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ID articolo : 00248194 / Ultima modifica : 19/01/2026Stampa

Come risolvere i problemi relativi a WebLink: Messaggio visualizzato o connessione USB non rilevata

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

    Se non è possibile utilizzare la funzione WebLink o se viene visualizzato un messaggio, verificare quanto segue:

    • Se viene visualizzato il messaggio USB device not supported (Dispositivo USB non supportato):
      • Installare l'app WebLink Host sullo smartphone dal sito Web di WebLink. Se l'app WebLink Host è già installata, riavviare lo smartphone e ricollegare il cavo USB.
      • Nota: Il messaggio può anche essere visualizzato come: "USB device not supported. For detail on the compatible devices, visit the support site on the last page in the supplied manual" (Dispositivo USB non supportato. Per informazioni dettagliate sui dispositivi compatibili, visitare il sito di supporto riportato all'ultima pagina del manuale in dotazione).
    • Se viene visualizzato un messaggio di errore sullo schermo dell'unità principale:
    • Se si utilizza un iPhone e la connessione USB non viene rilevata:
      • Non è possibile rilevare una connessione USB se l'iPhone è bloccato. Sbloccare l'iPhone immettendo il codice di accesso o utilizzando la funzione Touch ID.
    • Se si utilizza un iPhone con l'app WebLink Host e viene visualizzato il messaggio "Resume a WebLink compatible app to continue" (Ripristinare un'app compatibile con WebLink per continuare):
      • Tenere l'app WebLink Host in primo piano sullo schermo mentre si utilizza la funzione WebLink.
    • Se la connessione a WebLink si disconnette involontariamente dopo l'aggiornamento dell'iPhone a iOS 15:
      • L'app WebLink Host versione 3.4.0 o successiva (che sarà rilasciata il 18/07/2024) richiede la seguente versione del sistema operativo per smartphone:
        • Android 10 o versione successiva
        • iOS 16.0 o versione successiva