Assistenza Sony

Aggiornamento firmware alla versione 2.0.2 per WI-1000XM2/WH-H910N

Consente il funzionamento simultaneo di DSEE HX e dell'equalizzatore

    Modelli interessati
    Informazioni su questo download
    Requisiti di sistema
    Informazioni file
    Preparazione
    Download e installazione
    Domande e risposte

    Modelli applicabili

    Queste informazioni si riferiscono ai seguenti modelli:

    • WI-1000XM2
    • WH-H910N

    IMPORTANTE: Questo file è utilizzabile solo con i modelli identificati. Alcuni modelli non sono disponibili in tutti i paesi.

    Informazioni su questo download

    Vantaggi e miglioramenti

    • Consente il funzionamento simultaneo di DSEE HX e dell'equalizzatore
      Nota: per utilizzare sia DSEE HX che l'equalizzatore è necessaria l'app Sony | Headphones Connect.
    • Risolve un problema a causa del quale la barra di regolazione del volume viene visualizzata involontariamente
    • Risolve un problema a causa del quale le operazioni sul volume non vengono applicate correttamente quando la musica è in pausa

    Requisiti di sistema

    • Un dispositivo Android (versione 5.0 o successiva) o un dispositivo iOS (iOS versione 11.0 o successiva)
      NOTA: Se si utilizza iOS 13.1, effettuare l'aggiornamento mediante iOS 13.2 o una versione successiva.
    • Una connessione Internet attiva
    • La versione più recente dell'applicazione "Sony | Headphones Connect" deve essere installata.
    • Le cuffie devono essere collegate al dispositivo Android o iOS

    Informazioni file

    Nome del file

    • Aggiornamento del firmware 2.0.2 per WI-1000XM2/WH-H910N

    Versione del file

    • Versione 2.0.2

    Data del rilascio

    • 30-09-2020

    Preparazione

    Verificare la versione del firmware

    Se la versione del firmware è "2.0.2" o superiore, non è necessario eseguire l'aggiornamento.
    In caso di dubbi, verificare di quale versione del firmware si dispone è semplice:

    1. Avviare l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
    2. Collegare le cuffie all'applicazione "Sony | Headphones Connect".
    3. Toccare i tre puntini (pulsante del menu) nell'angolo in alto a destra.

      *Il dispositivo visualizzato sullo schermo dipende dal dispositivo collegato.
    4. Selezionare la versione del dispositivo visualizzato nel menu. Questo elemento è visibile solo quando il dispositivo è connesso.
    5. Verificare la versione del firmware.

    Avviso importante

    • NON caricare la batteria o spegnere le cuffie durante il download/trasferimento dei dati o durante l'aggiornamento, in caso contrario le cuffie potrebbero diventare inutilizzabili.
    • NON spegnere il dispositivo

      NON toccare il pulsante di accensione in "Sony | Headphones Connect".

    • NON eseguire l'aggiornamento in un luogo in cui il segnale Wi-Fi è incostante, ad esempio:
      - su un treno/in un luogo in cui il traffico sulla rete Wi-Fi è eccessivo
      - vicino a un forno a microonde, un telefono cordless o altri dispositivi che utilizzano onde radio con banda di frequenza a 2,4 GHz
    • Assicurarsi che entrambi i dispositivi (dispositivo Android/iOS e cuffie) siano completamente carichi.
    • Scollegare tutti gli altri dispositivi Bluetooth come dispositivi indossabili o smartwatch dal tuo dispositivo Android/iOS prima di avviare l'aggiornamento.

    Prima di effettuare l'aggiornamento

    • Dopo l'aggiornamento, non è possibile ripristinare una versione precedente del firmware.
    • Per i dispositivi Android, la procedura di aggiornamento richiede circa 30 minuti. La dimensione del file è di circa 994 KB (WI-1000XM2) e 984 KB (WH-H910N).
      Per i dispositivi iOS, la procedura di aggiornamento richiede circa 30 minuti. La dimensione del file è di circa 994 KB (WI-1000XM2) e 984 KB (WH-H910N).
    • A seconda dell'ambiente di onda radio e del dispositivo Android/iOS, potrebbe essere necessario più tempo per il completamento.
    • Impostare la funzione di spegnimento automatico (o la funzione di spegnimento, se non è inclusa) di "Sony | Headphones Connect" in modo che il dispositivo non si spenga quando si esegue l'aggiornamento se le cuffie non ne dispongono.
      *Se le impostazioni sono state modificate per l'aggiornamento, assicurarsi di ripristinare le impostazioni precedenti al termine dell'aggiornamento.
    • Per aggiornare le cuffie, attenersi alla seguente procedura.
      • Scaricare i dati dal server al dispositivo iOS o Android.
      • Trasferire i dati dal dispositivo iOS o dal dispositivo Android alle cuffie (è possibile utilizzare le cuffie normalmente durante il trasferimento in background, ma l'Assistente Google non può essere utilizzato durante il trasferimento).
      • Eseguire l'aggiornamento con le cuffie.

    Download e installazione

    Per aggiornare le cuffie, attenersi alla seguente procedura:
    • Scaricare i dati dal server al dispositivo iOS o Android.
    • Trasferire i dati dal dispositivo iOS o Android alle cuffie.
    • Eseguire l'aggiornamento con le cuffie.

    Passaggio 1: Installare l'aggiornamento

    1. Avviare l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
    2. Collegare le cuffie utilizzando l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
      • Se non è mai stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione "Sony | Headphones Connect", seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e collegare le cuffie al dispositivo Android.
      • Se è già stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione "Sony | Headphones Connect", selezionare le cuffie.
      • Quando sull'applicazione "Sony | Headphones Connect" è attivata l'opzione "Automatic download of software" (Download automatico del software) (impostazione di fabbrica predefinita), il download e il trasferimento del software di aggiornamento saranno effettuati automaticamente.
        Procedere alla fase 6.
      • Disattivando l'impostazione "Automatic download of software" (Download automatico del software), il download e il trasferimento del software aggiornato non saranno avviati automaticamente.
        Procedere alla fase 4 per completare l'operazione.
    4. Quando viene stabilita una connessione ed è disponibile un aggiornamento, viene visualizzato il messaggio "The latest headphones software is available." (Nuovo aggiornamento delle cuffie disponibile); a questo punto, premere "More Info" (Ulteriori informazioni).
    5. Dalla schermata "Update Software" (Aggiorna software), assicurarsi che sia visualizzata "Version 2.0.2" (Versione 2.0.2) e premere "START" (AVVIO).

      NOTA: Se viene visualizzato il messaggio "Switching software transfer destination…" (Cambio destinazione di trasferimento software...), non è necessario fare altro. Dopo alcuni secondi, verrà visualizzata la schermata precedente.
    6. Dalla schermata "Update the headphones software" ((Aggiornare il software delle cuffie), premere "More Info" (Ulteriori informazioni).
    7. Dalla schermata Update Software" (Aggiorna software), premere "START" (AVVIO).
    8. Il processo di aggiornamento verrà avviato e sarà completato dopo pochi minuti.
      schermata di avanzamento
      NOTA: Durante l'aggiornamento, le cuffie si spegneranno e riaccenderanno automaticamente e si riconnetteranno automaticamente al dispositivo Android o iOS tramite Bluetooth per completare l'aggiornamento.
    9. Quando l'aggiornamento software è stato completato, premere "OK".

      NOTA: Se la schermata non viene visualizzata, verificare che la versione visualizzata sia la 2.0.2. In questo caso, l'aggiornamento del firmware è andato a buon fine. In caso contrario, riprovare ad aggiornare il firmware.

    Passaggio 2: Verificare se l'aggiornamento ha avuto esito positivo

    Al termine dell'aggiornamento, verificare l'avvenuta installazione della nuova versione attenendosi alla procedura descritta nella sezione [Verificare la versione del firmware].
    Se il numero di versione del firmware mostrato è "2.0.2", l'aggiornamento del firmware ha avuto esito positivo.

    Domande e risposte

    Compare un messaggio di errore di aggiornamento.

    1. Premere "OK".
    2. Riavviare le cuffie (spegnere e riaccendere).
    3. A questo punto, riavviare "Sony | Headphones Connect" ed eseguire nuovamente l'aggiornamento

    Anche se durante il processo l'aggiornamento non è riuscito, verificare la versione del firmware. Se la versione mostrata è la 2.0.2, l'aggiornamento del firmware è stato completato. In caso contrario, riprovare ad aggiornare il firmware. È possibile controllare la versione dall'impostazione relativa nell'applicazione "Sony | Headphones Connect". Per informazioni su come verificare la versione, vai a "Verificare la versione del firmware" in questa pagina.