Quando utilizzo una connessione HDMI, sul mio televisore non compare alcuna immagine.

IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di consultare l'elenco dei prodotti a cui si applica questo articolo.

Prima di iniziare

• Di seguito vengono illustrate le soluzioni da adottare in caso di problemi di connessione tra un televisore e un dispositivo audio/video tramite cavo HDMI .
• Assicurati che il tuo televisore disponga del software di sistema più recente.(firmware)Per alcuni televisori sono disponibili aggiornamenti del software di sistema.

Segui i passaggi seguenti per risolvere questo problema

1. Assicurati che il televisore sia impostato sull'ingresso video corretto per ricevere il segnale HDMI. La maggior parte dei telecomandi TV ha un pulsante "Input" che permette di selezionare l'ingresso desiderato. Premi ripetutamente il pulsante "Input" finché sul televisore non viene visualizzato l'ingresso HDMI corretto. Verifica attentamente a quale ingresso del televisore ti stai collegando.
   Nota: La posizione del pulsante Input sul telecomando e il numero e i nomi degli ingressi potrebbero essere diversi sul tuo televisore.
   
2. Assicurati che il dispositivo collegato sia acceso.
3. Cancella i dati e la cache dall'app ExternalinputServices e ristabilisci la connessione HDMI:
   1. Spegnere tutti i dispositivi.
   2. Scollega i dispositivi collegati tramite cavo HDMI dal televisore.
   3. Sul telecomando, premere il pulsante HOME .
   4. Quando viene visualizzata la schermata Home, premere Dashboard()pulsante sul telecomando.
   5. Seleziona Tutte le impostazioni → App → Visualizza tutte le app → Mostra app di sistema → ExternalinputServices → Cancella dati e Cancella cache → OK .
   6. Riavvia il televisore .
   7. Scollega il cavo HDMI dal terminale HDMI di ciascun dispositivo collegato.
   8. Ricollegare saldamente il cavo HDMI al terminale HDMI di ciascun dispositivo.
      Nota: Assicurati di inserire un'estremità del cavo HDMI nel terminale di uscita HDMI del dispositivo sorgente e l'altra estremità nel terminale di ingresso HDMI del televisore.
   9. Mentre il televisore e il dispositivo sono accesi, vai all'ingresso HDMI a cui è collegato il dispositivo e verifica se il televisore visualizza un'immagine e se si sente l'audio. Se il problema persiste, procedi al passaggio successivo.
4. Se si utilizza un sistema audio, come un amplificatore o un sistema home theater, tra il televisore e la sorgente video, assicurarsi che l'impostazione di ingresso del sistema audio corrisponda alla sorgente di uscita video.
5. Assicurati che il dispositivo collegato sia configurato per l'uscita tramite la connessione HDMI e che il formato video in uscita sia compatibile con il televisore. L'uscita selezionata potrebbe essere indicata sul display del dispositivo o nei menu.
   
   IMPORTANTE: Alcuni dispositivi possono emettere un segnale video 1080/24p o 1080/30p, ma alcuni televisori accettano solo un segnale video 1080/60p. Modificare il formato di uscita video del dispositivo collegato potrebbe risolvere il problema. Consultare il manuale o contattare il produttore per ulteriori informazioni su come modificare il formato di uscita video.
6. Se il dispositivo è collegato a un ricevitore A/V o ad un altro componente prima di essere collegato al televisore, prova a collegarlo direttamente a un ingresso HDMI del televisore. Se in questo modo funziona, il ricevitore o l'altro dispositivo potrebbe non essere un ripetitore HDMI e potrebbe non trasmettere il segnale al televisore.

   Nota: Un ripetitore HDMI riceve un segnale audio/video da un dispositivo HDMI e lo trasmette a un altro dispositivo HDMI collegato. I prodotti Sony sono compatibili con i ripetitori HDMI, mentre i prodotti di altri produttori potrebbero non esserlo.

7. Eseguire un ripristino dell'alimentazione dell'apparecchiatura procedendo come segue:
   1. Spegnere il dispositivo collegato e il televisore.
   2. Scollega i cavi di alimentazione del dispositivo e del televisore.
   3. Lasciare sia il dispositivo collegato che il televisore spenti per 30 secondi.
   4. Ricollega i cavi di alimentazione del dispositivo e del televisore alla presa elettrica.
   5. Accendi il dispositivo collegato e il televisore.
8. Prova a utilizzare un cavo HDMI diverso.

   Nota: Se vuoi visualizzare 1080p(50p/60p)Per ottenere immagini di qualità sul televisore da un dispositivo esterno, utilizzare un cavo HDMI ad alta velocità con il logo "HDMI" come cavo di collegamento.

9. Se possibile, prova un altro dispositivo in grado di emettere un segnale video HDMI utilizzando le stesse connessioni. Se funziona, il primo dispositivo potrebbe non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario contattare il produttore per ulteriore assistenza.
10. Se l'immagine non compare ancora, ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore .

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario un intervento di assistenza per il televisore.