Informativa sulla privacy per “Support by Sony”

La presente Informativa sulla privacy si applica a “Support by Sony” (“Applicazione”). L'Applicazione permette di accedere a varie informazioni di supporto sui prodotti Sony. Puoi ottenere il massimo dal tuo prodotto ricevendo notifiche di aggiornamento del firmware e visualizzando vari materiali di supporto, inclusi manuali e domande frequenti.

In questa Informativa sulla privacy, utilizziamo “SONY”, “noi”, “ci” e “nostro” per fare riferimento a Sony Corporation. “Società affiliate di SONY” si riferisce a Sony Group Corporation, ovvero la società madre di SONY e qualsiasi entità giuridica controllata da Sony Group Corporation e Sony Corporation. Il termine “controllo” in questo contesto indica la proprietà diretta o indiretta di almeno il cinquanta percento (50%) dei diritti di voto in tale società o il potere di controllare effettivamente le decisioni di gestione di tale entità. La presente Informativa sulla privacy si applica solo alle Applicazioni e si aggiunge a qualsiasi altra informativa sulla privacy applicata alle tue interazioni con SONY e le Società affiliate SONY o qualsiasi terza parte, in merito ai loro prodotti, software o servizi.

1. Riepilogo dei punti chiave

• Utilizziamo i Dati raccolti (definiti di seguito) per offrirti le caratteristiche e le funzioni dell'Applicazione “Support by Sony” e per fornirti altri contenuti richiesti relativi ai nostri servizi e altre offerte. Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati raccolti.
• L'Informativa sulla privacy descrive anche i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, incluso il diritto di opporti ad alcuni dei trattamenti dei dati svolti da SONY. Ulteriori informazioni sui diritti di protezione dei dati.
• Divulghiamo i Dati raccolti quando coinvolgiamo una terza parte nel trattamento dei dati per nostro conto, quando tale condivisione è richiesta dalla legge o in specifiche altre situazioni. Ulteriori informazioni sulla divulgazione dei dati raccolti.
• A seconda del luogo in cui ti trovi, i Dati raccolti potrebbero essere trasferiti dal tuo paese/regione di residenza negli Stati Uniti, in Giappone e in altre giurisdizioni che potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati del tuo paese/regione di residenza. Ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati raccolti.

2. Informazioni raccolte durante l'uso di Support by Sony

SONY raccoglie e utilizza informazioni o dati nei termini descritti qui di seguito. Alcune di queste informazioni possono essere considerate informazioni personali ai sensi della legge in vigore nella propria giurisdizione (collettivamente, i “Dati raccolti”) e vengono raccolte automaticamente quando si utilizza l'Applicazione. 

(i) Informazioni sul dispositivo su cui è installata l'Applicazione (il “Dispositivo installato”):

• ID dispositivo, nome del modello, nome del produttore
• Sistema operativo e versione del sistema operativo
• Codice lingua, paese o regione, fuso orario

(ii) Informazioni sull'Applicazione:

• Informazioni sull'applicazione (ID applicazione, versione dell'applicazione)
• Informazioni relative allo stato di utilizzo e alla cronologia di utilizzo dell'Applicazione sul dispositivo installato

(iii) Le tue informazioni nell'Applicazione Support by Sony:

• Informazioni sui prodotti per i quali desideri ricevere notifiche di aggiornamento del firmware, “Modello di destinazione” (nome del modello, data di acquisto)
• Informazioni sulle impostazioni relative alla ricezione delle notifiche di aggiornamento

Le informazioni sopra descritte, raccolte automaticamente, verranno caricate con l'ID dispositivo, un numero univoco assegnato ai dispositivi su cui è installata l'Applicazione, che ci consente di distinguere i dati ricevuti da un dispositivo da quelli ricevuti da altri dispositivi.

SONY utilizza i Dati raccolti per gli scopi indicati nella seguente Sezione 3, nelle modalità strettamente necessarie per adempiere a tali scopi al fine di offrire le caratteristiche e le funzioni dell'Applicazione.

3. In che modo SONY usa le tue informazioni?

SONY elabora i tuoi Dati raccolti tramite l'Applicazione per gli scopi elencati di seguito:

(A scanso di equivoci, SONY non elabora nessuno dei Dati raccolti per fornire funzioni minori dell'Applicazione, come la ricezione di notifiche di aggiornamento del firmware e la visualizzazione di vari materiali di supporto tra cui manuali e domande frequenti. Queste attività sono svolte sul sistema operativo del Dispositivo installato. Per questo, nessun dato raccolto viene trasferito a SONY.)

(1) Notifica degli aggiornamenti dell'Applicazione

Ogni volta che avvii l'Applicazione sul Dispositivo installato, l'Applicazione invia una “nuova richiesta” al server SONY per verificare se sono disponibili aggiornamenti per l'Applicazione e per notificarti le informazioni di aggiornamento nel caso in cui questi siano disponibili. Per questo, utilizziamo solo la tua versione dell'Applicazione. 

Si prega di notare che la base legale per il trattamento da parte di SONY dei dati della tua versione dell'Applicazione per l'invio di aggiornamenti alla tua Applicazione o al Dispositivo correlato è l'EULA da te sottoscritto.

(2) Notifica degli aggiornamenti relativi ai prodotti registrati nell'Applicazione

L'Applicazione ti avvisa degli aggiornamenti del firmware per i prodotti che hai registrato nell'Applicazione. Per questo, usiamo i seguenti dati:

• ID dispositivo
• Informazioni sul Modello di destinazione per ricevere notifiche di aggiornamento (nome del modello, data di acquisto)
• Informazioni sulle impostazioni relative alla ricezione delle notifiche di aggiornamento

Si prega di notare che la base legale per il trattamento da parte di SONY dei dati del tuo ID dispositivo, Modello di destinazione e informazioni sulle impostazioni è l'EULA da te sottoscritto.

(3) Miglioramento/sviluppo di prodotti e servizi SONY

SONY utilizza tutti i Dati raccolti elencati nella precedente Sezione 2 per migliorare e sviluppare i prodotti e servizi SONY attuali e futuri per i quali selezioni l'opzione “Accetta e continua”. Il miglioramento e/o lo sviluppo del prodotto include quelli relativi al miglioramento delle funzioni tecniche del Dispositivo correlato (informazioni sul dispositivo collegato al Dispositivo installato e che viene rilevato o registrato nell'Applicazione) o all'usabilità di tale prodotto a vantaggio dell'utente. Tale miglioramento/sviluppo del prodotto avviene solo a livello “generale”, non a livello di singolo utente, quindi non sono rivolti a utenti specifici. Questo include, attraverso l'analisi dei file di registro dell'uso dell'app, 

- l'integrazione della nostra app con nuove utili funzioni qualora riscontrassimo malfunzionamenti o altri problemi tecnici (ad esempio, una nuova funzione per risolvere i problemi di connettività); o 
- la modifica delle impostazioni predefinite o di altro tipo favorendo determinate impostazioni/funzioni o eliminandone altre, sempre per migliorare la user experience.

Si prega di notare che il tuo consenso costituisce per SONY la base legale per trattare i Dati raccolti per migliorare/sviluppare i prodotti e servizi SONY ai sensi del diritto UE (Articolo 6 (1) (a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati).

SONY può raccogliere informazioni tramite i seguenti moduli di terze parti incorporati nell'applicazione Support by Sony e utilizzare tali informazioni come segue:
*Le seguenti informazioni raccolte possono anche essere inviate automaticamente a ciascun fornitore dei moduli.

• SONY può raccogliere “Informazioni sulla cronologia d'uso dell'app” e “ARN endpoint” tramite [AWS Mobile SDK (Amazon Web Services, Inc.)] per lo scopo descritto in (1)(2)(3).
• SONY può raccogliere “ID dispositivo” e “Token di notifica” tramite [Google API (Google, Inc.)] per lo scopo descritto in (1)(2).

Puoi revocare il consenso di cui sopra in qualsiasi momento selezionando “Impostazioni” > “Accordo per l'uso di informazioni personali per migliorare prodotti e servizi” nell'Applicazione.

4. Chi altro ha accesso alle tue informazioni?

Le tue informazioni comunicate e archiviate da SONY possono essere rese disponibili ad altre società del gruppo Sony Corporation e a terze parti, nelle modalità seguenti:

Società affiliate di SONY
I Dati raccolti possono essere condivisi e utilizzati da altre società affiliate di SONY solo in modo aggregato/anonimo ai fini del miglioramento/sviluppo del prodotto, come indicato nella precedente Sezione 3(3). “Società affiliate di SONY” si riferisce a Sony Corporation, ovvero la società madre di SONY e qualsiasi entità giuridica controllata da Sony Corporation. SONY e le società affiliate di SONY saranno collettivamente indicate come “Gruppo SONY”. Il termine “controllo” in questo contesto indica la proprietà diretta o indiretta di almeno il cinquanta percento (50%) dei diritti di voto in tale società o il potere di controllare effettivamente le decisioni di gestione di tale entità.

Fornitori di servizi
SONY e le società affiliate di SONY possono ricorrere a fornitori di terze parti come elaboratori/fornitori di servizi per trattare per loro conto i Dati raccolti per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Tali terze parti includono, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi IT o fornitori di hosting di dati. Il nostro provider di hosting è Amazon Web Services negli Stati Uniti, che agisce come nostro processore.

Trasferimento d'impresa
Nel caso in cui SONY o una società affiliata di SONY vendesse o trasferisse una parte o tutta la sua attività, i Dati raccolti potranno essere trasferiti da SONY o tale società affiliata di SONY all'entità acquirente nell'ambito della transazione, incluso qualsiasi processo di due diligence connesso alla vendita o al trasferimento.

Autorità governative/Forze dell'ordine
I Dati raccolti possono essere divulgati alle autorità governative e/o alle forze dell'ordine se richiesto dalle leggi in vigore.

Altre terze parti non affiliate
Potremmo divulgare i Dati raccolti a revisori o consulenti esterni simili, come avvocati o consulenti fiscali, per tutelare ed esercitare i nostri diritti legali (ad esempio, far rispettare le condizioni di utilizzo) e adempiere ai nostri obblighi legali.

Servizi Google
Utilizziamo Firebase Crashlytics, un servizio fornito da Google Inc. (“Google”). Firebase Crashlytics terrà traccia, darà priorità e risolverà i problemi di stabilità che compromettono la qualità delle Applicazioni che utilizzi. Sony non condividerà con Google i Dati raccolti, come descritto nella precedente Sezione 2. Per capire meglio come Google utilizza le informazioni che riceve, visita: https://policies.google.com/privacy.

5. Conservazione dei dati, gestione delle tue informazioni

SONY conserverà i Dati raccolti per tutto il tempo necessario per gestire il rapporto con te e per gli scopi descritti nella Sezione 3 o per il tempo altrimenti consentito o richiesto dalla legge applicabile.
SONY può conservare i Dati raccolti per un periodo di tempo appropriato per proteggersi da eventuali rivendicazioni legali, per amministrare la propria attività o nella misura consentita dalla legge applicabile, che potrebbe richiedere di conservare i Dati raccolti in questione per periodi specifici.

6. Trasferimento delle tue informazioni in altri paesi e consenso al trattamento

I Dati raccolti saranno trattati, archiviati e trasferiti per le finalità descritte nella Sezione 3 in paesi/regioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) e/o nel tuo paese/regione di residenza, compresi in particolare il Giappone e gli Stati Uniti.

Qualora le informazioni venissero trasferite dallo Spazio economico europeo (SEE) a noi o a terzi nell'ambito degli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy, adotteremo le misure appropriate per garantire che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti in questi paesi/regioni, laddove non esista un livello legale di sicurezza paragonabile a quello garantito dalle leggi europee sulla protezione dei dati. In particolare, potremmo applicare le clausole contrattuali standard pubblicate dalla Commissione europea o un'adeguata certificazione Privacy Shield. Qualora i Dati raccolti venissero trasferiti in Giappone, il livello adeguato di protezione dei dati sarà confermato dalla decisione di adeguatezza della Commissione europea.

7. Sicurezza

SONY adotta ragionevoli misure di sicurezza progettate per proteggere da perdita, uso improprio o alterazione delle informazioni. Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire o assicurare la totale sicurezza di alcuna informazione che ci viene trasmessa attraverso l'Applicazione o che archiviamo nei nostri sistemi o che viene archiviata nei sistemi dei nostri fornitori terzi.

8. La nostra politica sui bambini

SONY si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di raccolta, archiviazione e utilizzo delle informazioni personali relative ai minori, incluso il Children's Online Privacy Protection Act negli Stati Uniti e la legislazione locale applicabile in altri paesi. Questa Applicazione è destinata a un pubblico generico; l'Applicazione non è rivolta e non raccoglie intenzionalmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se sei un genitore o un tutore e temi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali senza il tuo consenso, devi contattarci nelle modalità indicate di seguito (Sezione 11).

9. Diritti alla privacy

In alcuni paesi/regioni, ti sono riconosciuti determinati diritti in relazione ai Dati raccolti che SONY o le società affiliate di SONY detengono su di te. Questi possono includere il diritto di richiedere una copia dei Dati raccolti che SONY o le società affiliate di SONY detengono su di te e/o il diritto di richiedere che SONY o le società affiliate di SONY modifichino, cancellino, distruggano, eliminino, blocchino/limitino l'ulteriore trattamento e/o uso di tali Dati raccolti o correggano i Dati raccolti, se non accurati. Potresti anche avere il diritto di chiederci di fornire a te o a un'altra organizzazione da te nominata, alcuni tipi di Dati raccolti in un formato strutturato e leggibile elettronicamente. Inoltre, puoi opporti al trattamento dei Dati raccolti in alcune circostanze (in particolare, nel caso in cui non sia necessario per noi trattare i dati per soddisfare un requisito contrattuale o legale). Questi diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della tua richiesta determinasse la divulgazione dei dati personali di un'altra persona o se ci chiedessi di eliminare le informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o per la conservazione delle quali nutriamo interessi legittimi convincenti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci seguendo le modalità riportate al punto 11. Informazioni di contatto di seguito.

10. Modifiche

SONY ti informerà di eventuali modifiche all'Informativa sulla privacy di SONY pubblicando in modo evidente un avviso di modifica nell'Applicazione. Puoi consultare l'Informativa sulla privacy più recente in qualsiasi momento selezionando “Impostazioni” > “Informativa sulla privacy” nell'Applicazione.

11. Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o se desideri esercitare qualsiasi diritto legale in merito ai Dati raccolti, sei pregato di contattarci.

Se ti trovi nell'UE: Sony, una società giapponese, è responsabile del trattamento dei Dati raccolti. Il nostro rappresentante nell'UE è Sony Europe BV, una società olandese, il cui indirizzo commerciale è Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Paesi Bassi. In caso di dubbi su come trattiamo i tuoi dati, puoi contattare il nostro rappresentante nell'UE inviando un'e-mail: privacyoffice.SEU@sony.com. Puoi anche contattarci scrivendo a Sony Europe BV all'indirizzo sopra indicato o presso The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito, oppure puoi contattare la tua filiale Sony locale tramite http://sony-europe.com.

Se ti trovi nel Regno Unito: Sony, una società giapponese, è responsabile del trattamento dei Dati raccolti. Il nostro rappresentante nel Regno Unito è Sony Europe BV, una società olandese, la cui filiale nel Regno Unito ha il suo indirizzo commerciale in The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito. In caso di dubbi su come trattiamo i tuoi dati, puoi contattare il nostro rappresentante nel Regno Unito inviando un'e-mail: privacyoffice.SEU@sony.com. Puoi anche contattarci scrivendo a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito, oppure puoi contattare la tua azienda Sony locale all'indirizzo http://sony-europe.com.

12. Diritti alla privacy (compresi i Diritti alla privacy dello SEE e di California/altri stati USA)

In alcuni paesi, compresi i paesi dello SEE, hai determinati diritti in relazione alle informazioni personali che Sony detiene su di te. Questi possono includere il diritto di: richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e/o richiedere di correggere, modificare, eliminare le informazioni se non sono accurate. In alcuni paesi, compresi i paesi dello SEE, puoi anche chiederci di fornirti alcuni tipi di informazioni in un formato strutturato e leggibile da una macchina e chiederci di condividere (trasmettere) tali dati con un altro responsabile. Questi diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della tua richiesta determinasse la divulgazione dei dati personali di un'altra persona o se ci chiedessi di eliminare le informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o per la conservazione delle quali nutriamo interessi legittimi convincenti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci seguendo le modalità riportate nella Sezione 11.

Diritti alla privacy del Gruppo SONY per i residenti nell'UE:
Per quanto riguarda i tuoi Dati raccolti trattati da SONY, se risiedi nell'UE/SEE potresti avere i seguenti diritti ai sensi dell'Art. 15-18 e Art. 19-21 del GDPR:

• Hai il diritto di accedere ai tuoi Dati raccolti o a una loro copia (Art. 15 del GDPR); correggere, eliminare o limitare (interrompere qualsiasi trattamento attivo) il trattamento dei Dati raccolti (Art. 16-18 del GDPR); e ottenere i Dati raccolti che ci fornisci per un contratto o con il tuo consenso in un formato strutturato e leggibile elettronicamente e chiederci di condividere (trasferire) questi Dati raccolti con un altro responsabile del trattamento (Art. 20 del GDPR).
• Inoltre, puoi opporti al trattamento dei tuoi Dati raccolti in alcune circostanze (in particolare, nel caso in cui non sia necessario per noi trattare i dati per soddisfare un requisito contrattuale o legale, oppure se stiamo usando i dati per attività di marketing diretto - Art. 21 del GDPR).
• Laddove sia stato richiesto il tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento (Art. 7 cpv. 3 del GDPR). Se chiedi di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati da parte di SONY, questo non influirà su eventuali trattamenti già verificatisi.

Questi diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della tua richiesta determinasse la divulgazione dei dati personali di un'altra persona o se ci chiedessi di eliminare le informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o per la conservazione delle quali nutriamo interessi legittimi convincenti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci.

Hai anche il diritto di sporgere denuncia a un'autorità di controllo per la protezione dei dati nel paese/regione in cui vivi, dove lavori o dove ritieni che si sia verificata una violazione della protezione dei dati, anche se ci auguriamo di poterti aiutare direttamente in caso di domande o dubbi sul nostro utilizzo dei Dati raccolti.

Data ultimo aggiornamento: 01-09-2022