Modelli applicabili

Queste informazioni si riferiscono ai seguenti modelli:

  • WI-1000X
  • WH-1000XM2

Informazioni su questo download

IMPORTANTE:
Abbiamo rilasciato il programma di aggiornamento del firmware versione 2.0.0 il 17 maggio 2018. Tuttavia, in qualche raro caso, si è verificato un problema di perdita del suono da entrambi i lati, dopo l'aggiornamento. Pertanto, il servizio era stato interrotto.
Ora desideriamo informare gli utenti che il servizio di download è nuovamente disponibile con la nuova versione 2.0.1, che corregge il problema.

Se era già stato effettuato l'aggiornamento alla versione 2.0.0:
  • questo aggiornamento non è necessario. È possibile utilizzare WI-1000X/WH-1000XM2 senza problemi.
  • Il messaggio di aggiornamento non verrà mostrato nell'applicazione "Sony | Headphones Connect".

Benefit e miglioramenti

  • Ottimizza le cuffie per l'Assistente Google
  • Miglioramenti di altre funzioni
IMPORTANTE:
L'installazione di questo firmware servirà solo a rendere le tue cuffie compatibili con l'Assistente Google.
La funzione Assistente Google verrà attivata da Google nel corso del 2018. A seconda del tuo Paese di residenza, i tempi di attivazione potrebbero variare.

Nota:
Google e Android sono marchi di Google LLC.

Informazioni file

Nome del file

  • Aggiornamento del firmware 2.0.1 per WI-1000X/WH-1000XM2

Versione del file

  • Versione 2.0.1

Data del rilascio

  • 03-07-2018

Preparazione

Verificare la versione del firmware

Se la versione del firmware di WI-1000X/WH-1000XM2 è "2.0.0" o successiva, non è necessario eseguire l'aggiornamento.
In caso di dubbi, è possibile verificare con facilità la versione del firmware in uso:

  1. Avviare l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
  2. Eseguire la connessione tra WI-1000X/WH-1000XM2 e l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
  3. Toccare i tre puntini (pulsante del menu) nell'angolo in alto a destra.
  4. Selezionare la versione "WI-1000X" o "WH-1000XM2". Questo elemento è visibile solo quando il dispositivo è connesso.
  5. Confermare la versione del firmware di WI-1000X/WH-1000XM2.

Requisiti di sistema

Sistemi operativi

Preparare un dispositivo Android (versione 4.4 o successiva) o un dispositivo iOS (iOS versione 9.0 o successiva) che soddisfi i seguenti criteri per l'aggiornamento.

  • Internet deve essere connesso.
  • La versione più recente dell'applicazione "Sony | Headphones Connect" deve essere installata.
  • Accertarsi di collegare le cuffie al proprio dispositivo Android/iOS.
  • Prima dell'aggiornamento, riprodurre della musica per verificare che sia possibile ascoltare l'audio da entrambi i lati di cuffie.

Download

Avviso importante

NON caricare la batteria o spegnere le cuffie durante il download/trasferimento dei dati o durante l'aggiornamento, in caso contrario le cuffie potrebbero diventare inutilizzabili.

NON eseguire l'aggiornamento in un luogo in cui il segnale Wi-Fi è incostante, ad esempio:
- su un treno/in un luogo in cui il traffico sulla rete Wi-Fi è eccessivo
- vicino a un forno a microonde, un telefono cordless o altri dispositivi che utilizzano onde radio con banda di frequenza a 2,4 GHz

Assicurarsi che entrambi i dispositivi (Android/iOS e WI-1000X/WH-1000XM2) siano completamente carichi.

Scollegare tutti gli altri dispositivi Bluetooth come dispositivi indossabili o smartwatch dal tuo dispositivo Android/iOS prima di avviare l'aggiornamento.

Prima di effettuare l'aggiornamento:

  • Dopo l'aggiornamento, non è possibile ripristinare una versione precedente del firmware.
  • Per i dispositivi Android, il completamento di questa procedura di aggiornamento richiede circa 23 minuti (WI-1000X) o 27 minuti (WH-1000XM2).
  • Per i dispositivi iOS, il completamento di questa procedura di aggiornamento richiede circa 37 minuti.
  • A seconda dell'ambiente di onda radio e del dispositivo Android/iOS, potrebbero essere necessario più tempo per il completamento.
  • Per aggiornare le cuffie, attenersi alla seguente procedura:
    • Scaricare i dati dal server al dispositivo iOS o Android.
    • Trasferire i dati dal dispositivo iOS o Android alle cuffie.
    • Eseguire l'aggiornamento con le cuffie.

Installa

Passaggio 1: Installare l'aggiornamento

Nota:
Le seguenti schermate sono esempi per WI-1000X
  1. Avviare l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
  2. Eseguire la connessione tra WI-1000X/WH-1000XM2 e l'applicazione "Sony | Headphones Connect".
    • Per dispositivi Android:
      • Se non è mai stata effettuata in precedenza la connessione con "Sony | Headphones Connect", seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e collegare le cuffie al dispositivo Android.
      • Se è stata già effettuata in precedenza la connessione con "Sony | Headphones Connect", selezionare WI-1000X" o "WH-1000XM2".
    • Per dispositivi iOS:
      • Se non è mai stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione "Sony | Headphones Connect", premere "Connect to the new headphones" (Esegui la connessione alle nuove cuffie).
        Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare le cuffie al proprio dispositivo iOS.
      • Se è stata effettuata in precedenza la connessione con l'applicazione "Sony | Headphones Connect", selezionare "Connect to the paired headphone" (Esegui la connessione alle cuffie associate).
        Selezionare "To settings" (Alle impostazioni), quindi le cuffie nell'impostazione [Bluetooth] e poi connettere le cuffie.
  3. Quando la connessione è stata stabilita, verrà visualizzata la schermata seguente.
  4. Se l'aggiornamento è applicabile, verrà visualizzato il messaggio "Headphone update is available" (Aggiornamento delle cuffie disponibile); premere "More Info" (Ulteriori informazioni).
  5. Verificare che "Version 2.0.1" (Versione 2.0.1) sia visualizzato, quindi premere "OK" per avviare l'aggiornamento.
  6. Inizierà il download e, una volta terminato, si passerà automaticamente alla schermata successiva.
    NOTA:
    Quando viene visualizzato il messaggio [Bluetooth Pairing Request] (Richiesta di associazione Bluetooth), premere "Pair" (Associa). Dopodiché l'aggiornamento riprenderà. (Solo per i dispositivi iOS.)
  7. Viene avviato il trasferimento. Una volta terminato il download, si passerà automaticamente alla schermata successiva.
  8. Inizierà il trasferimento e, una volta terminato, si passerà automaticamente alla schermata successiva. Sarà necessario circa un minuto.
    NOTA:
    Non ricaricare la batteria e non spegnere le cuffie durante il download degli aggiornamenti, il trasferimento dei dati o l'aggiornamento, in caso contrario le cuffie potrebbero diventare inutilizzabili.
    Se viene visualizzato un messaggio di disconnessione, attendere la riconnessione automatica.
  9. Quando l'aggiornamento software è stato completato, premere "OK".
    Se la schermata non viene visualizzata, verificare che la versione sia aggiornata nel passaggio successivo.

Passaggio 2: Verificare se l'aggiornamento ha avuto esito positivo

Al termine dell'aggiornamento, verificare l'avvenuta installazione della nuova versione attenendosi alla procedura descritta nella sezione [Verificare la versione del firmware].

Se il numero di versione del firmware mostrato è "2.0.1", l'aggiornamento del firmware ha avuto esito positivo.

Domande e risposte

Se viene visualizzato il messaggio "Software update failed" (Aggiornamento software non riuscito) durante l'aggiornamento.

  1. Premere "OK".
  2. Riavviare (spegnere quindi riaccendere) WI-1000X / WH-1000XM2.
  3. A questo punto, riavviare "Sony | Headphones Connect" ed eseguire nuovamente l'aggiornamento

Anche se durante il processo l'aggiornamento non è riuscito, verificare la versione del firmware. Se la versione mostrata è la 2.0.1, l'aggiornamento del firmware è stato completato. In caso contrario, riprovare ad aggiornare il firmware. È possibile controllare la versione di WI-1000X/WH-1000XM2 dall'applicazione "Sony | Headphones Connect". Per informazioni su come verificare la versione, vai a "Verificare la versione del firmware" nella sezione "Preparazione" in questa pagina.