Assistenza SonySGPT111IT/S

ID articolo : 00237471 / Ultima modifica : 11/03/2025Stampa

La connessione Wi-Fi si interrompe continuamente

    Suggerimento

    La seguente procedura può variare tra le versioni di Android. Per scoprire quale versione Android è installata sul proprio dispositivo, trovare e sfiorare Impostazioni > Informazioni sul telefono > Versione di Android. Se la voce Informazioni sul telefono non è presente nelle Impostazioni, sfiorare Sistema.

    • Riavviare il dispositivo, quindi disattivare e riattivare il Wi-Fi.

    • Rimuovere qualsiasi custodia protettiva dal dispositivo per verificare se la potenza del segnale Wi-Fi migliora.
    • Riavviare il router. Verificare che il router sia certificato Wi-Fi. Il dispositivo è certificato Wi-Fi, ma se il router non dispone di certificazione, i dispositivi potrebbero non comunicare correttamente.

    • Verificare di essere nel campo di copertura del router Wi-Fi. Controllare la potenza del segnale Wi-Fi (Icona Wi-Fi) nella barra di stato. Se il segnale è debole o assente, avvicinarsi all'hotspot Wi-Fi, ossia al dispositivo che fornisce la rete Wi-Fi.
    • Assicurarsi che il router stia utilizzando la versione più recente del software. Contattare il produttore del router per istruzioni su come aggiornare il software del router.
    • Utilizzare un indirizzo IP statico. Contattare il provider di servizi Internet per richiedere informazioni sulle impostazioni dell'indirizzo IP.

    • Modificare la protezione della rete Wi-Fi del router con una diversa crittografia di sicurezza. Per istruzioni su come modificare la sicurezza della rete, consultare la guida per l'utente del router o contattare il produttore del router.
    • Accertarsi che nelle vicinanze del router Wi-Fi non siano presenti dispositivi o apparecchiature che possono causare interferenze.
      Telefoni cordless, forni a microonde, baby monitor, altoparlanti wireless, monitor e trasmettitori video che funzionano nella larghezza di banda di 2,4 GHz o 5 GHz possono interferire con una rete Wi-Fi. Se il problema persiste, provare a modificare le impostazioni della banda di frequenza del router su 5 GHz o 2,4 GHz.
      Per istruzioni su come modificare le impostazioni del canale del router, consultare la guida per l'utente del router o contattare il produttore del router.
    • Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tale operazione talvolta è la soluzione migliore se il dispositivo non funziona più correttamente. Tuttavia, tenere presente che verranno eliminati tutti i contenuti personali salvati nella memoria interna del dispositivo. Assicurarsi di eseguire il backup dei dati che si desidera conservare.