Modello applicabile

Queste informazioni si riferiscono ai seguenti modelli:

  • HT-CT790
  • HT-NT5
  • HT-XT2

Informazioni su questo download

Vantaggi e miglioramenti

  • Migliora la stabilità di Chromecast built-in per Audio

IMPORTANTE: se non sono stati installati gli aggiornamenti firmware precedenti, questo aggiornamento rimuoverà la funzione di riproduzione delle foto.

Vantaggi e miglioramenti precedenti

Visualizzare i vantaggi e i miglioramenti precedenti

Limitazioni

  • L'uso è limitato ai prodotti venduti in Europa. Alcuni modelli non sono disponibili in tutti i Paesi/regioni.

Informazioni sul file

Nome file

  • Aggiornamento del firmware della soundbar alla versione M34.R.2197

Nome file zip

  • UPDATE_M34R2197.zip

Versione del file

  • M34.R.2197

Dimensioni file

  • 215 MB (225 887 064 byte)

Data di rilascio

  • 12-10-2021

Preparazione

Verificare la versione del firmware

È possibile che il firmware in uso sia già aggiornato, in particolare nel caso di un modello di soundbar acquistato di recente. Se il numero della versione è M34.R.2197 o superiore, non è necessario effettuare l'aggiornamento.

In caso di dubbi, è possibile verificare con facilità la versione del firmware in uso:

  1. Accendere il TV e verificare che sia impostato sull'ingresso al quale è connessa la soundbar Ad esempio, se la soundbar è connessa alla porta HDMI2, è necessario scegliere HDMI2 come ingresso.
  2. Accendere la soundbar.
  3. Premere HOME sul telecomando e attendere fino a che non appare la schermata Home.
  4. Nella schermata Home, selezionare Setup (Configurazione) → System Settings (Impostazioni sistema) con i tasti freccia sul telecomando. Quindi premere il tasto ENTER (Invio).
  5. Selezionare System Information (Informazioni di sistema) sul display e premere il tasto ENTER (Invio).
  6. Sullo schermo TV, il numero della versione del firmware viene visualizzato come Software Version (Versione software) M34.R.2197.
    Se il numero di versione è M34.R.2197 o superiore, è già installata la versione più recente del firmware.

Avviso importante

  • Leggere attentamente le istruzioni per evitare danni alla soundbar.
  • Non spegnere la soundbar, né scollegarla dall'alimentazione durante l'aggiornamento.
  • Non premere alcun pulsante, tranne quelli indicati nelle istruzioni.
  • Non scollegare il cavo di alimentazione o il cavo di rete (LAN) durante il download e l'aggiornamento del software.
  • Non scollegare il cavo di alimentazione finché l'aggiornamento non è completato. Ciò potrebbe danneggiare il sistema.

È possibile aggiornare il firmware della soundbar in due semplici modi

MetodoRequisitiPerché scegliere questo metodo?
Internet/rete
(CONSIGLIATO)
  • Un cavo Ethernet per collegare la soundbar a Internet
  • Assicurarsi che la soundbar sia collegata a:
    • Una connessione Internet attiva
    • Un TV compatibile
Si consiglia questo metodo di aggiornamento del firmware perché è il più semplice e rapido.
Dispositivo di memorizzazione USB
  • Un computer
  • Un dispositivo di memorizzazione USB
Aggiornare il firmware seguendo questo metodo se non è disponibile una connessione Internet.

Download e installazione

Aggiornamento della soundbar tramite Internet

Si consiglia questo metodo di aggiornamento perché è il più semplice. Di solito richiede circa 15-30 minuti. Per prima cosa, preparare l'attrezzatura, quindi scaricare l'aggiornamento da Internet sulla soundbar.

Requisiti

  • Un cavo Ethernet per collegare la soundbar a Internet
  • Assicurarsi che la soundbar sia collegata a:
    • Una connessione Internet attiva (con cavo Ethernet o router wireless)
    • Un TV compatibile

Preparare l'attrezzatura

  1. Accendere il TV e verificare che sia impostato sull'ingresso al quale è connessa la soundbar Ad esempio, se la soundbar è connessa alla porta HDMI 2, è necessario scegliere HDMI 2 come ingresso.
  2. Collegare la soundbar alla sorgente Internet utilizzando un cavo Ethernet.
  3. Accendere la soundbar.
  4. Premere HOME sul telecomando e attendere fino a quando viene visualizzata la schermata home.

Fase 1: Installare l'aggiornamento

  1. Dal menu Home, utilizzare i tasti freccia sul telecomando per selezionare Setup (Configurazione) → Software Update (Aggiornamento software) → Update via Internet (Aggiornamento tramite Internet), quindi premere Enter (Invio).
  2. Il messaggio A new software version has been found on the network. Do you want to update the software? (Nuova versione software rilevata sulla rete. Aggiornare il software?) viene visualizzato sullo schermo TV. Selezionare OK utilizzando il telecomando, quindi premere ENTER (Invio).
  3. Dopo il download del software, sono necessari circa 5 minuti per avviare l'aggiornamento.
  4. Il messaggio Update to a new software version. Never turn off power while performing update. Current version M34.R.xxxx New version M34.R.2197 (Aggiornamento a una nuova versione software. Non interrompere mai l'alimentazione durante l'aggiornamento. Versione attuale M34.R.xxxx, nuova versione M34.R.2197) viene visualizzato sullo schermo TV. Selezionare Start (Avvio) mediante il telecomando e premere ENTER (Invio).
  5. L'aggiornamento si avvia.
  6. Sullo schermo TV viene visualizzato il messaggio Update Caution (Attenzione, aggiornamento in corso). Selezionare OK utilizzando il telecomando, quindi premere ENTER (Invio).
  7. Durante l'aggiornamento, sul display del pannello anteriore viene visualizzato il messaggio UPDT (Aggiornamento).
  8. L'aggiornamento del firmware è completo quando sul display del pannello anteriore viene visualizzato il messaggio DONE (Fine). Non spegnere la soundbar né scollegarla dall'alimentazione durante l'aggiornamento.
  9. Al termine dell'aggiornamento, la soundbar viene riavviata automaticamente.

Fase 2: Verificare che l'aggiornamento sia stato eseguito correttamente

Verificare la versione del firmware. Se il numero di versione è M34.R.2197, l'aggiornamento firmware ha avuto esito positivo.

Risoluzione dei problemi

Cosa fare in caso di problemi durante l'aggiornamento del firmware della soundbar tramite Internet:

  • Il messaggio Update failed. Connect the USB memory containing the update files to retry. If the update fails again, please contact the customer service center (Aggiornamento non riuscito. Collegare la memoria USB contenente i file di aggiornamento per riprovare. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti) viene visualizzato sullo schermo TV.
    1. Verificare che il router e tutti i dispositivi collegati tra soundbar e router siano accesi.
    2. Verificare che si stia utilizzando il tipo corretto di cavo (diretto o incrociato) per collegare la soundbar e il router.
    3. Verificare che tutti i cavi tra soundbar e router siano collegati correttamente.
    4. Eseguire nuovamente la procedura di aggiornamento.
    Se non è possibile effettuare l'aggiornamento software, provare a eseguire la procedura di aggiornamento tramite memoria USB.
  • Una volta avviato il processo di aggiornamento tramite Internet, sullo schermo TV viene visualizzato il messaggio Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Capacità di download: xxxxxxKB/xxxxxKB e xx%) ma la barra di avanzamento sul display non cambia.
    A seconda della connessione di rete, il processo di aggiornamento tramite Internet può richiedere molto tempo (fino a 60 minuti). Per questo il messaggio Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% (Capacità di download: xxxxxxKB/xxxxxKB e xx%) viene visualizzato sullo schermo TV e l'indicatore di avanzamento sul display non si sposta a lungo.
  • Quando si esegue l'aggiornamento tramite Internet, sul TV viene visualizzato il messaggio Connection status cannot be confirmed. Cannot communicate with server. Please try again later. (Impossibile confermare lo stato della connessione. Impossibile comunicare con il server. Riprovare più tardi) e non è possibile eseguire l'aggiornamento del firmware.
    • Verificare che il cavo LAN sia collegato.
    • Verificare se la soundbar dispone o meno di un proprio indirizzo IP nelle impostazioni di rete (se si utilizza un server proxy, digitare l'indirizzo IP del proxy utilizzato invece del nome proxy nel campo Proxy Server (Server Proxy)).
    • Eseguire nuovamente l'aggiornamento.
  • L'alimentazione si è interrotta durante l'aggiornamento.
    Accendere la soundbar ed eseguire nuovamente l'aggiornamento.
  • Il processo di aggiornamento è in corso da oltre 60 minuti e non è ancora terminato.
    Se la soundbar è collegata alla rete in modalità wireless, provare a collegarla alla rete con un cavo e ripetere la procedura.
    Se il problema persiste, la velocità di trasmissione di rete potrebbe essere insufficiente. In questo caso, provare ad aggiornare il sistema con la procedura dell'aggiornamento mediante memoria USB.
  • Il messaggio This device is not connected to network. Perform network diagnostics in the connection server setting (Il dispositivo non è connesso alla rete. Eseguire la diagnostica di rete nelle impostazioni di connessione del server) viene visualizzato sullo schermo TV.
    Controllare che il cavo LAN sia connesso alla soundbar.
  • Sullo schermo TV viene visualizzato il messaggio Already Updated (Aggiornamento già eseguito).
    La versione del firmware attualmente installata sulla soundbar è quella più recente.

Aggiornamento tramite un dispositivo di memoria USB e il PC

Per l'aggiornamento si consiglia di usare Internet, se disponibile. In caso contrario è possibile utilizzare il seguente metodo. Scaricare l'aggiornamento sul computer, copiarlo su un dispositivo di memoria USB, quindi trasferirlo sulla soundbar.

Operazioni preliminari per l'aggiornamento firmware

Prima di scaricare il firmware, assicurarsi che sul computer sia in esecuzione uno dei sistemi operativi elencati di seguito e preparare l'unità flash USB.

Sistemi operativi:
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • macOS 10.12 - 10.15, 11
  • Mac OS X

Fase 1: Installare l'aggiornamento

  1. Leggere e accettare i termini e le condizioni.
  2. Scaricare il file UPDATE_M34R2197.zip sul computer prendendo nota della directory di destinazione.
  3. Individuare il file nel computer, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Proprietà. Verificare che la dimensione sia 215 MB 225 887 064 byte.
Trasferire i file di aggiornamento sul dispositivo di memorizzazione USB:
  1. Estrarre il file di aggiornamento dal file UPDATE_M34R2197.zip.
    • Per Mac:
      1. Accedere al percorso in cui è stato scaricato il file e fare doppio clic sul file UPDATE_M34R2197.zip.
      2. Viene creata una nuova cartella denominata UPDATE.
    • Per Windows:
      1. Accedere alla directory in cui è stato scaricato il file, fare clic con il tasto destro del mouse sul file UPDATE_M34R2197.zip e quindi selezionare Estrai tutto.
        NOTA: per impostazione predefinita, Internet Explorer salva il file nella cartella Download. Per individuare la cartella Download, fare clic sul riquadro Desktop nella schermata Start, quindi cercare il file scaricato con Esplora risorse.
      2. Nella finestra Estrazione cartelle compresse, fare clic su Estrai.
      3. Viene creata una nuova cartella denominata UPDATE.
        NOTA: vengono estratti quattro file: MSB34-FW.BIN and MSB34-FW.ID, MSB34-FW_MB.BIN e MSB34FW_MB.ID.
  2. Collegare un dispositivo di memorizzazione USB compatibile al computer.
  3. Trasferire la cartella UPDATE (Aggiornamento) sul dispositivo di memorizzazione USB:
    • Per Mac:
      Selezionare la cartella UPDATE (Aggiornamento) e trascinarla nella directory principale del dispositivo USB.
    • Per Windows:
      1. Aprire la directory in cui è stata creata la cartella e fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella UPDATE (Aggiornamento).
      2. Dal menu, fare clic su Invia a..., quindi sull'unità che rappresenta il dispositivo USB (ad esempio, disco rimovibile E:).
      3. La cartella di aggiornamento verrà copiata sul dispositivo USB.
    NOTA: l'aggiornamento non sarà eseguito fino a che la cartella non verrà copiata nella directory principale del dispositivo USB o nel caso in cui venga modificato il nome della cartella.
  4. Dopo aver copiato la cartella UPDATE (Aggiornamento), rimuovere il dispositivo USB dal computer.
Trasferire l'aggiornamento sul lettore:

Per prima cosa preparare l'attrezzatura, quindi trasferire l'aggiornamento sulla soundbar.

Preparare l'attrezzatura:

  1. Accendere il TV e verificare che sia impostato sull'ingresso al quale è connessa la soundbar Ad esempio, se la soundbar è connessa alla porta HDMI 2, è necessario scegliere HDMI 2 come ingresso.
  2. Accendere la soundbar.
  3. Premere HOME sul telecomando e attendere fino a quando viene visualizzata la schermata home.
  4. Inserire il dispositivo USB contenente i 4 file.

Trasferire l'aggiornamento:

  1. Nella schermata Home, selezionare Setup (Configurazione) → Software Update (Aggiornamento software) con i tasti freccia sul telecomando e quindi premere il tasto ENTER (Invio).
  2. Con i tasti freccia selezionare Update via USB Memory (Aggiorna tramite memoria USB), quindi premere il tasto ENTER (Invio).
  3. Il messaggio Update files found in the USB memory. Do you want to update software? Current version M34.R.xxxx New version M34.R.2197. Do not turn off the power or remove the USB memory during the update. (File di aggiornamento individuati nella memoria USB. Aggiornare il software? Versione corrente M34.R.xxxx, nuova versione M34.R.2197. Non spegnere l'unità o rimuovere la memoria USB durante l'aggiornamento.) viene visualizzato sullo schermo TV. Selezionare OK utilizzando il telecomando, quindi premere ENTER (Invio).
  4. Sullo schermo TV viene visualizzato il messaggio Update Caution (Attenzione, aggiornamento in corso). Selezionare OK utilizzando il telecomando, quindi premere ENTER (Invio).
  5. L'aggiornamento si avvia.
  6. Durante l'aggiornamento, sul display del pannello anteriore viene visualizzato il messaggio UPDT (Aggiornamento).
  7. L'aggiornamento firmware è completo quando sul display del pannello anteriore viene visualizzato il messaggio DONE (Fine). La soundbar viene riavviata automaticamente.
    NOTA: non scollegare il cavo di alimentazione durante il processo di aggiornamento.

Fase 2: Verificare che l'aggiornamento sia stato eseguito correttamente

Verificare la versione del firmware. Se il numero di versione è M34.R.2197, l'aggiornamento firmware ha avuto esito positivo.

Risoluzione dei problemi

Cosa fare in caso di problemi durante l'aggiornamento del firmware della soundbar tramite il PC e una memoria USB:
  • UPDT (Aggiornamento) ed ERROR (Errore) si alternano sul display del pannello anteriore.
    1. Spegnere il sistema, quindi scollegare il cavo di alimentazione c.a.
    2. Accendere la soundbar.
    3. Provare a eseguire l'aggiornamento mediante la procedura con la memoria USB.
  • L'alimentazione si è interrotta durante l'aggiornamento.
    Accendere la soundbar e seguire nuovamente la procedura di aggiornamento tramite memoria USB.
  • Non è possibile estrarre il file di aggiornamento UPDATE_M34R2197.zip scaricato dal sito Web per l'aggiornamento.
    Il file è stato scaricato correttamente? Provare a eliminare il file e scaricarlo di nuovo.
  • Il processo di aggiornamento è in corso da oltre 30 minuti e non è ancora terminato.
    1. Scollegare il cavo di alimentazione c.a. dalla presa di corrente e ricollegarlo dopo alcuni minuti.
    2. Accendere la soundbar.
    3. Eseguire nuovamente la procedura di aggiornamento.