ID articolo : 00162976 / Ultima modifica : 15/03/2018

L'audio emesso da cuffie/altoparlanti Bluetooth si interrompe o è disturbato

Prodotti e categorie applicabili di questo articolo

Vari motivi possono causare interferenze con l'audio delle cuffie o casse Bluetooth. Provare le seguenti soluzioni per ciascuna causa:

Caso 1: Quando si utilizza il dispositivo Bluetooth vicino a router Wi-Fi, computer, forni a microonde, frigoriferi, ecc.
Caso 2: Quando si utilizza il dispositivo Bluetooth in una tasca della giacca o dei pantaloni oppure in una borsa mentre si ascolta l'audio
Caso 3: Quando si utilizza il dispositivo Bluetooth vicino ad altri dispositivi Bluetooth
Caso 4: Quando si utilizza il dispositivo lontano dal lettore, ad esempio in un'altra stanza
Caso 5: Quando si riproduce musica (dati audio) tramite un dispositivo Bluetooth inserito in una custodia
Caso 6: Quando si riproduce musica (dati audio) in streaming via Internet
Caso 7: Quando si riproduce musica con un file di grandi dimensioni
Caso 8: Quando molte applicazioni sono in esecuzione allo stesso tempo mentre si utilizza la funzione Bluetooth
Se il problema persiste

 

 Motivi

 Soluzioni

Caso 1

Quando si utilizza il dispositivo Bluetooth vicino a router Wi-Fi, personal computer, forni a microonde, frigoriferi, ecc.
Router Wi-Fi, personal computer, forni a microonde, frigoriferi, ecc. sono dispositivi che emettono onde radio.
I dispositivi Bluetooth possono essere influenzati da queste onde radio quando vengono utilizzati in un luogo con un insieme di onde radio diverse.

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Utilizzare il dispositivo Bluetooth lontano da router Wi-Fi, personal computer, forni a microonde, frigoriferi, ecc. al fine di evitare le interferenze radio.

Se si utilizza un set di cuffie con una funzione di riduzione del rumore, disattivare la funzione di riduzione del rumore.

Caso 2

Quando si ascolta un suono proveniente da un dispositivo Bluetooth posto in una tasca della giacca o dei pantaloni oppure in una borsa.
Questo perché il corpo umano blocca l'antenna del dispositivo Bluetooth e crea un ostacolo alla trasmissione del segnale.

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Spostare il dispositivo Bluetooth in una posizione priva di ostacoli alla trasmissione del segnale, quali il corpo umano, quando lo si utilizza in tasca o in una borsa.

Caso 3

Quando si utilizza il dispositivo Bluetooth vicino ad altri dispositivi Bluetooth.
I dispositivi Bluetooth possono essere influenzati da queste onde radio quando vengono utilizzati in un luogo con un insieme di onde radio diverse.

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Disattivare la funzione Bluetooth degli altri dispositivi Bluetooth.

Caso 4

Quando si utilizza il dispositivo lontano dal lettore, ad esempio in un'altra stanza.
Più le cuffie/altoparlanti Bluetooth sono posizionati lontano dal lettore Bluetooth, più la comunicazione Bluetooth diventa debole. Se si utilizzano cuffie/altoparlanti Bluetooth e un lettore Bluetooth situati in stanze diverse con le porte chiuse, le comunicazioni Bluetooth potrebbero essere deboli.

 

Mantenere le cuffie/altoparlanti Bluetooth e il lettore Bluetooth più vicini possibile.

Caso 5

Quando si riproduce musica (dati audio) tramite un dispositivo Bluetooth inserito in una custodia.
Se la custodia protettiva è realizzata in metallo o con materiali spessi, la comunicazione Bluetooth potrebbe essere disturbata da questi oggetti/materiali e il segnale potrebbe essere debole.

Rimuovere la custodia del lettore Bluetooth.

Caso 6

Quando si riproduce musica (dati audio) in streaming via Internet.
L'audio è influenzato dalle condizioni del collegamento Internet, dal momento che la musica (dati audio) trasmessa in streaming a un lettore Bluetooth viene poi trasferita alle cuffie o agli altoparlanti Bluetooth. Inoltre, la riproduzione di file musicali (dati audio) di grandi dimensioni ha un impatto maggiore sul suono.

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Riproduzione di audio di contenuti scaricati e non trasmessi in streaming tramite Internet.

 

 

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Caso 7

Quando si riproduce musica con un file di grandi dimensioni o in un formato audio ad alta risoluzione.
La dimensione dei file musicali può essere grande quando questi sono compatibili con il formato audio ad alta risoluzione.
File musicali di grandi dimensioni possono influire sulle comunicazioni Bluetooth.

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Modificare in Priority on stable connection (Priorità connessione stabile) la qualità di riproduzione dell'audio in streaming di cuffie o altoparlanti Bluetooth.

 

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Caso 8

Quando molte applicazioni sono in esecuzione allo stesso tempo mentre si utilizza la funzione Bluetooth.

App dei dispositivi

Chiudere le applicazioni non utilizzate sul dispositivo per ridurre il carico di lavoro.

App dei dispositivi

Se il problema persiste, provare la soluzione riportata di seguito:          

  1. Riavviare i dispositivi.          
  2. Ristabilire la connessione Bluetooth.
  3. Se si dispone della funzione NFC (Near Field Communication), utilizzarla per ristabilire la connessione.  

      
NOTA:

  • Per ulteriori informazioni sul metodo di funzionamento, consultare il manuale fornito con il prodotto.
  • Se il livello di carica residua della batteria del dispositivo è basso, caricare la batteria, quindi provare la procedura precedentemente descritta.