ID articolo : 00123500 / Ultima modifica : 23/04/2020

Come si esegue l'aggiornamento software della TV?

    L'installazione del software più recente della TV consente di accedere alle ultime funzioni e di risolvere alcuni problemi.

    IMPORTANTE:

    • Leggere attentamente le istruzioni per evitare blocchi o danni al TV.
    • Non spegnere la TV né scollegarla dall'alimentazione durante l'aggiornamento.
    • Non premere alcun pulsante, tranne quelli indicati nelle istruzioni.
    • Interrompere eventuali registrazioni prima di avviare l'aggiornamento del firmware.

    La procedura di aggiornamento del software varia in base al sistema di menu del televisore. 

    Per i modelli di Android TV;

    Per ulteriori dettagli, consultare la seguente domanda frequente:
    Come si aggiorna il software/firmware dell'Android TV?

    Per gli altri modelli:

    Il metodo di aggiornamento delle TV collegate a Internet è diverso da quelle non collegate a Internet.

    Se la TV è collegata a Internet:
    Effettuando un aggiornamento software, la TV riceve immediatamente l'ultima versione del software da Internet ed effettua l'aggiornamento.

    La procedura di aggiornamento del software varia in base al sistema di menu del televisore.

    NOTA: il messaggio A Software Update Required (Necessario aggiornamento software) potrebbe venire visualizzato quando si tenta di accedere ai servizi video di Internet.  Se tale messaggio viene visualizzato, attenersi alla seguente procedura per aggiornare il software della TV.
    Iniziare la procedura premendo il pulsante Home sul telecomando.  In base a quanto visualizzato sullo schermo, attenersi a una delle seguenti procedure:

    • Se viene visualizzata l'icona icona (Help) nell'angolo in alto a destra dello schermo:
    1. Selezionare icona (Help).
    2. Selezionare Customer Support (Assistenza clienti).
    3. Selezionare Software Update (Aggiornamento software).
    4. Selezionare Network (Rete).
      NOTA: se Network (Rete) non viene visualizzato, ignorare questa fase.
    5. Selezionare Yes (Sì) per installare l'aggiornamento.
    • Se NON viene visualizzata l'icona icona (Help) nell'angolo in alto a destra dello schermo:
    1. Selezionare Settings (Impostazioni).
    2. Selezionare Customer support, Setup (Assistenza clienti, Configurazione) o Product Support (Supporto tecnico).
    3. Selezionare Software Update (Aggiornamento software).
    4. Selezionare Network (Rete).
      NOTA: se Network (Rete) non viene visualizzato, ignorare questa fase.
    5. Selezionare Yes (Sì) per installare l'aggiornamento.
    • Se l'opzione di aggiornamento software non è disponibile nel menu:

    Alcuni televisori meno recenti non consentono di forzare la ricerca di un aggiornamento del software. Questi televisori potrebbero includere solo un'opzione per ricevere un aggiornamento del software automatico .  Accertarsi che questa opzione sia impostata su On (Attivata), se disponibile. Se l'opzione è impostata su On (Attivata), il televisore ricerca automaticamente gli aggiornamenti del software quando è in modalità standby e verrà richiesto di installare l'aggiornamento dopo il download. 

    NOTA:

    Se la TV non è collegata a Internet:

    Impostando Automatic software update (Aggiornamento software automatico) su On (Attivata), l'ultima versione del software viene automaticamente trasmessa alla TV e il software viene aggiornato.
    Come ricevere un aggiornamento del software automatico.

    Se si desidera aggiornare il software ora, è possibile scaricare un aggiornamento firmware gratuito dal sito Web dell'assistenza Sony. Attenersi alla procedura riportata di seguito, quindi salvarlo su uno stick di memoria USB e installarlo sulla propria TV:

    1. Visitare il sito Web dell'assistenza Sony
    2. Digitare il nome del modello di TV nella casella di ricerca

      Casella di ricerca del modello

      Se non si conosce il codice del modello, controllare l'etichetta sulla parte in basso a sinistra del pannello posteriore della TV.

      Dove trovare il numero del modello

      Esempi di nomi di modello corretti sono: KD-55X9305C | KD-85X9505B | KDL-40W905A
    3. Passare alla sezione "Downloads" (Download) e selezionare il pulsante Firmware download (Download del firmware).

    4. Seguire le istruzioni sul sito Web per scaricare l'aggiornamento su un'unità flash USB ed eseguire l'aggiornamento della TV.


    NOTA:

    • Gli aggiornamenti del firmware sono disponibili nelle pagine dell'assistenza solo per i modelli con funzioni di aggiornamento del software tramite USB.
    • Per i modelli senza funzioni di aggiornamento software tramite USB, è necessario contattare l'assistenza.