ID articolo : 00186239 / Ultima modifica : 24/10/2018

Radio portatile CFD-S70 - Possibile problema relativo alla riproduzione dei CD

Prodotti e categorie applicabili di questo articolo

Gentile cliente SONY,

con alcune radio portatili CFD-S70 potrebbe non essere possibile riprodurre CD musicali a causa di un problema con il sensore ottico, ossia la parte interna che legge i dati registrati su un CD audio. I prodotti interessati sono identificabili dal numero di serie, come illustrato in maggior dettaglio di seguito.

Per risolvere questo problema, ti forniremo il supporto necessario per la tua unità fino al 30 novembre 2020.

Se disponi di un modello che rientra nell'intervallo di numeri di serie riportato e che non riproduce CD musicali a causa di suddetto problema con il sensore ottico, ti preghiamo di restituire il prodotto a un centro assistenza autorizzato Sony (ASC). Se viene confermato che il problema è causato da un guasto del sensore, il nostro centro ti fornirà l'assistenza necessaria.

Grazie per il continuo supporto e ci scusiamo per gli eventuali disagi.

 

Come faccio a sapere se il mio modello potrebbe essere interessato dal problema?

  • Verifica che i CD possano essere riprodotti da altri lettori CD, in modo da escludere che il problema sia dovuto a graffi ai CD o ad altri fattori simili.
     
  • Verifica il numero di serie del prodotto con il nostro strumento di controllo del numero di serie
     
  • Se si verificano problemi di riproduzione con la tua radio CFD-S70 e il numero di serie è stato confermato dal nostro strumento di controllo del numero di serie,restituisci il prodotto a un centro di assistenza autorizzato, che ti fornirà tutta l'assistenza necessaria. 


Dove posso trovare il numero di serie del mio prodotto?

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  1. Il nome del modello e il numero di serie sono posti nella parte inferiore del prodotto.
  2. Il nome del modello della radio CFD-S70 è stampato all'esterno, mentre l'etichetta con il numero di serie si trova all'interno del coperchio del vano batteria
  3. Apri il coperchio del vano batteria per individuare il numero di serie