Segui questi passaggi per risolvere il problema:
Prima di iniziare
- Le interferenze radio influenzeranno Bluetooth comunicazione tra le cuffie e il dispositivo di riproduzione. È probabile che si verifichino interferenze in luoghi affollati, vicino alle casse di un negozio, vicino a un forno a microonde, vicino a semafori o porte automatiche, all'interno di un treno affollato o in una stazione, ecc. Per evitare interferenze, avvicinare le cuffie e il dispositivo connesso oppure impostare la modalità di qualità del suono su Priorità su connessione stabile nelle impostazioni.Sony | Sound Connect app.
- Alza il volume del dispositivo collegato.
Soluzione
- Seleziona il problema:
- Non riesco a sentire alcun suono quando ascolto la musica.
Passa al passaggio 2 .- Non riesco a sentire la voce durante una telefonata.
Consulta l'articolo "Durante una telefonata non riesco a sentire la voce dell'altra persona o l'altra persona non riesce a sentire la mia ".- Dopo aver rimosso gli auricolari dalla custodia di ricarica, non sento alcun suono di notifica né alcuna guida vocale.
Vedi l'articolo "Le cuffie non si accendono" .
- Metti in pausa la musica, attendi circa 10 secondi e poi riavviala.
- Riesco a sentire l'audio dalle cuffie.
- IL Bluetooth La connessione potrebbe essere stata temporaneamente instabile.
- Non riesco a sentire alcun suono dalle cuffie.
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
-
Spegni e riaccendi le cuffie.
Riponi gli auricolari nella custodia di ricarica, chiudi il coperchio, attendi qualche secondo e poi indossa nuovamente gli auricolari.
- Riesco a sentire l'audio dalle cuffie.
- Il problema potrebbe essere causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Non riesco a sentire alcun suono dalle cuffie.
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
-
Pulisci le cuffie.
Se sostanze estranee( come il cerume) Se si accumulano residui nei fori di ventilazione, potrebbe non uscire alcun suono o il volume potrebbe sembrare più basso del solito. Una manutenzione regolare può prevenire questi problemi. Per informazioni dettagliate su come prendersi cura del proprio LinkBuds Fit , fare riferimento all'articolo Come prendersi cura del proprio LinkBuds Fit (WF-LS910N) .
- Riesco a sentire l'audio dalle cuffie.
- Il problema potrebbe essere stato legato a qualcosa di sporco.
- Non riesco a sentire alcun suono dalle cuffie.
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
-
Verifica che le cuffie siano indossate correttamente.
Se le cuffie non vengono indossate correttamente, non saranno in grado di rilevare la posizione in cui vengono indossati gli auricolari, causando problemi. Per maggiori dettagli, consultare l'articolo "Come indossare correttamente le cuffie e scegliere i gommini auricolari più adatti" .
- Riesco a sentire l'audio dalle cuffie.
- Il problema potrebbe essere causato dalle condizioni di usura.
- Non riesco a sentire alcun suono dalle cuffie.
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
-
Provate la seguente procedura e verificate se riuscite a sentire l'audio dalle cuffie.
- Carica le cuffie.
Nota: Utilizzare il USB Type-C® Il cavo fornito con il prodotto. La ricarica potrebbe non essere possibile con un cavo reperibile in commercio. - Reset( ricomincia) il dispositivo di riproduzione.
Poiché il dispositivo di riproduzione potrebbe non funzionare correttamente in modo temporaneo, spegnerlo e riaccenderlo. - Elimina il Bluetooth Informazioni sul dispositivo di riproduzione.
Per i dettagli su come eliminare il Bluetooth informazioni sul dispositivo, fare riferimento a Come eliminare il Bluetooth Articolo sulle informazioni del dispositivo di riproduzione . - Eseguire nuovamente l'associazione.
Fare riferimento all'articolo appropriato:- Per Android : Associazione e connessione con un Android smartphone
- Per iPhones : Associazione e connessione con un iPhone
- Per computer e altri dispositivi: fare riferimento alla sezione appropriata del Guida di aiuto
- Riesco a sentire l'audio dalle cuffie.
- Sembra esserci stato un problema di connessione con il dispositivo di riproduzione, come ad esempio Bluetooth L'accoppiamento è stato disconnesso.
- Non riesco a sentire alcun suono dalle cuffie.
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
- Carica le cuffie.
-
Se colleghi le cuffie a un computer, controlla le impostazioni del computer.
Nota: Le voci del menu possono variare a seconda del dispositivo.Per Windows 11 :
- Apri il menu Start e seleziona Impostazioni .
- Seleziona Sistema .
- Seleziona Suono .
- Scorri verso il basso fino al menu Avanzate e seleziona Altre impostazioni audio .
- Nella scheda Riproduzione , seleziona Cuffie e fai clic su Imposta come dispositivo predefinito .
Per Windows 10 :
- Sul lato destro dello schermo del computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante .
- Seleziona Apri impostazioni audio , quindi seleziona Controllo audio. Panel .
- Seleziona la scheda Riproduzione per visualizzare l'elenco dei dispositivi.
- Seleziona l'auricolare contrassegnato come "Vivavoce" e fai clic su "Imposta come dispositivo predefinito" .
- Seleziona OK per chiudere la schermata delle impostazioni.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato dalle impostazioni del computer.
- Il problema non è stato risolto
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
-
Reimposta le cuffie.
Fare riferimento al Come reimpostare o inizializzare il LinkBuds Fit Leggi l'articolo o guarda il video su come ripristinare le impostazioni di fabbrica qui sotto:
Se il modello delle cuffie non compare nell'elenco dei dispositivi del dispositivo di riproduzione, spegnere il dispositivo. Bluetooth impostazione nel dispositivo e riaccendilo oppure lascialo Bluetooth Imposta una volta e poi riprova a connetterti.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
- Inizializza le cuffie.
L'inizializzazione riporta le cuffie alle impostazioni di fabbrica e tutto Bluetooth Le informazioni di abbinamento vengono eliminate.
Fare riferimento al Come reimpostare o inizializzare il LinkBuds Fit Leggi l'articolo o guarda il video " Come inizializzare " qui sotto:
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.