Il display touch non funziona correttamente

Se il display touch è troppo sensibile, agisce da solo, non risponde o presenta una scarsa sensibilità ci sono diverse soluzioni da provare.

• Se lo schermo è stato danneggiato fisicamente, contattare il fornitore originale o il partner di riparazione Sony Mobile.

• Se l'operazione non viene riconosciuta senza toccare due volte lo schermo, è possibile che la funzione TalkBack sia attivata. In questo caso, fare riferimento a Come si disattiva TalkBack? per disattivare la funzione TalkBack.

• Le prestazioni del display touch possono essere influenzate da sporcizia, calore o dall'uso di cover per dispositivi o proteggischermo.
  • Se è stato applicato un proteggischermo sul dispositivo, assicurarsi che sia applicato correttamente e che non vi siano bolle d'aria, polvere o umidità sotto il proteggischermo.
  • Rimuovere eventuali custodie o cover protettive dal dispositivo per verificare che non interferiscano con il display touch.
  • Pulire lo schermo con un panno pulito e asciutto per assicurarsi che il display touch sia pulito. Assicurarsi che mani e dita siano pulite e asciutte prima di utilizzare il display touch.
  • Se il dispositivo si surriscalda eccessivamente, la funzionalità touch potrebbe essere compromessa. Lasciarlo raffreddare, quindi provare a utilizzare nuovamente il display touch.

• Spegnere e riaccendere il dispositivo. In questo modo si disattivano tutte le applicazioni in esecuzione e si libera memoria, il che a volte risolve automaticamente il problema.
• È possibile forzare il riavvio o lo spegnimento del dispositivo in situazioni in cui non risponde o non si riavvia normalmente. Né le impostazioni né i dati personali vengono eliminati durante un riavvio forzato.

Se il display touch risponde parzialmente, provare le seguenti soluzioni.

• Eseguire un test rapido per valutare la funzionalità del display touch sul dispositivo.

• Se il dispositivo supporta la modalità guanti, assicurarsi che la funzione sia disattivata quando non si indossano guanti.

• Se il problema si verifica durante la ricarica del dispositivo, assicurarsi di utilizzare un caricabatterie originale di Sony e un cavo USB specifico per la ricarica del dispositivo. Altri caricabatterie possono influire negativamente sulla funzionalità del display touch.
• Se nel dispositivo è presente una scheda di memoria, rimuoverla e riavviare il dispositivo. Se la rimozione della scheda di memoria risolve il problema, probabilmente la scheda SD è danneggiata. In questo caso, è necessario acquistare una scheda SD sostitutiva per il dispositivo.
• Utilizzare la modalità sicura per verificare se il problema sia causato da eventuali applicazioni scaricate. In modalità sicura, il dispositivo viene avviato solo con software e applicazioni già installati al momento dell'acquisto. Se le prestazioni del dispositivo migliorano nella modalità sicura, è probabile che una o più applicazioni scaricate dopo l'acquisto influiscano negativamente sul dispositivo. È possibile uscire dalla modalità sicura e riavviare il dispositivo per disinstallare l'applicazione o le applicazioni che si sospetta siano la causa del problema. Se il problema è recente e non si conosce l'applicazione che lo sta causando, è possibile iniziare disinstallando l'applicazione scaricata più di recente.

• Aggiornare il dispositivo per assicurarsi di ottenere prestazioni ottimali e i più recenti miglioramenti.
• Si consiglia di eseguire il backup e la sincronizzazione dei dati importanti con un account Google.
• Usare l'applicazione per computer Xperia Companion per eseguire una riparazione software e ripristinare il dispositivo. Tenere presente che quando si esegue una riparazione software tutti i dati vengono eliminati dalla memoria interna del dispositivo. I contenuti salvati su una scheda SD esterna, come foto, video e musica, non vengono eliminati.