Assistenza SonyXperia E5

ID articolo : 00237463 / Ultima modifica : 20/01/2026Stampa

Impossibile collegarsi alla rete Wi-Fi domestica

    Suggerimento

    La seguente procedura può variare tra le versioni di Android. Per scoprire quale versione Android è installata sul proprio dispositivo, trovare e sfiorare Impostazioni > Informazioni sul telefono > Versione di Android. Se la voce Informazioni sul telefono non è presente nelle Impostazioni, sfiorare Sistema.

    • Riavviare il dispositivo, quindi disattivare e riattivare il Wi-Fi.

    • Riavviare il router. Verificare che il router sia certificato Wi-Fi. Il dispositivo è certificato Wi-Fi, ma se il router non dispone di certificazione, i dispositivi potrebbero non comunicare correttamente.

    • Cancellare dal dispositivo le impostazioni relative alla rete Wi-Fi a cui connettersi, quindi reimpostarla.
    • Verificare di essere nel campo di copertura del router Wi-Fi. Controllare la potenza del segnale Wi-Fi (Icona Wi-Fi) nella barra di stato. Se il segnale è debole o assente, avvicinarsi all'hotspot Wi-Fi, ossia al dispositivo che fornisce la rete Wi-Fi.
    • Assicurarsi che il router stia utilizzando la versione più recente del software. Contattare il produttore del router per istruzioni su come aggiornare il software del router.
    • Verificare le seguenti impostazioni del router utilizzando un computer. Per sapere come modificare le impostazioni, consultare la guida per l'utente del router o contattare il produttore del router.
      • Modalità/velocità rete: passare alla modalità automatica o mista anziché b, g o n.
      • SSID e password: assicurarsi che non siano presenti caratteri speciali o caratteri non inclusi nel set di caratteri ASCII standard.
      • DHCP: assicurarsi che sia attivo. In caso di problemi ad accedere a Internet con la connessione Wi-Fi, è anche possibile provare a impostare un indirizzo IP statico.
      • Filtro MAC: assicurarsi che sia disattivato. Inoltre, impostare il dispositivo come consentito.
      • Canale: provare a utilizzare un altro canale, preferibilmente 11 o inferiore.
    • Aggiungere l'indirizzo MAC del dispositivo alla tabella dei filtri MAC del router Wi-Fi. Alcuni router richiedono l'indirizzo MAC.
      Per istruzioni sull'aggiunta di indirizzi MAC alla tabella dei filtri MAC del router, consultare la guida per l'utente del router o contattare il produttore del router.

    • Eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Tale operazione talvolta è la soluzione migliore se il dispositivo non funziona più correttamente. Tuttavia, tenere presente che verranno eliminati tutti i contenuti personali salvati nella memoria interna del dispositivo. Assicurarsi di eseguire il backup dei dati che si desidera conservare.