Assistenza Sony

Aggiornamento firmware alla versione 3.0.0 per WF-1000XM3

Consente il funzionamento simultaneo di DSEE HX e dell'equalizzatore

    Modelli interessati
    Informazioni su questo download
    Requisiti di sistema
    Informazioni file
    Preparazione
    Download e installazione
    Domande e risposte

    Modelli applicabili

    Queste informazioni si riferiscono ai seguenti modelli:

    • WF-1000XM3

    IMPORTANTE: Questo file è utilizzabile solo con i modelli identificati. Alcuni modelli non sono disponibili in tutti i paesi.

    Informazioni su questo download

    Vantaggi e miglioramenti

    • Consente il funzionamento simultaneo di DSEE HX e dell'equalizzatore
      Nota: per utilizzare sia DSEE HX che l'equalizzatore è necessaria l'app Sony | Headphones Connect.

    Vantaggi e miglioramenti precedenti

    Questo aggiornamento include i seguenti vantaggi e miglioramenti.

    • Risolve un problema a causa del quale le operazioni sul volume non vengono applicate correttamente quando la musica è in pausa, anche quando se utilizzate dallo smartphone
    • Risolve un problema a causa del quale la barra di regolazione del volume viene visualizzata involontariamente su alcuni smartphone
    • Migliora le prestazioni generali
    • Migliora la qualità delle chiamate in viva voce
    • Aggiunge il supporto di Amazon Alexa
    • Aggiunge la possibilità di regolare il volume mediante il sensore touch delle cuffie
    • Aggiunge la possibilità di controllare il livello di carica della batteria della base di ricarica utilizzando mediante l'app Sony | Headphones Connect
    • Migliora la connettività con iOS
    • Migliora altre funzioni
    • Migliora la connettività con Windows 10, risolve un problema a causa del quale su alcune versioni di Windows 10, non veniva riprodotto audio dopo l'associazione Bluetooth
    • Miglioramenti a prestazioni generali e stabilità

    Requisiti di sistema

    • Un dispositivo Android (versione 5.0 o successiva) o un dispositivo iOS (iOS versione 11.0 o successiva)
      NOTA: Se si utilizza iOS 13.1, effettuare l'aggiornamento mediante iOS 13.2 o una versione successiva.
    • Una connessione Internet attiva
    • La versione più recente dell'applicazione "Sony | Headphones Connect" deve essere installata
    • Le cuffie devono essere collegate al dispositivo Android o iOS

    Informazioni file

    Nome del file

    • Aggiornamento del firmware 3.0.0 per WF-1000XM3

    Versione del file

    • Versione 3.0.0

    Data del rilascio

    • 30-09-2020

    Preparazione

    Verificare la versione del firmware

    Se la versione del firmware di WF-1000XM3 è "3.0.0" o successiva, non è necessario eseguire l'aggiornamento.
    In caso di dubbi, è possibile verificare con facilità la versione del firmware in uso:

    1. Avviare l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
    2. Collegare WF-1000XM3 all'applicazione "Sony | Headphones Connect".
    3. Toccare i tre puntini (pulsante del menu) nell'angolo in alto a destra.
    4. Selezionare la versione del dispositivo visualizzato nel menu. Questo elemento è visibile solo quando il dispositivo è connesso.
    5. Confermare la versione del firmware di WF-1000XM3.

    Avviso importante

    • NON inserire l'unità principale nel caricabatterie o non spegnere durante il download/trasferimento dei dati/aggiornamento, in caso contrario le cuffie potrebbero diventare inutilizzabili.
    • La funzione impostata sul sensore touch potrebbe essere modificata quando si esegue l'aggiornamento software. In questo caso, utilizzare "Sony | Headphones Connect" per riassegnare la funzione al sensore touch.
    • NON spegnere

      NON toccare(pulsante di accensione).

      Se si tenta di aggiornare le cuffie WF-1000XM3 non sono indossate, cambiare l'impostazione "Automatic Power Off" (spegnimento automatico).
      Se il parametro è impostato su "Off when headphones are taken off" (Spegni quando si scollegano le cuffie), il WF-1000XM3 si spegne automaticamente dopo circa 5 minuti e sospende il trasferimento dati del file aggiornato. Quindi, quando il WF-1000XM3 viene acceso e riconnesso al Bluetooth, verrà riavviato il trasferimento dati sospeso.


      NOTA: Se è stata modificata l'impostazione, reimpostarla su "Off when headphones are taken off" (Disattiva quando le cuffie vengono rimosse" dopo aver completato l'aggiornamento.

    • NON eseguire l'aggiornamento in un luogo in cui il segnale Wi-Fi è incostante, ad esempio:
      - su un treno/in un luogo in cui il traffico sulla rete Wi-Fi è eccessivo
      - vicino a un forno a microonde, un telefono cordless o altri dispositivi che utilizzano onde radio con banda di frequenza a 2,4 GHz
    • Assicurarsi che entrambi i dispositivi (Android/iOS e WF-1000XM3) siano completamente carichi.
    • Scollegare tutti gli altri dispositivi Bluetooth come dispositivi indossabili o smartwatch dal tuo dispositivo Android/iOS prima di avviare l'aggiornamento.

    Prima di effettuare l'aggiornamento:

    • Dopo l'aggiornamento, non è possibile ripristinare una versione precedente del firmware.
    • Per i dispositivi Android, la procedura di aggiornamento richiede circa 30 minuti. (La dimensione del file è di circa 998 KB)
      Per i dispositivi iOS, la procedura di aggiornamento richiede circa 30 minuti. (La dimensione del file è di circa 998 KB)
    • A seconda dell'ambiente di onda radio e del dispositivo Android/iOS, potrebbe essere necessario più tempo per il completamento.
    • Per aggiornare le cuffie, attenersi alla seguente procedura: ma quando è attiva l'impostazione "Automatic download of software" (Download automatico del software) (impostazione di fabbrica) su "Sony | Headphones Connect", il download e il trasferimento del software di aggiornamento vengono avviati automaticamente.
      • Scaricare i dati dal server al dispositivo iOS o Android.
      • Trasferire i dati dal dispositivo iOS o Android alle cuffie. (È possibile utilizzare WF-1000XM3 normalmente durante il trasferimento in background, ma l'Assistente Google non può essere utilizzato durante il trasferimento.)
      • Eseguire l'aggiornamento con le cuffie.

    Download e installazione

    Per aggiornare le cuffie, attenersi alla seguente procedura:
    • Scaricare i dati dal server al dispositivo iOS o Android.
    • Trasferire i dati dal dispositivo iOS o Android alle cuffie.
    • Eseguire l'aggiornamento con le cuffie.

    Passaggio 1: Installare l'aggiornamento

    1. Avviare l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
    2. Collegare le cuffie utilizzando l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
      • Se non è mai stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione "Sony | Headphones Connect", seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e collegare le cuffie al dispositivo Android.
      • Se è già stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione "Sony | Headphones Connect", selezionare le cuffie.
      NOTA: Accertarsi che sia il lato destro che sinistro delle cuffie risultino connessi.
      • Quando sull'applicazione "Sony | Headphones Connect" è attivata l'opzione "Automatic download of software" (Download automatico del software) (impostazione di fabbrica predefinita), il download e il trasferimento del software di aggiornamento saranno effettuati automaticamente.
        Procedere alla fase 6.
      • Disattivando l'impostazione "Automatic download of software" (Download automatico del software), il download e il trasferimento del software aggiornato non saranno avviati automaticamente.
        Procedere alla fase 4 per completare l'operazione.
    4. Quando viene stabilita una connessione ed è disponibile un aggiornamento, viene visualizzato il messaggio "The latest headphones software is available." (Nuovo aggiornamento delle cuffie disponibile); a questo punto, premere "More Info" (Ulteriori informazioni).
    5. Dalla schermata "Update Software" (Aggiorna software), assicurarsi che sia visualizzata "Version 3.0.0" (Versione 3.0.0) e premere "START" (AVVIO).

      NOTA: Se viene visualizzato il messaggio "Switching software transfer destination…" (Cambio destinazione di trasferimento software...), non è necessario fare altro. Dopo alcuni secondi, verrà visualizzata la schermata precedente.
    6. Dalla schermata "Update the headphones software" ((Aggiornare il software delle cuffie), premere "More Info" (Ulteriori informazioni).

      NOTA: Se la schermata non viene visualizzata, la funzione "Auto Power Off Function" (Funzione di spegnimento automatico) è disattivata.
      Modificare l'opzione "Auto Power Off Function" (Funzione di spegnimento automatico) in "Do not turn off" (Non spegnere).
    7. Dalla schermata Update Software" (Aggiorna software), premere "START" (AVVIO).
    8. Il processo di aggiornamento verrà avviato e sarà completato dopo pochi minuti.
      NON inserire l'unità principale nel caricabatterie durante l'aggiornamento, in caso contrario le cuffie potrebbero diventare inutilizzabili.
      schermata di avanzamento
      NOTA: Durante l'aggiornamento, le cuffie si spegneranno e riaccenderanno automaticamente e si riconnetteranno automaticamente al dispositivo Android o iOS tramite Bluetooth per completare l'aggiornamento.
    9. Quando l'aggiornamento software è stato completato, premere "OK".

      NOTA: Se la schermata non viene visualizzata, verificare che la versione visualizzata sia la 3.0.0. In questo caso, l'aggiornamento del firmware è andato a buon fine. In caso contrario, riprovare ad aggiornare il firmware.

    Passaggio 2: Verificare se l'aggiornamento ha avuto esito positivo

    Al termine dell'aggiornamento, verificare l'avvenuta installazione della nuova versione attenendosi alla procedura descritta nella sezione [Verificare la versione del firmware].
    Se il numero di versione del firmware mostrato è "3.0.0", l'aggiornamento del firmware ha avuto esito positivo.

    Domande e risposte

    Compare un messaggio di errore di aggiornamento.

    1. Premere "OK".
    2. Riavviare WF-1000XM3 (inserire le cuffie nella custodia e rimuoverle dalla custodia).
    3. A questo punto, riavviare "Sony | Headphones Connect" ed eseguire nuovamente l'aggiornamento

    Anche se durante il processo l'aggiornamento non è riuscito, verificare la versione del firmware. Se la versione mostrata è la 3.0.0, l'aggiornamento del firmware è stato completato. In caso contrario, riprovare ad aggiornare il firmware. È possibile controllare la versione dall'impostazione relativa nell'applicazione "Sony | Headphones Connect". Per informazioni su come verificare la versione, vai a "Verificare la versione del firmware" in questa pagina.