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ID articolo : S700024258 / Ultima modifica : 11/03/2025

Come risolvere i problemi relativi alla connessione di rete wireless

Prodotti e categorie applicabili di questo articolo

Procedere come segue per risolvere i problemi relativi alla connessione wireless, tra cui l'interruzione della connessione, il mancato funzionamento o la bassa intensità del segnale.
	Classificazione della difficoltà: intermedio		Tempo necessario: 15 - 30 minuti

NOTA: poiché ciascuna delle operazioni descritte rappresenta una soluzione possibile a questo problema, dopo aver completato ciascuna operazione provare a eseguire la connessione alla rete wireless e visitare i siti Web utilizzando il browser Internet.

Controllare lo switch interruttore wireless fisico

Verificare che lo switch wireless fisico sia posizionato su ON. Per istruzioni, consultare il manuale dell'utente.

figura 1 - switch wireless

Verificare l'utilità wireless

Cercare l'icona del wireless nella barra delle applicazioni e assicurarsi che sia attiva. L'utilità wireless installata può variare in base al modello di computer VAIO utilizzato. Nella maggior parte dei modelli VAIO, la rete wireless è gestita da Switch periferiche wireless o da VAIO Smart Network.

Icona Switch periferiche wireless

- Informazioni su Switch periferiche wireless
icona VAIO Smart Network

- Informazioni su VAIO Smart Network

Per la configurazione tradizionale occorre selezionare "Attiva LAN wireless 2,4 GHz".
Se non si utilizzano periferiche Bluetooth, lasciarle disattivate.

Reinstallare/aggiornare driver e utility

Reinstallare l'utility LAN wireless e il driver utilizzando il software VAIO Recovery.

NOTE
Per informazioni specifiche sull'utilizzo del software VAIO Recovery su un determinato modello, consultare la documentazione fornita con il prodotto.

Se disponibili, scaricare e installare gli aggiornamenti LAN wireless dalla sezione download.

Testare la connessione con un altro computer

Se possibile, testare un altro computer sulla rete wireless.

NOTA: se la rete wireless funziona correttamente con un altro computer, è possibile escludere che il problema riguardi l'ISP, il modem o il router.

Disattivare l'impostazione di risparmio energia relativa all'adattatore WLAN

Accedere a Gestione periferiche
Dalla sezione Schede di rete selezionare Scheda di rete wireless.
Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà.
Selezionare la scheda Risparmio energia.
Deselezionare l'opzione "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia" e fare clic su OK.
Risparmio energia scheda wireless

figura 3 - Proprietà della scheda wireless

Riparare la connessione wireless

Fare clic su Start, spostare il puntatore del mouse su Rete, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà
A sinistra del Centro connessioni di rete e condivisione fare clic sull'opzione Esegui diagnosi e ripristina

figura 4 - Centro connessioni di rete e condivisione Vista

Disattivare Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6)

In Centro connessioni di rete e condivisione, fare clic su Visualizza stato relativo alla connessione di rete wireless.
Nella finestra di stato relativa alla connessione, fare clic su Proprietà.
Deselezionare l'opzione Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6) e fare clic su OK.
Disattivare IPv6.

figura 5 - Disattivazione di IPv6

Testare la connessione in modalità provvisoria con rete

Avviare il computer in modalità provvisoria con rete e testare la connessione wireless in Internet Explorer.

NOTA: se in modalità provvisoria la connessione funziona, il problema potrebbe risiedere nel software antivirus o antispyware. Configurare correttamente il software seguendo le istruzioni del produttore.

AVVERTENZA: per evitare l'esposizione del computer a software pericolosi, Sony raccomanda di attivare o di reinstallare il software antivirus o antispyware, nel caso in cui sia stato rimosso o disattivato per risolvere il problema. Dopo aver attivato o reinstallato il software, configurarlo correttamente seguendo le istruzioni del produttore per garantire il corretto funzionamento della connessione Internet o di rete.

Controllare la configurazione del router

Controllare l'indirizzo IP WAN del router seguendo le istruzioni del produttore.

NOTA: se al router non è associato alcun indirizzo IP WAN, il problema potrebbe risiedere nell'ISP.

AVVERTENZA: esiste il rischio di perdita di dati. Se il router è stato configurato correttamente (PPPoe, DSL, filtro indirizzo MAC, sicurezza e così via), le impostazioni verranno perse durante la reimpostazione del router e dovranno essere riconfigurate.

Reimpostare il router e/o il modem seguendo le istruzioni del produttore.
Se disponibile, installare un aggiornamento del firmware del router e/o del modem. Per aggiornamenti e istruzioni, visitare il sito Web del produttore.

Interferenza wireless

Stabilire se un'interferenza wireless possa aver dato origine al problema. Assicurarsi che non siano presenti attrezzature elettriche nelle vicinanze del router wireless o del VAIO.