Dove è possibile trovare manuali dei prodotti, specifiche, aggiornamenti firmware/software o driver sul sito Web dell'assistenza di Sony?

Informazioni su come usare il sito Web dell'assistenza di Sony per trovare le pagine dei prodotti, i manuali, gli aggiornamenti firmware/software o i driver, nonché le specifiche del prodotto. Per trovare le informazioni sul prodotto è innanzitutto consigliabile individuare la pagina del prodotto del modello in uso prima di cercare le parole chiave.

1. Come trovare la pagina del prodotto
2. Come trovare e usare manuali e guide per l'utente (online e PDF)
3. Dove trovare gli aggiornamenti firmware/software/driver
4. Dove trovare le specifiche del prodotto

1. Come trovare la pagina del prodotto

La pagina del prodotto è sempre il punto di partenza migliore. La barra di ricerca sulla pagina del prodotto è limitata al prodotto specifico, per consentire di trovare i risultati più pertinenti.

1. Individuare il nome modello. In caso di dubbi, visitare la pagina Dove trovare il nome modello e il numero di serie?.
2. Digitare il nome modello (ad esempio, KD-43X89J o WH-1000XM5) nella barra di ricerca sul sito Web dell'assistenza di Sony, quindi fare clic sul pulsante Cerca.
   • È inoltre possibile fare clic sul nome del prodotto utilizzando la funzione di ricerca predittiva.
   • Assicurarsi di digitare correttamente il nome del modello, incluso il trattino (-), se applicabile. La funzione di ricerca predittiva aiuterà l'utente a digitare correttamente il modello.

2. Come trovare e usare manuali e guide per l'utente (online e PDF)

Una volta individuata la pagina del prodotto, il Manuale e la Guida saranno disponibili nella scheda Manuali. Si tratta di un ottimo punto di partenza per saperne di più su procedure, impostazioni e risoluzione dei problemi (ad esempio, come reimpostare il dispositivo).

• La maggior parte dei prodotti offre una guida esaustiva accessibile dalla pagina del prodotto.
• La Guida dispone di una pratica barra di ricerca che consente di trovare rapidamente le informazioni nel documento. Inserire le parole chiave relative all'argomento desiderato: reimpostazione, associazione, impostazioni e così via, per trovare le informazioni pertinenti.
• Nella maggior parte dei casi, è possibile scaricare la Guida come file PDF.
• In alternativa, sono disponibili manuali in formato PDF scaricabili (Istruzioni per l'uso/Guida di riferimento/Guida rapida). I manuali in formato PDF possono essere scaricati o stampati per l'uso offline.
• Premere CTRL + F sulla tastiera per attivare la ricerca PDF, che consente di cercare le parole chiave. In alcuni casi, è possibile fare clic sul menu dell'indice per spostarsi rapidamente alla sezione desiderata.

3. Dove trovare gli aggiornamenti firmware/software/driver

Trovare, scaricare e visualizzare le indicazioni su come installare gli ultimi aggiornamenti firmware/software o i driver facendo clic sulla scheda Download per il modello.

Con gli ultimi aggiornamenti, sarà possibile usufruire di:

• Nuove funzioni.
• Soluzioni a problemi noti.
• Connettività o compatibilità migliorate.

Se si fa clic su un download, si accede alla pagina di download in cui saranno disponibili il file di download, i modelli applicabili, i requisiti di sistema, nonché una breve spiegazione su come eseguire l'installazione.

È possibile ricevere notifiche sui rilasci futuri del firmware scaricando e aggiungendo il prodotto ai segnalibri nell'app mobile Support by Sony.

4. Dove trovare le specifiche del prodotto

Si desiderano altre informazioni sulle caratteristiche, le funzioni o altre specifiche del prodotto? In ogni pagina del prodotto è disponibile un collegamento "Specifiche" sotto il nome del modello.

• SUGGERIMENTO: in una pagina delle specifiche sono presenti molte informazioni, quindi premere CTRL+F sulla tastiera per usare la funzione di ricerca e individuare più rapidamente le informazioni necessarie. Sul cellulare, accedere al menu del browser e usare la funzione "Trova nella pagina".