Segui questi passaggi per risolvere i problemi quando le cuffie non si accendono:
- Seleziona i dettagli del tuo problema:
- Un lato delle cuffie si accende, ma l'altro no.
Passa al passaggio 2 .- Nessuno dei due auricolari si accende.
Passa al passaggio 4 .
- Controlla se il Google Assistant O Amazon Alexa è impostato sulle cuffie.
- ILGoogle Assistant OAmazon Alexa è impostato sul sensore tattile.
- Passa al passaggio 3 .
- Queste funzioni non sono configurate per il sensore tattile, oppure non so se queste funzioni siano configurate.
- Passa al passaggio 4 .
-
Verifica la funzione di controllo tramite sensore tattile o la funzione di Assistente vocale in base a come utilizzi le cuffie:
Quando ilGoogle Assistant OAmazon Alexa è impostato sulle cuffie, solo il lato con la funzione di controllo tramite sensore tattile impostata su Controllo riproduzione può essere utilizzato singolarmente.
- Se desideri utilizzare uno dei due lati delle cuffie: imposta la funzione di controllo tramite sensore tattile del lato desiderato su "Controllo riproduzione ". Segui questi passaggi per impostare la funzione di controllo tramite sensore tattile su "Controllo riproduzione" :
- Apri ilSony | Headphones Connect app.
- Nella scheda Sistema , selezionare
( impostazioni) sul lato destro del menu Cambia la funzione del sensore tattile .
- Seleziona il lato che desideri utilizzare da solo, ovvero L( Sinistra) o R( Giusto) e impostare la Funzione su Controllo riproduzione .
Nota: Quando si assegnano i controlli di riproduzione a entrambi i lati, la piena funzionalità è disponibile solo sul lato destro . - Se si desidera utilizzare entrambe le unità singolarmente: impostare la funzione Assistente vocale su "Funzione Assistente vocale del dispositivo mobile" . Con questa impostazione, è possibile utilizzare ciascuna cuffia singolarmente.
- Apri ilSony | Headphones Connect app.
- Selezionare
( freccia verso il basso) sul lato destro del menu dell'Assistente vocale .
- Seleziona la funzione di assistenza vocale del dispositivo mobile .
- Dopo aver modificato le impostazioni, le cuffie si accendono.
- Le impostazioni delle cuffie impedivano di utilizzarle come desiderato.
- Le cuffie continuano a non accendersi.
- Passa al passaggio 4 .
- Se desideri utilizzare uno dei due lati delle cuffie: imposta la funzione di controllo tramite sensore tattile del lato desiderato su "Controllo riproduzione ". Segui questi passaggi per impostare la funzione di controllo tramite sensore tattile su "Controllo riproduzione" :
-
Pulisci le porte di ricarica delle cuffie e controlla l'indicatore della custodia di ricarica.
Pulisci le cuffie e le porte di ricarica, posiziona le cuffie sulla custodia di ricarica e controlla lo stato dell'indicatore sulla custodia. Per maggiori dettagli su come pulire le cuffie, consulta l'articolo "Come prendersi cura delle cuffie" .
Nota: Durante la pulizia, non utilizzare aria compressa per rimuovere la polvere, poiché ciò potrebbe causare l'ingresso di polvere nei fori del microfono o dell'uscita audio, provocandone il malfunzionamento.- L'indicatore si illumina di verde per circa 3 secondi quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Le cuffie sono completamente cariche. Passa al passaggio 5 .- L'indicatore si illumina di verde per circa 6 secondi all'apertura o alla chiusura del coperchio.
Le cuffie sono completamente cariche. Passa al passaggio 5 .- L'indicatore si illumina di arancione per circa 3 secondi quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
La batteria potrebbe essere quasi scarica. Carica le cuffie per circa 30 minuti e, dopodiché, passa al punto 5 .- L'indicatore si illumina di arancione per circa 6 secondi all'apertura o alla chiusura del coperchio.
La batteria potrebbe essere quasi scarica. Carica le cuffie per circa 30 minuti e, dopodiché, passa al punto 5 .- L'indicatore non si accende quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Carica le cuffie e verifica se l'indicatore si accende. Se l'indicatore non si accende ancora, o se la custodia lampeggia in rosso dopo la ricarica, passa al passaggio 9 .- L'indicatore lampeggia in rosso quando il coperchio è aperto o chiuso
Carica le cuffie e verifica se l'indicatore si accende. Se l'indicatore non si accende ancora, o se la custodia lampeggia in rosso dopo la ricarica, passa al passaggio 9 .- L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte in rosso quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Le condizioni di ricarica potrebbero essere instabili. Consulta le note sulla ricarica e ricarica nuovamente le cuffie. Se lo stato dell'indicatore non cambia, passa al punto 9 .- L'indicatore lampeggia ripetutamente 3 volte in rosso all'apertura o alla chiusura del coperchio.
Le condizioni di ricarica potrebbero essere instabili. Consulta le note sulla ricarica e ricarica nuovamente le cuffie. Se lo stato dell'indicatore non cambia, passa al punto 9 .
- Indossa le cuffie e verifica se riesci a sentire le istruzioni vocali.
- Riesco a sentire le istruzioni vocali dalle cuffie.
- Passa al passaggio 6 .
- Non riesco a sentire la guida vocale dalle cuffie.
- Passa al passaggio 7 .
-
Riproduci della musica sul dispositivo collegato e verifica se riesci a sentire l'audio.
Abbina e connetti le cuffie e il dispositivo tramite Bluetoothe verifica se riesci a sentire il suono sul dispositivo collegato.
- Riesco a sentire l'audio sul dispositivo collegato.
- Il problema è stato risolto ricaricando il dispositivo o modificando le impostazioni.
- Non riesco a sentire l'audio sul dispositivo collegato.
- L'associazione potrebbe non essere stata completata. Consultare l'articolo appropriato per connettersi al dispositivo:
- Per Android: Abbinamento e connessione con un Android smartphone
- Per iPhones: Abbinamento e connessione con un iPhone
- Per altri dispositivi: Come associare Bluetooth cuffie con un Bluetooth dispositivo sorgente
- Verifica le impostazioni della Guida vocale:
- Apri ilSony | Headphones Connect app.
- Nella scheda Sistema , verifica l'impostazione Notifiche e guida vocale .
- Le notifiche e la guida vocale sono impostate su Attivato .
- Vai al passaggio 8 .
- Le notifiche e la guida vocale sono impostate su Disattivate .
- Dopo averlo impostato su "Attivo" , torna al passaggio 5 .
-
Consulta la Guida o guarda il video su come ripristinare le impostazioni di fabbrica :
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Vai al passaggio 9 .
-
Nota: L'inizializzazione riporta le cuffie alle impostazioni di fabbrica e tutto Bluetooth Le informazioni di abbinamento vengono eliminate.
Consulta la Guida in linea o guarda il video su come inizializzare il sistema :
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.