Assistenza Sony

    ID articolo : 00375643 / Ultima modifica : 02/06/2026Stampa

    Le cuffie non funzionano correttamente (1000X THE COLLEXION / WH-1000XM6 )

    Verificare quanto segue:

    • Indossa le cuffie e utilizza il pannello di controllo touch. Non è possibile utilizzare il pannello di controllo touch senza indossare le cuffie.
    • Quando si indossano le cuffie sopra un cappello, un indumento, una sciarpa, i capelli, ecc., il rilevamento dell'indossamento potrebbe non funzionare correttamente e il pannello di controllo a sensore tattile potrebbe non funzionare. Indossare le cuffie in modo che le orecchie siano all'interno dei padiglioni auricolari.
    • Utilizzando il Sony | Sound Connect Nell'app, seleziona Tutte le impostazioni del dispositivo → Alimentazione/Batteria e imposta la funzione Spegnimento automatico su Non spegnere . Il rilevamento dell'indossamento continuerà a funzionare e il problema potrebbe risolversi.
    • Quando le cuffie sono collegate a un dispositivo tramite il cavo in dotazione e sono accese, è possibile utilizzare la modalità Quick Attention , ma non è possibile eseguire operazioni come la regolazione del volume o la riproduzione/pausa.
    • Le cuffie non funzioneranno correttamente se le si aziona con l'unghia o con un guanto. Togliete il guanto e azionate le cuffie con il polpastrello del dito.
    • Verificare che l'impostazione del pannello di controllo del sensore tattile sia abilitata con Sony | Sound Connect app.
    • Quando è collegato al computer, a seconda dell'applicazione in uso, potrebbe non essere possibile utilizzare il pannello di controllo touch. In tal caso, utilizzare l'applicazione per computer.
    • Ripristina le cuffie. Per maggiori dettagli, consulta la Guida .
    • Se il problema persiste dopo il ripristino, inizializzare le cuffie. Per maggiori dettagli, consultare la Guida . Nota: Questa operazione ripristina le impostazioni del volume, ecc., ai valori di fabbrica ed elimina tutte le informazioni di abbinamento. In questo caso, elimina le informazioni di abbinamento delle cuffie dal dispositivo connesso e poi abbinale nuovamente.

    Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.