Assistenza SonyVGN-S5HRP

ID articolo : S700024268 / Ultima modifica : 12/07/2018Stampa

Come risolvere i problemi relativi alla tastiera

    Questo articolo fornisce informazioni su come risolvere i seguenti problemi:
    • determinazione e impostazione del corretto layout di tastiera in Windows Vista
    • singoli tasti che non funzionano
    • tasti che si sono staccati dalla tastiera
    classificazione della difficoltà Classificazione della difficoltà:
    facile    		 tempo necessario Tempo necessario:
    15 minuti

    Determinazione e impostazione del corretto layout di tastiera

    Sebbene le tastiere rechino di solito la stampa del layout specifico per ogni paese, questa etichetta stampata è l'unica differenza che contraddistingue i diversi layout specifici per ogni paese. A seconda delle impostazioni di tastiera del sistema operativo, può accadere che premendo determinati tasti si ottengano caratteri diversi.

    Per modificare le impostazioni di tastiera, procedere come descritto di seguito.

    1. Fare clic su Start e scegliere Pannello di controllo.
    2. Fare clic su Visualizzazione classica in alto a sinistra.
    3. Fare clic su Opzioni internazionali e della lingua (vedere figura 1).


      Figura 1 - Panello di controllo - Opzioni internazionali e della lingua


    4. Fare clic sulla scheda Tastiere e lingue.
    5. Fare clic sul pulsante Cambia tastiere... (vedere figura 2).


      Figura 2 - Panello di controllo - Opzioni internazionali e della lingua - Tastiere e lingue


    6. La finestra mostra tutti i layout di tastiera installati (vedere figura 3).


      Figura 3 - Servizi di testo e lingue di input


      Verificare che l'elenco includa il layout di tastiera desiderato. Se è stato installato più di un layout, Vista consente di passare velocemente da un layout a un altro. Se è stato installato solo un layout, quest'ultimo si attiverà automaticamente.


      1. Per Aggiungere un layout di tastiera, fare clic su Aggiungi, selezionare il layout desiderato e fare clic su OK
        (vedere figura 4).


        Figura 4 - Aggiungi lingue di input


      2. Per eliminare un layout indesiderato, selezionarlo e fare clic su Rimuovi.

    7. Fare clic su OK per confermare le impostazioni e chiudere la finestra.

    Singoli tasti che non funzionano

    1. Fare clic su Inizia.
    2. Fare clic su Programmi.
    3. Fare clic su Accessori.
    4. Fare clic su Blocco note.
    5. Testare i tasti della tastiera in questa finestra.
      1. Se un tasto produce un risultato inaspettato, procedere come descritto di seguito.
        • Verificare che BLOC MAIUSC sia disattivato premendo il tasto BLOC MAIUSC e osservando il LED di stato.
        • Controllare se BLOC NUM è disattivato (se premendo i tasti nella parte destra della tastiera vengono digitati numeri anziché lettere) o attivo (se non vengono digitati numeri sul tastierino numerico) premendo il tasto BLOC NUM e osservando il LED di stato.
        • Controllare il layout di tastiera seguendo la procedura descritta sopra.
      1. Se il tasto non produce alcun risultato, procedere come descritto di seguito.
        • Assicurarsi che il tasto in questione non faccia parte di tasti speciali, come ad esempio Disattiva audio, Volume o Zoom
    6. Se il problema persiste, è probabile che un liquido versatosi sulla tastiera possa averne danneggiato una parte. Il versamento di liquidi non è coperto dalla garanzia e può essere risolto soltanto con una riparazione a pagamento o con l'utilizzo di una tastiera USB.

    Tasti speciali/di scelta rapida che non funzionano

    La maggior parte dei computer VAIO dispone di alcuni tasti funzione speciali aggiuntivi non controllati dal driver standard della tastiera.

    Se questi tasti smettono di funzionare, è probabile che il problema sia collegato a VAIO Event Service.

    Passaggio 1: fare clic sul pulsante Start, digitare Services.msc e premere Invio.
    Individuare VAIO Event Service nell'elenco dei servizi, quindi verificare che il servizio venga avviato e che il tipo di avvio sia impostato su Automatico.

    Passaggio 2:  se il problema non è stato risolto con le operazioni descritte nel passaggio 1 o se non è stato possibile individuare VAIO Event Service nell'elenco, potrebbe essere necessario reinstallare VAIO Event Service.
    Per farlo, procedere come segue: Start - VAIO Recovery Center -  Reinstalla programmi e driver.
    Se l'opzione non è disponibile, scaricare VAIO Event Service dalla sezione Driver originali.

    Passaggio 3: in alcuni casi è necessario reinstallare alcune utilità collegate aggiuntive, seguendo la stessa procedura del passaggio 2. Le utilità in questione sono:
    • Setting Utility Series
    • Sony Shared Library
    • VAIO Event Service
    • VAIO Control Center
    • Gli utenti che hanno installato il proprio sistema operativo dovranno installare correttamente il driver SFEP nella Gestione periferiche dei modelli.  Il driver si trova nella sezione Driver originali.

    Tasti che si sono staccati dalla tastiera

    Se dalla tastiera si sono staccati uno o più tasti, la causa di solito è un danno fisico che non è coperto dalla garanzia.