese, tedesco, spagnolo o qualsiasi altro sito My Sony, mentre i clienti in quei paesi possono accedere tramite il sito web britannico.
Dopo l'accesso, vedrai le stesse informazioni dell'account, inclusi i tuoi prodotti registrati, ordini e dati personali, indipendentemente dal sito web del paese che utilizzi.
Collegare My Sony ad altri account di servizio del Gruppo Sony
Se hai un account My Sony esistente, puoi usare gli stessi dati di accesso per accedere ad altri Servizi del Gruppo Sony, inclusi (ma non limitati a) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, e Alpha Universe. Al contrario, se hai già un account per questi servizi del Gruppo Sony, puoi usare gli stessi dati di accesso per il tuo account My Sony.
Dopo l'accesso, puoi visualizzare e aggiornare i tuoi dati per tutti gli account collegati, incluse le app e i servizi collegati, le informazioni personali, le preferenze di sicurezza e i dati personali memorizzati.
Per saperne di più riguardo al tuo account Sony, visita il Centro di Assistenza Per consigli su come creare un account, aggiornare le informazioni personali, gestire le funzionalità di sicurezza e risolvere problemi comuni. Puoi anche consultare le nostre FAQ per risposte rapide.
- Per collegare gli account, l'indirizzo email e la password registrati per ciascun account devono corrispondere.
- I servizi Sony Group potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi o regioni.
Accesso al negozio Sony online (ad esempio registrazione per campagne promozionali)
Per visualizzare lo store online, clicca su (menu) e seleziona [Store] (Negozio) dal menu a tendina.
Con il tuo account My Sony hai accesso a una varietà di vantaggi del negozio, tra cui:
- Un ampio catalogo di prodotti Sony
- Offerte speciali, offerte e sconti della campagna
- Consulta questo articolo per maggiori dettagli: Come registrarsi per una campagna promozionale Sony.
- Garanzia extra su prodotti selezionati al momento della registrazione di quel particolare prodotto (non disponibile in tutti i paesi)
Problemi nell'accedere al tuo account
Se hai difficoltà ad accedere al tuo account, potrebbe esserci un problema con i tuoi dati di accesso, dati personali come la data di nascita o il sito web locale che stai utilizzando per accedere.
Consulta i passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto (clicca o tocca un argomento per saltare alla sezione pertinente):
- Il tuo indirizzo email o password non è valido
- Come reimpostare la password usando la funzione 'Ho dimenticato la password'
- Ricevi un messaggio di errore
- Il tuo account My Sony è bloccato
- Utenti PlayStation Network (PSN): non posso accedere al mio account usando il mio ID di accesso (indirizzo email)
Il tuo indirizzo email o password non è valido
Controlla se hai inserito correttamente il tuo indirizzo email registrato:
- Assicurati che l'indirizzo email inserito sia quello collegato al tuo account My Sony (o al servizio Sony Group) e non sia stato digitato male.
- Controlla la cartella Spam.
- Se in precedenza hai creato un account My Sony e non l'hai verificato via email entro il periodo specificato (72 ore), non potrai usare quell'account. Questo vale per tutti gli account di servizio del Gruppo Sony.
- Segui i passaggi seguenti per recuperare il tuo account:
- Accedi a questo account non verificato.
- Riinvia il link di attivazione/verifica.
- Attiva il tuo account via email.
- Segui i passaggi seguenti per recuperare il tuo account:
Puoi collegare il tuo account My Sony agli altri account del tuo gruppo Sony (ad esempio PlayStation Network) e usare lo stesso indirizzo email e password per accedere.
Come reimpostare la password usando la funzione 'Ho dimenticato la password'
Prima di iniziare:
- Si prega di verificare che tu abbia un account esistente se richiedi il reset della password, poiché il nostro sistema non mostrerà un messaggio di errore se inserisci un'email non registrata.
Puoi reimpostare la password seguendo questi passaggi:
- Vai al login My Sony pagina e seleziona [I forgot my password] (Ho dimenticato la password).
- Inserisci l'indirizzo email che hai usato per registrare il tuo account.
- Riceverai un'email con un link per reimpostare la password. Clicca sul link.
- Se non hai ricevuto un'email, controlla la cartella Spam. Altrimenti, prova a riinviare il link o aspetta 24 ore e riprova.
- Seleziona un metodo per verificare la tua identità (ad esempio numero di telefono, data di nascita).
- Il nostro sistema ti invita immediatamente a contattare l'assistenza se sbagli una delle opzioni sopra indicate. Tieni presente che puoi ancora provare le opzioni rimanenti.
- Inserisci la tua nuova password e seleziona [OK].
Ricevi un messaggio di errore
Se ricevi uno dei seguenti messaggi:
- La pagina che hai richiesto non è stata trovata.
- Non tutti i campi sono stati inseriti correttamente.
- Si è verificato un errore di autenticazione.
- Scusa! Stiamo affrontando problemi tecnici temporanei.
- Questo dispositivo ha inviato troppe richieste al server. Per favore, riprova più tardi.
Potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
- L'indirizzo email che usi per accedere non è registrato su un account esistente.
- In questo caso, puoi provare a creare un nuovo account usando lo stesso indirizzo email.
- La tua data di nascita (data di nascita) non è stata registrata correttamente durante il precedente tentativo di creazione dell'account.
- Contattaci così possiamo aggiornare i tuoi dati nel sistema:
- Hai superato il massimo di tentativi CAPTCHA disponibili per verificare che non sei un robot (ad esempio, seleziona tutte le immagini con ...).
- Puoi riscrivere o incollare l'URL My Sony nel browser web e riprovare.
- La tua password potrebbe dover essere reimpostata.
- Per favore, resettalo usando il 'Ho dimenticato la passwordoppure contattaci per ulteriori assistenze.
- Il sistema sta affrontando un problema tecnico.
- Per favore, lascia il sistema aggiornarsi e riprova più tardi.
- Potresti dover cancellare i cookie del browser (per playstation.net).
- Per cancellare i cookie del browser:
Vai a Impostazioni del browser → Privacy e sicurezza → Cookie di terze parti → Vedi tutti i dati e i permessi del sito → Cerca "playstation.net" → Elimina.
- Per cancellare i cookie del browser:
Il tuo account My Sony è bloccato
Se il tuo account My Sony è bloccato, vedrai il seguente messaggio:
Il numero massimo di tentativi di login falliti è stato raggiunto. Il tuo account verrà bloccato per 120 minuti per proteggere la tua sicurezza.
Segui questi passaggi per sbloccare il tuo account:
- Aspetta 120 minuti.
- Riinserisci la password.
- Assicurati che Blocco Maiuscolo oppure Num Lock La tastiera non interferisce con il modo in cui inserisci la password.
- Se non ricordi la password, reimpostala usando la 'Ho dimenticato la password'funziona.
Utenti PlayStation Network (PSN): non posso accedere al mio account usando il mio ID di accesso (indirizzo email)
Per problemi di accesso associati a un indirizzo email invalido o inaccessibile, si prega di consultare questo articolo di supporto:
Apportare modifiche al tuo account My Sony
- Accedi al tuo account My Sony.
- Vai a Dettagli del mio account nel menu a sinistra.
- Scorri verso il basso per aggiornare dettagli come:
- Informazioni personali (ad esempio nome, data di nascita)
- Indirizzo email
- Password
- Impostazioni di sicurezza (ad esempio Verifica in 2 Fasi)
Aggiornamento del tuo indirizzo email/password
Aggiornare il tuo indirizzo email
Aggiornare le tue preferenze di comunicazione
- Accedi al tuo account My Sony
- Vai a Preferenze comunicative nel menu a sinistra.
- Usa il pulsante toggle per selezionare [Subscribed] (Abbonati) oppure [Not subscribed] (Non abbonato) per ogni newsletter.
Dopo aver aggiornato le tue preferenze, riceverai un'email di conferma con lo stato dell'ultimo abbonamento.
Abilitazione della verifica in 2 fasi
Per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza, puoi scegliere di ricevere un codice di verifica tramite Messaggio di testo oppure un App Authenticator quando accedi al tuo account My Sony.
Puoi cambiare questa impostazione in qualsiasi momento seguendo questi passaggi:
- Accedi al tuo account My Sony
- Vai a Dettagli del mio account nel menu a sinistra.
- Scorri verso il basso fino a Impostazioni di sicurezza.
- Seleziona il [Update] (Aggiornamento) Pulsante.
- Nella schermata successiva vedrai opzioni per aggiornare il tuo ID di accesso (indirizzo email), password, domanda di sicurezza, numero di cellulare e le impostazioni di verifica in 2 passaggi. Puoi anche disconnetterti da tutti i tuoi dispositivi collegati.
- Per abilitare Verifica in 2 fasi, clicca su [Edit] (modifica) pulsante in basso a destra dello schermo. Per motivi di sicurezza, ti verrà chiesto di inserire il tuo ID di accesso e la password nella pagina successiva.
- Quando ti viene chiesto come vuoi ricevere il codice di verifica, seleziona il [>] (freccia rivolta a destra) Icona accanto a Messaggio di testo oppure App di autenticazione.
- Segui le istruzioni sullo schermo qui sotto.
Verifica dei messaggi di testo
Verifica dell'app Authenticator
Come accedere usando un codice di backup per la verifica di messaggi di testo o di app autenticatrici
Se non riesci a ricevere il codice di verifica in 2 passaggi via SMS, o la tua app autenticatrice non funziona, puoi comunque accedere usando un codice di backup.
Dopo aver inserito il codice di verifica e selezionato [Verify] (Verifica), riceverai 10 codici di backup.
Tieni presente quanto segue:
- Puoi usare ogni codice di backup Solo una volta.
- Puoi usare questi codici sia per la verifica dei messaggi di testo che per l'app autenticativa.
- Ti consigliamo di scrivere i codici o di scattare uno screenshot. Puoi anche scegliere di salvare i codici di backup per un uso futuro.
Nota: I codici elencati di seguito sono solo esempi.
Accesso alla Sony Community
Puoi trovare ulteriori informazioni relative ai tuoi prodotti o prodotti su Sony Comunità Hub.
- Dalla homepage di My Sony, vai al Comunità oppure usa i link qui sotto:
- Seleziona [Sign in] (Accedi) per accedere tramite il tuo account My Sony, oppure [Register] (Registro) per crearne uno nuovo.
- Ti verrà chiesto di completare il tuo My Sony Registrazione dell'account nella pagina successiva.
Come parte della comunità, avrai accesso a:
- Il forum del prodotto e la chat generale
- Tutorial e FAQ
- Competizioni
- Gallerie fotografiche e di carta da parati
- E molto altro
Eliminazione del tuo account My Sony
Ci dispiace vederti andare via. Puoi rimuovere il tuo account seguendo questi passaggi:
- Accedi al tuo account My Sony.
- Vai a Dettagli del mio account nel menu a sinistra.
- Scorri verso il basso fino a Impostazioni dell'account, cerca Elimina account, poi seleziona [Delete] (Elimina).
- Conferma che vuoi eliminare il tuo account.
Note:
- Selezionando [Yes, delete my account] (Sì, elimina il mio account), il tuo account per My Sony e Sony Comunità sarà chiuso.
- Il tuo account collegato per altri servizi Sony non si chiuderà automaticamente poiché sono gestiti da diverse aziende del Gruppo Sony. Se desideri anche chiudere questi conti, puoi farlo tramite il tuo Account Sony.
Informativa sulla privacy di Sony
Per maggiori informazioni su come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali, come le proteggiamo e come puoi contattarci, visita il sito Centro Privacy Sony.
Questa pagina offre:
- Una spiegazione dettagliata dell'Informativa sulla Privacy
- Una panoramica della Cookie Policy e di come impostare le tue preferenze di terze parti
- Risposte alle tue domande frequenti
- Un glossario della terminologia comune sulla privacy
Per inviare un Richiesta di Diritti Individuali, vai al nostro Portale Privacy di Sony Europe per accedere al modulo web online. Dovrai inviare la tua richiesta tramite questo portale per assicurarci che possiamo verificare la tua identità e la validità della tua richiesta.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.