Modello applicabile

Queste informazioni si riferiscono ai seguenti modelli:

  • WH-1000XM4

Informazioni su questo download

Vantaggi e miglioramenti

  • Migliora la stabilità della connessione Bluetooth
  • Migliora la qualità delle chiamate in viva voce

Vantaggi e miglioramenti precedenti

Questo aggiornamento include i seguenti vantaggi e miglioramenti.  

  • Risolve un problema a causa del quale le cuffie non possono essere associate a un computer Windows
  • Risolve un problema a causa del quale, quando sono collegati 2 dispositivi Bluetooth contemporaneamente, i dispositivi collegati si disconnettono e si ricollegano ripetutamente
  • Migliora le prestazioni generali delle cuffie

Requisiti di sistema

  • Un dispositivo Android (V5.0 o successiva) o un dispositivo iOS (iOS 11.0 o versione successiva)
  • Una connessione Internet attiva
  • Versione più recente dell'applicazione Sony | Headphones Connect già installata
  • Cuffie collegate al dispositivo Android o iOS

Informazioni sul file

Nome del file

  • Aggiornamento firmware 2.5.0 per WH-1000XM4

Versione del file

  • Versione 2.5.0

Data di rilascio

  • 18-05-2021

Preparazione

Verificare la versione del firmware

Per verificare la versione del firmware, attenersi alla seguente procedura.

  1. Avviare l'applicazione Sony | Headphones Connect.
  2. Collegare le cuffie all'applicazione Sony | Headphones Connect.
  3. Toccare i tre puntini (pulsante del menu) nell'angolo in alto a destra.

    NOTA: il dispositivo visualizzato sullo schermo dipende dal dispositivo collegato.
  4. Selezionare la versione del dispositivo visualizzato nel menu. Questo elemento è visibile solo quando il dispositivo è connesso.
  5. Verificare la versione del firmware.

Avviso importante

  • Non ricaricare la batteria e non spegnere le cuffie durante il download degli aggiornamenti, il trasferimento dei dati o l'aggiornamento. In caso contrario, le cuffie potrebbero diventare inutilizzabili.
  • Non eseguire l'aggiornamento in una posizione con segnale Wi-Fi non stabile, ad esempio su un treno, in un luogo in cui i segnali Wi-Fi sono congestionati oppure vicino a un forno a microonde, un telefono cordless o altri dispositivi che utilizzano onde radio con banda di frequenza a 2,4 GHz.
  • Assicurarsi che entrambi i dispositivi (dispositivo Android/iOS e cuffie) siano completamente carichi.
  • Scollegare tutti gli altri dispositivi Bluetooth come dispositivi indossabili o smartwatch dal dispositivo Android o iOS prima di avviare l'aggiornamento.
  • Quando si esegue l'aggiornamento con le cuffie rimosse, andare alla funzione Auto Power Off (Spegnimento automatico) dell'applicazione Sony | Headphones Connect e selezionare Do not turn off (Non spegnere). Se si seleziona Off when headphones are taken off (Spegni quando le cuffie vengono rimosse), le cuffie si spengono automaticamente dopo circa 15 minuti e viene interrotto anche il trasferimento del file di aggiornamento. In tal caso, la volta successiva che le cuffie si accendono e il Bluetooth viene ricollegato, il trasferimento dei dati riprenderà dall'ultima sessione. Se sono state modificate le impostazioni per questo aggiornamento, è possibile ripristinarle al termine dell'aggiornamento.

Prima di effettuare l'aggiornamento

  • Dopo l'aggiornamento, non è possibile ripristinare una versione precedente del firmware.
  • La procedura di aggiornamento richiede circa 40 minuti. La dimensione del file è di circa 1.33 MB.
  • Per i dispositivi iOS, accertarsi di disattivare l'Assistente Google prima di eseguire l'aggiornamento.
  • A seconda dell'ambiente di radiopropagazione e del dispositivo Android/iOS, potrebbe essere necessario più tempo per il completamento.

Download e installazione

Per aggiornare le cuffie, attenersi alla seguente procedura:

  • Scaricare i dati dal server al dispositivo iOS o Android.
  • Trasferire i dati dal dispositivo iOS o Android alle cuffie.
  • Eseguire l'aggiornamento con le cuffie.

Fase 1: Installare l'aggiornamento

  1. Avviare l'applicazione Sony | Headphones Connect.
  2. Collegare le cuffie all'applicazione Sony | Headphones Connect.
    • Se non è mai stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione Sony | Headphones Connect, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare le cuffie al dispositivo Android.
    • Se è già stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione Sony | Headphones Connect, selezionare le cuffie.
  3. Quando la connessione è stata stabilita, verrà visualizzata la schermata seguente.
  4. Se l'aggiornamento è applicabile, verrà visualizzato il messaggio Headphone update available  (Aggiornamento delle cuffie disponibile); premere More Info (Ulteriori informazioni).
  5. Verificare che sia visualizzato Version 2.5.0 (Versione 2.5.0), quindi premere OK per avviare l'aggiornamento.
  6. Il download si avvia e, una volta terminato, si passerà automaticamente alla schermata successiva.
    NOTA: quando viene visualizzato il messaggio Bluetooth Pairing Request (Richiesta di associazione Bluetooth), premere Pair (Associa). L'aggiornamento si riavvia (solo per i dispositivi iOS).
  7. Viene avviato il trasferimento. Una volta terminato il download, si passa automaticamente alla schermata successiva.
  8. Inizia il trasferimento e, una volta terminato, si passa automaticamente alla schermata successiva. La procedura richiede circa un minuto.
    NOTA: non ricaricare la batteria e non spegnere le cuffie durante il download degli aggiornamenti, il trasferimento dei dati o l'aggiornamento. In caso contrario, le cuffie potrebbero diventare inutilizzabili. Se viene visualizzato un messaggio di disconnessione, attendere la riconnessione automatica.
  9. Quando l'aggiornamento software è completato, premere OK.
    NOTA: se la schermata non viene visualizzata, verificare che la versione risulti aggiornata nel passaggio successivo.

Fase 2: Verificare se l'aggiornamento ha avuto esito positivo

Al termine dell'aggiornamento, verificare l'avvenuta installazione della nuova versione attenendosi alla procedura descritta nella sezione Verificare la versione del firmware.

Se il numero di versione mostrato è 2.5.0, l'aggiornamento ha avuto esito positivo.

Domande e risposte

Viene visualizzato un messaggio di errore di aggiornamento.

  1. Premere OK.
  2. Riavviare le cuffie (spegnere e riaccendere).
  3. A questo punto, riavviare Sony | Headphones Connect ed eseguire nuovamente l'aggiornamento.

Anche se durante il processo l'aggiornamento non è riuscito, verificare la versione del firmware. Se la versione visualizzata è 2.5.0, l'aggiornamento firmware è stato completato. In caso contrario, riprovare ad aggiornare il firmware. È possibile controllare la versione dalla relativa impostazione nell'applicazione Sony | Headphones Connect. Per informazioni su come verificare la versione, andare a Verificare la versione del firmware in questa pagina.