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ID articolo : 00377440 / Ultima modifica : 30/03/2026Stampa

Gli auricolari non si accendono (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

    Prima di iniziare

    • Per LinkBuds Clip:
      A seconda delle condizioni di ricarica, gli auricolari potrebbero temporaneamente non accendersi al termine della ricarica. Collegare la custodia di ricarica utilizzando il cavo USB Type-C® (conforme agli standard USB) sulla base dei seguenti requisiti di sistema e controllare se gli auricolari si accendono.
      • Requisiti di sistema per caricare la batteria tramite USB
        • Adattatore c.a. USB opzionale consigliato: AC-UD20
        • Un adattatore c.a. USB disponibile in commercio in grado di fornire corrente in uscita di 0,5 A (500 mA) o più
        • Computer dotato di porta USB di serie

    • Pulire gli auricolari.
      Utilizzare un panno asciutto o un cotton fioc per pulire la porta di ricarica. Per ulteriori informazioni su come pulire gli auricolari, consultare l'articolo Come eseguire la manutenzione degli auricolari.
      Nota: Non utilizzare una bomboletta ad aria compressa per rimuovere polvere o sostanze estranee. Polvere e altri detriti potrebbero penetrare nei fori di uscita audio e causare malfunzionamenti.

    Soluzione

    1. Verificare che la batteria sia completamente carica.

      L'indicatore si illumina in arancione quando inizia la ricarica. Al termine della ricarica, l'indicatore si spegne.

      • Se gli auricolari non si accendono dopo la ricarica, andare al passaggio 2.
      • Se la ricarica non si avvia sugli auricolari, fare riferimento a quanto segue a seconda della situazione:
      L'indicatore lampeggia in arancione due volte di seguito ripetutamente con un intervallo di circa 1 secondo durante la ricarica degli auricolari o della custodia di ricarica

      Una temperatura anomala può impedire la ricarica. Lasciare la custodia di ricarica in un luogo con una temperatura ambiente compresa nei valori indicati in basso e provare a ricaricare nuovamente. Oltre tale intervallo potrebbe non essere possibile ricaricare in modo efficiente.
      • LinkBuds Clip: da 5 °C a 35 °C
      • LinkBuds Open: da 15 °C a 35 °C
      Se il problema persiste, procedere al passaggio 5.
      L'indicatore lampeggia ripetutamente in arancione lentamente, con un intervallo di circa 0,5 secondi durante la ricarica degli auricolari o della custodia di ricarica

      Si è verificato un errore durante la ricarica. Procedere al passaggio 5.
    2. Indossare gli auricolari e controllare se è possibile sentire un effetto audio quando si usa il comando touch.
      Riesco a sentire l'effetto audio quando uso il comando touch degli auricolari.
      Procedere al passaggio 4.
      Non riesco a sentire l'effetto audio quando uso il comando touch degli auricolari.
      • Se si utilizza il modello LinkBuds Clip, procedere al passaggio 4.
      • Se si utilizza il modello LinkBuds Open, procedere al passaggio 3.
    3. Controllare l'impostazione Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale):
      1. Aprire l'app Sony | Sound Connect.
      2. Selezionare Device settings (Impostazioni dispositivo) → System (Sistema) e verificare che Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) sia impostata su On (Sì).
      La funzionalità Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) è impostata su On (Sì).
      Procedere al passaggio 4.
      La funzionalità Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) è impostata su Off (No).
      Dopo averla impostata su On (Sì), tornare al passaggio 2.

    4. Ripristinare (riavviare) gli auricolari.

      Fare riferimento all'articolo pertinente o guardare il video che illustra Come eseguire il ripristino in basso:

      Se il modello di auricolari non è visualizzato nell'elenco dei dispositivi connessi al dispositivo di riproduzione dopo il ripristino, disattivare l'impostazione Bluetooth nel dispositivo e riattivarla, oppure uscire dall'impostazione Bluetooth una volta e tornare per riprovare a eseguire la connessione.

      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      Il problema non è stato risolto
      Andare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.

    5. Eseguire l'inizializzazione degli auricolari.

      L'inizializzazione ripristina le impostazioni di fabbrica delle cuffie/degli auricolari e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.

      Fare riferimento all'articolo pertinente:

      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      Il problema non è stato risolto
      Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.