La scheda di memoria non viene riconosciuta dalla fotocamera e viene visualizzato un messaggio di errore.

Prima di iniziare

• IMPORTANTE: Questo articolo riguarda esclusivamente prodotti e/o sistemi operativi specifici. Prima di eseguire la procedura descritta di seguito, consultare la sezione Prodotti e categorie applicabili di questo articolo.
• La procedura per aprire e chiudere le cover delle schede di memoria della fotocamera varia in base al modello. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida della fotocamera.
• In questo articolo vengono descritte le cause e le procedure di risoluzione dei problemi quando una scheda di memoria non viene riconosciuta e viene visualizzato un messaggio di errore. Seguire i passaggi nell'ordine indicato, a partire dalla Fase 1.

Sommario

1. Verificare che la scheda di memoria sia compatibile con la fotocamera
2. Verificare che la scheda di memoria sia inserita correttamente
3. Verificare se la scheda di memoria è bloccata
4. Verificare la presenza di errori relativi alla formattazione della scheda di memoria (inizializzazione)
5. Verificare la presenza di errori relativi alle cartelle
6. Verificare la presenza di errori relativi ai file di gestione
7. Verificare la presenza di errori specifici per ciascun modello
8. Se il problema persiste dopo aver eseguito le procedure precedenti

Risoluzione dei problemi

Una scheda di memoria potrebbe non venire riconosciuta se non è inserita correttamente nello slot per schede della fotocamera. Se la scheda non viene riconosciuta, sullo schermo LCD della fotocamera potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore. Controllare quanto segue nell'ordine indicato.

Fase 1: Verificare che la scheda di memoria sia compatibile con la fotocamera

I tipi di schede di memoria che è possibile utilizzare variano a seconda della fotocamera.
Verificare che la scheda di memoria sia compatibile con la fotocamera.

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore	Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi
Memory Card Error (Errore scheda di memoria)	È stata inserita una scheda di memoria incompatibile. Per verificare la compatibilità di schede di memoria, Memory Stick e schede SD con le fotocamere e le videocamere di Sony, fare riferimento alla pagina delle informazioni sulla compatibilità degli accessori. Nota: Questo messaggio di errore può essere visualizzato anche in caso di errori relativi alla formattazione. Fare riferimento alla Fase 4: Verificare la presenza di errori relativi alla formattazione della scheda di memoria (inizializzazione).
Unable to read memory card. Reinsert memory card. (Impossibile leggere la scheda di memoria. Reinserire la scheda di memoria.)	È stata inserita una scheda di memoria incompatibile. Per verificare la compatibilità di schede di memoria, Memory Stick e schede SD con le fotocamere e le videocamere di Sony, fare riferimento alla pagina delle informazioni sulla compatibilità degli accessori. Questo messaggio di errore può essere visualizzato anche in caso di errori relativi alla formattazione. Fare riferimento alla Fase 2: Verificare che la scheda di memoria sia inserita correttamente
Questa scheda di memoria potrebbe non essere in grado di registrare e riprodurre normalmente.	È stata inserita una scheda di memoria incompatibile. Per verificare la compatibilità di schede di memoria, Memory Stick e schede SD con le fotocamere e le videocamere di Sony, fare riferimento alla pagina delle informazioni sulla compatibilità degli accessori.

Fase 2: Verificare che la scheda di memoria sia inserita correttamente

Innanzitutto, procedere come segue:

• Spegnere la fotocamera, rimuovere e reinserire la scheda di memoria diverse volte, quindi riaccenderla per vedere se il problema è stato risolto.
• Rimuovere la batteria, attendere circa 1 minuto, reinserire la batteria, quindi accendere la fotocamera per verificare se il problema è stato risolto.

ATTENZIONE! Se la scheda di memoria viene inserita inclinata, potrebbe bloccarsi e non poter più essere rimossa, danneggiando la scheda di memoria, lo slot per scheda di memoria o i dati delle immagini. Fare riferimento a quanto segue:

Verificare che la scheda di memoria non sia stata inserita nella direzione errata o in posizione inclinata

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore	Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi
Icona (Avvertenza) / Icona (Malfunzionamento)	Si è verificato un problema con la scheda di memoria. Sostituire la scheda di memoria con un'altra.
Unable to read memory card. Reinsert memory card. (Impossibile leggere la scheda di memoria. Reinserire la scheda di memoria.) Reinsert the memory card (Reinserire la scheda di memoria)	La sezione del terminale della scheda di memoria è sporca. Se il terminale della scheda di memoria è sporco, il collegamento potrebbe non essere saldo e la videocamera potrebbe non riconoscere correttamente la scheda di memoria. Pulire il terminale con un panno asciutto o un batuffolo di cotone, quindi inserire di nuovo la scheda di memoria. La scheda di memoria potrebbe essere danneggiata. Reinserire la scheda di memoria diverse volte. Se la fotocamera continua a non riconoscere la scheda di memoria, provare a utilizzare un'altra scheda di memoria. Quando si utilizza una scheda di memoria microSD nella fotocamera, inserirla sempre nell'adattatore dedicato. Se inserita senza l'adattatore, la scheda di memoria potrebbe bloccarsi e non poter più essere rimossa. Quando si inserisce la scheda di memoria nell'adattatore, verificare la direzione di inserimento corretta e inserirla completamente. Se non è inserita completamente, potrebbe non funzionare correttamente. Nota: Questo messaggio di errore può essere visualizzato anche in caso di problemi di compatibilità della scheda di memoria. Fare riferimento alla Fase 1: Verificare che la scheda di memoria sia compatibile con la fotocamera

Fase 3: Verificare se la scheda di memoria è bloccata

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore	Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi
Memory card locked. (Scheda di memoria bloccata.)	Si sta utilizzando una scheda di memoria dotata di interruttore di protezione da scrittura o da eliminazione e l'interruttore è impostato sulla posizione di blocco. Impostare l'interruttore in posizione di registrazione. Rimuovere la scheda di memoria dalla fotocamera e far scorrere la linguetta di blocco in posizione di sblocco. Posizione di blocco Posizione di sblocco

Fase 4: Verificare la presenza di errori relativi alla formattazione della scheda di memoria (inizializzazione)

Quando si utilizza una scheda di memoria nella fotocamera per la prima volta, si consiglia di formattare (inizializzare) la scheda di memoria con la fotocamera per garantirne il funzionamento stabile.
Il metodo di formattazione di una scheda di memoria varia a seconda del modello di fotocamera.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida della fotocamera.

ATTENZIONE! Quando si formatta la scheda, tutti i dati verranno eliminati, incluse le immagini protette.
In caso di eliminazione accidentale dei dati, fare riferimento a quanto segue.
Tutto quel che c'è da sapere sulla scheda di memoria per la fotocamera di Sony - Archiviazione, suggerimenti, compatibilità e recupero dei dati

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore	Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi
Memory Card Error (Errore scheda di memoria)	Formattazione non riuscita. Formattare nuovamente la scheda di memoria. Nota: Questo messaggio di errore può essere visualizzato anche in caso di problemi di compatibilità della scheda di memoria. Fare riferimento alla Fase 1: Verificare che la scheda di memoria sia compatibile con la fotocamera
Unable to use memory card. Format? (Impossibile utilizzare la scheda di memoria. Formattare?)	La scheda di memoria è stata formattata su un computer e il formato file è stato modificato. Selezionare Enter (Invio) per formattare la scheda di memoria. Sarà possibile utilizzare nuovamente la scheda di memoria, ma tutti i dati precedentemente salvati nella scheda di memoria verranno eliminati. Il completamento della formattazione potrebbe richiedere del tempo. Se il messaggio continua a essere visualizzato, provare a utilizzare un'altra scheda di memoria.
Cannot recognize this memory card. Format and use again. (Impossibile riconoscere questa scheda di memoria. Formattare e utilizzare di nuovo.)	Formattare la scheda di memoria. Quando si formatta la scheda di memoria, tutti i contenuti foto e video registrati vengono eliminati.

Se si dispone di più schede di memoria, verificare se un'altra scheda viene riconosciuta correttamente.

Se un'altra scheda di memoria viene riconosciuta

È possibile che i dati nella prima scheda di memoria siano danneggiati.

Inserire la scheda di memoria nel computer per eseguire il backup dei dati. Formattare quindi la scheda di memoria con la fotocamera.

Se più schede di memoria non vengono riconosciute

La fotocamera potrebbe richiedere assistenza.
Per la riparazione del prodotto, fare riferimento alla Fase 8. Se il problema persiste dopo aver seguito le fasi precedenti.

Fase 5: Verificare la presenza di errori relativi alle cartelle

Il numero massimo di cartelle che è possibile creare è 999.
Se il numero di cartelle raggiunge 999, si verifica il seguente errore.

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore	Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi
The maximum number of still image folders has been reached. Cannot record still images. (È stato raggiunto il numero massimo di cartelle per le foto. Impossibile scattare foto.)	Non è possibile creare cartelle oltre 999MSDCF. Non è possibile creare o eliminare le cartelle create utilizzando questo prodotto. Formattare la scheda di memoria o eliminare le cartelle utilizzando il computer.
Cannot create more folders. (Impossibile creare ulteriori cartelle.)	Se sulla scheda di memoria è presente una cartella il cui nome ha come prime tre cifre "999", significa che il numero di cartelle ha raggiunto il limite massimo di 999. Formattare la scheda di memoria o eliminare le cartelle utilizzando il computer.

Fase 6: Verificare la presenza di errori relativi ai file di gestione

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore

Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi

Unable to display. (Impossibile visualizzare.) / Image Database File error. Recover? (Errore file del database di immagini. Recuperare?) / Database file error: Recovery failed. (Errore file del database: recupero non riuscito.)

Eseguire Recover Image DB dal MENU della fotocamera. Per ulteriori informazioni sulla riparazione del file di gestione, fare riferimento all'argomento Recover Image DB nella Guida della fotocamera. ATTENZIONE! L'esecuzione di Recover Image DB non comporta l'eliminazione dei dati foto o video sulla scheda di memoria. Se il livello della batteria è estremamente basso, non è possibile eseguire la riparazione del file di gestione. Utilizzare una batteria completamente carica.

Fase 7: Verificare la presenza di errori specifici per ciascun modello

Per gli errori specifici per ciascun modello, fare riferimento a quanto segue:

Per Action Cam

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore	Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi
MEDIA o una linea tratteggiata (--------),	Fare riferimento a: Errore: Sullo schermo LCD viene visualizzato MEDIA, una linea tratteggiata ( ---- ) o RCVER

Per Cyber-shot

Messaggi di errore e risoluzione dei problemi

Icona / Messaggio di errore	Possibili cause e passaggi per risolvere i problemi
E:**,C:**, System error (Errore di sistema)	Fare riferimento a: La fotocamera visualizza un codice di errore che inizia con E:**, C:** o un errore di sistema.

Fase 8: Se il problema persiste dopo aver eseguito le procedure precedenti

Se il problema non viene risolto, potrebbe essere necessario un intervento di riparazione.
Rivolgersi al punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto o richiedere il servizio di riparazione tramite la sezione dedicata sul nostro sito Web dell'assistenza.