Indice:
- Come ci si registra a una campagna?
- Quando posso presentare una richiesta?
- Come posso controllare lo stato della mia richiesta?
- Quando riceverò il rimborso o il regalo promozionale?
- Informativa sulla privacy di Sony
- Link utili
Un account My Sony offre numerosi vantaggi, tra cui la possibilità di partecipare alle campagne promozionali organizzate da Sony.
Registrando il prodotto Sony e inviando una richiesta su un sito Web dedicato alla campagna, è possibile ricevere gratuitamente prodotti Sony ufficiali e/o un rimborso su articoli idonei, come fotocamere e accessori Alpha, TV BRAVIA, soundbar e molto altro.
Come ci si registra a una campagna?
Prima di iniziare:
- I prodotti applicabili variano in base alla campagna e al Paese di acquisto.
- La maggior parte delle promozioni si applica solo all'acquisto di prodotti nuovi (non usati, restituiti o ricondizionati) forniti e distribuiti da Sony nei Paesi/nelle regioni idonei.
- Per inviare una richiesta per una promozione, è necessario acquistare un modello idoneo durante il periodo promozionale presso un rivenditore aderente.
Seguire i passaggi riportati di seguito per registrarsi a una campagna:
- Per prima cosa, è necessario creare o accedere al proprio account My Sony.
- Per ulteriori informazioni sulla creazione di un account, consultare questa pagina: Creazione di un account My Sony: suggerimenti e risoluzione dei problemi.
- Dopo aver creato correttamente l'account My Sony e registrato il prodotto, verrà inviata un'e-mail con l'oggetto: Grazie per aver registrato il prodotto.
- Visitare il sito Web Sony (fare clic o toccare il link e selezionare il proprio Paese dall'elenco).
- Scorrere verso il basso fino a Promotions and Offers (Promozioni e offerte; in genere al centro della pagina).
- Fare clic sulla scheda pertinente (ad esempio Claim your Winter Cashback, Welcome to Alpha, ecc.).
- Sul sito Web della campagna, fare clic sul pulsante blu per la richiesta (ad esempio [Claim cashback] (Richiedi rimborso)).
- Si verrà reindirizzati alla pagina di accesso a My Sony, dove sarà possibile accedere al proprio account.
- Se il prodotto non è ancora stato registrato, è possibile farlo selezionando [Register Products] (Registra prodotti) nella home page di My Sony oppure tramite la pagina di registrazione rapida.
Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo: Come registrare un prodotto in My Sony.
- Se il prodotto non è ancora stato registrato, è possibile farlo selezionando [Register Products] (Registra prodotti) nella home page di My Sony oppure tramite la pagina di registrazione rapida.
- Compilare il modulo della campagna fornendo le informazioni riportate di seguito.
Le informazioni esatte da fornire possono variare a seconda della campagna. Fare riferimento ai termini e alle condizioni della promozione per informazioni specifiche.
- Se la richiesta è incompleta (ad esempio mancano dei documenti), verrà inviata un'e-mail con ulteriori dettagli. Rispondere il prima possibile fornendo le informazioni richieste in modo da poter confermare la partecipazione alla promozione. Se non riceviamo risposta entro 14 giorni, non possiamo garantire l'idoneità.
- Le richieste inviate per posta non sono valide. Creare o accedere al proprio account My Sony e inviare la richiesta online.
Quando posso presentare una richiesta?
Alcune promozioni prevedono un periodo di attesa prima di poter inviare una richiesta (ad esempio 30 giorni). Fare riferimento ai termini e alle condizioni della campagna per ulteriori informazioni.
- Esempio: se si acquista un prodotto idoneo il 1° novembre 2023 e la campagna prevede un periodo di attesa di 30 giorni, è possibile inviare la richiesta a partire dal 1° dicembre 2023. Se la scadenza per le richieste è il 15 marzo 2024, è possibile inviarla entro tale data.
- In questo esempio, le seguenti date sarebbero considerate al di fuori del periodo promozionale:
- Prima del 1° dicembre 2023 (meno di 30 giorni dalla data di acquisto).
- Dopo il 15 marzo 2024 (oltre la scadenza per le richieste).
- In questo esempio, le seguenti date sarebbero considerate al di fuori del periodo promozionale:
Tenere presente quanto segue:
- Le richieste inviate dopo la scadenza saranno rifiutate.
- Possiamo accettare la richiesta solo se il prodotto è stato acquistato nelle date indicate per la promozione (periodo di acquisto) e la richiesta viene inviata entro il periodo consentito (periodo di richiesta). Il periodo di acquisto e il periodo di richiesta possono essere diversi.
- Ogni richiesta deve essere inviata separatamente sul nostro sito Web. Al termine di ogni richiesta inviata correttamente, sarà possibile presentarne un'altra selezionando [Claim another product] (Richiedi un altro prodotto).
Come posso controllare lo stato della mia richiesta?
- Dopo aver caricato le informazioni, fare clic sul pulsante [Submit] (Invia). Si verrà reindirizzati a una pagina di conferma e verrà inviata un'e-mail di conferma alla propria casella di posta.
- Il codice di registrazione è un numero di 8 cifre che verrà visualizzato nell'oggetto dell'e-mail. Questo codice funge anche da numero di riferimento in caso di domande sulla promozione.
- Per controllare lo stato della richiesta, selezionare [See the status of your claim] (Visualizza lo stato della tua richiesta) nella home page della campagna.
In alternativa, è possibile accedere direttamente alla pagina Claim Status (Stato della richiesta): - Nella pagina Stato della richiesta, inserire l'ID della richiesta indicato nel corpo dell'e-mail di conferma e selezionare [Submit] (Invia).
Quando la richiesta viene inviata, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma e un'altra e-mail quando la richiesta viene accettata. Se sono necessarie ulteriori informazioni, verrà inviata un'e-mail separata. Controllare anche la cartella Spam/Posta indesiderata.
- Informazioni mancanti o errate possono causare un ritardo nell'elaborazione e/o il rifiuto della/e richiesta/e.
- Il numero massimo di richieste che è possibile inviare varia in base alla promozione e al Paese di acquisto. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web della campagna specifica.
Quando riceverò il rimborso o il regalo promozionale?
Non possiamo fornire una data esatta per la ricezione del rimborso o del regalo promozionale, poiché dipende dai termini e dalle condizioni della campagna.
Tuttavia, la maggior parte dei rimborsi dovrebbe essere disponibile entro 28 giorni dalla convalida della richiesta. Ciò significa che il pagamento dovrebbe essere ricevuto entro 28 giorni dalla corretta convalida della richiesta, non 28 giorni dopo la data di registrazione del prodotto o la data di acquisto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per dichiarazioni contrarie da parte di rivenditori/venditori.
Se la richiesta viene accettata, il rimborso apparirà sull'estratto conto con nomi quali WorldPay o Link Network.
Per la maggior parte delle campagne con consegna di un omaggio, il regalo promozionale dovrebbe essere consegnato entro 30–60 giorni dall'accettazione della richiesta.
Informativa sulla privacy di Sony
Per ulteriori informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i dati personali, come li proteggiamo e come contattarci, visitare il Centro per la privacy di Sony.
Questa pagina offre:
- Una spiegazione dettagliata dell'Informativa sulla privacy
- Una panoramica dell'Informativa sui cookie e di come impostare le preferenze relative a terze parti
- Risposte alle domande frequenti
- Un glossario della terminologia comune relativa alla privacy
Per inviare una Richiesta relativa ai diritti individuali, accedere al nostro Portale per la privacy di Sony Europe per aprire il modulo online. La richiesta deve essere inviata tramite questo portale per consentirci di verificare l'identità e la validità della richiesta.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.