Già provata questa soluzione?

Nota

Il dispositivo potrebbe non riavviarsi se il livello della batteria è basso. Collegare il dispositivo a un caricabatterie e provare a riavviarlo.

1. Tenere premuto a lungo il tasto di accensione.
2. Nel menu che viene visualizzato, sfiorare Riavvia. Il dispositivo si riavvia automaticamente.

1. Tenere premuti a lungo contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto per alzare il volume fino a quando il dispositivo non vibra.
2. A seconda che si desideri forzare il riavvio o lo spegnimento del dispositivo, procedere come segue.

• Se si desidera forzare il riavvio del dispositivo, rilasciare i tasti a questo punto. Il dispositivo viene riavviato.
• Se si desidera forzare l'arresto del dispositivo, continuare a premere i tasti. Dopo alcuni secondi, il dispositivo vibra per 3 volte e si spegne.

Nota

Per evitare danni permanenti al dispositivo, non interrompere la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati nella memoria interna del dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Se si dispone di file crittografati memorizzati su una scheda SD, è necessario rimuovere anche la crittografia per poter comunque accedervi dopo il ripristino.
2. Trovare e sfiorare Impostazioni > Sistema > Opzioni di reimpostazione. È possibile trovare l'elemento in Avanzate.
3. Sfiorare Cancella tutti i dati (ripristino dati fabbrica) > Erase all data (Cancella tutti i dati).
4. Se necessario, tracciare la sequenza di sblocco dello schermo o immettere la password o il PIN di sblocco dello schermo per continuare.
5. Per confermare, sfiorare Cancella tutti i dati.

Suggerimento

Quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica, non viene ripristinata una versione software precedente di Android.

Nota

Per evitare danni permanenti al dispositivo, non interrompere la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati nella memoria interna del dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Se si dispone di file crittografati memorizzati su una scheda SD, è necessario rimuovere anche la crittografia per poter comunque accedervi dopo il ripristino.
2. Trovare e sfiorare Impostazioni > Sistema > Opzioni di reimpostazione. È possibile trovare l'elemento in Avanzate.
3. Sfiorare Cancella tutti i dati (ripristino dati fabbrica) > Ripristina telefono.
4. Se necessario, tracciare la sequenza di sblocco dello schermo o immettere la password o il PIN di sblocco dello schermo per continuare.
5. Per confermare, sfiorare Cancella tutto.

Suggerimento

Quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica, non viene ripristinata una versione software precedente di Android.

Nota

Per evitare danni permanenti al dispositivo, non interrompere la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati nella memoria interna del dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Se si dispone di file crittografati memorizzati su una scheda SD, è necessario rimuovere anche la crittografia per poter comunque accedervi dopo il ripristino.
2. Trovare e sfiorare Impostazioni > Sistema > Reimposta.
3. Sfiorare Ripristinare dati di fabbrica > Ripristina telefono.
4. Se necessario, tracciare la sequenza di sblocco dello schermo o immettere la password o il PIN di sblocco dello schermo per continuare.
5. Per confermare, sfiorare Cancella tutto.

Suggerimento

Quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica, non viene ripristinata una versione software precedente di Android.

Nota

Prima di eseguire una riparazione del software, assicurarsi di conoscere il nome utente e la password del proprio account Google. A seconda delle impostazioni di protezione, potrebbe essere necessario immetterli per riavviare il dispositivo dopo una riparazione del software.

1. Assicurarsi che Xperia Companion sia installata sul tuo PC o Mac.
2. Aprire il software Xperia Companion sul computer e fare clic su Riparazione software nella schermata principale.
3. Per reinstallare il software e completare la riparazione, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.