Si verifica una distorsione dell'audio quando si visualizzano in streaming contenuti Netflix mediante un sistema home cinema.

Sono stati individuati problemi descritti come scoppiettio, stridio o altre distorsioni da rumore quando si guarda in streaming un film Netflix o uno spettacolo televisivo, se il contenuto audio è stato crittografato con il formato Dolby Digital Plus. 

IMPORTANTE:

• Questa soluzione ha lo scopo di assistere nell'uso di un sistema Sony Home Audio Receiver, Sound Bar o Home Theater su cui si sta verificando distorsione audio quando si utilizza il servizio di streaming Netflix e Dolby Digital Plus (DD+).
• La soluzione non riguarda lo streaming con un lettore di dischi Blu-ray di Sony. Se si utilizza un lettore di dischi Blu-ray di Sony con un prodotto home audio di un altro produttore, contattare il produttore per maggiore assistenza.

Per i modelli qui di seguito è necessario un aggiornamento del software (firmware) per correggere il problema.

• STR-DN840
• STR-DN1040

Per i modelli qui di seguito è necessaria assistenza per correggere la distorsione del suono Dolby Digital Plus.

Modelli Sound Bar:

• HT-ST7
• HT-XT1
• HT-CT370
• HT-CT770

Modelli Home Audio Receiver:

• STR-DH540
• STR-DH740
• STR-DH550
• STR-DH750

Se il modello non è presente nell'elenco sopra riportato, seguire la seguente procedura per risolvere il problema:

1. Aprire la app Netflix.
2. Selezionare un film o uno spettacolo TV.
3. Selezionare l'opzione Audio and subtitles.
4. Modificare l’Audio da Dolby Digital Plus 5.1 a Stereo.