ID articolo : 00199009 / Ultima modifica : 22/05/2018

Le icone dei servizi sono scomparse - Impossibile avviare il servizio di rete sul mio lettore Blu-ray/ricevitore dal 22/05/2018 in poi

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Dal 21 maggio 2018, una piccolissima parte di lettori Blu-ray/ricevitori AV di Sony potrebbero non essere in grado di accedere ad applicazioni, aggiornamenti o altri servizi di rete.
Ciò è dovuto alle informazioni memorizzate nella cache* rimaste sui dispositivi - in genere nel router Internet - dopo un aggiornamento del server Bravia.

Se improvvisamente non è possibile visualizzare alcuna icona dei servizi o delle applicazioni, o non è possibile accedere ad applicazioni e ad altri servizi di rete sul lettore Blu-ray/ricevitore AV, provare a procedere come segue:

  • Scollegare i cavi di alimentazione del proprio lettore Blu-ray/ricevitore AV e router Internet e ricollegarli dopo un minuto

È anche possibile provare questa ulteriore fase di risoluzione dei problemi se si ha familiarità con la modifica delle impostazioni del proprio lettore Blu-ray/ricevitore AV:

Per consentire il funzionamento ottimale del lettore Blu-ray/ricevitore AV, si consiglia inoltre di installare sul dispositivo l'ultima versione del firmware. 

Se anche dopo aver provato la soluzione indicata sopra non è possibile accedere alle applicazioni o ad altri servizi di rete, mettersi in contatto con noi.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.


*Le informazioni memorizzate nella cache includono i dati Internet, dell'ISP e del router/della rete domestica.