ID articolo : 00163154 / Ultima modifica : 22/05/2018

Quando la cuffia è collegata a un dispositivo di riproduzione mediante un cavo non si sente alcun suono, si sentono dei rumori o il suono si interrompe.

Prodotti e categorie applicabili di questo articolo

IMPORTANTE: Le seguenti soluzioni sono applicabili nel caso in cui le cuffie e il dispositivo di riproduzione sono collegati direttamente con un cavo. Nel caso di utilizzo di una connessione wireless, le soluzioni sono diverse.

Verificare quanto segue.

  • Se la spina delle cuffie è sporca, pulirla con un panno asciutto.
  • Verificare che non ci siano corpi estranei o sporcizia (cerume o polvere) sulla parte [A] delle cuffie, dalla quale fuoriesce il suono. I corpi estranei attaccati a questa parte da cui fuoriesce il suono possono causare il volume basso o una scarsa qualità del suono.

    Immagine delle cuffie auricolari con gli auricolari rimossi
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    NOTA:

    • Quando a questa parte è attaccato un corpo estraneo, pulire le cuffie usando un soffietto per eliminarlo.
    • Evitare di utilizzare oggetti appuntiti come il cappuccio di una penna.
    • Nei casi in cui le cuffie tendano a sfilarsi facilmente dalle orecchie, sostituire gli auricolari con altri di misura appropriata all'orecchio.
    • Sostituire gli auricolari danneggiati o deteriorati. Gli auricolari sono materiali che si consumano.
  • Assicurarsi di afferrare la parte della spina [A] da tirare quando si scollegano le cuffie dal dispositivo di riproduzione.

    NOTA: Tirando il cavo si potrebbero danneggiare i fili e causare dei malfunzionamenti.

    Corretto
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    Errato
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  • Evitare di avvolgere il cavo della cuffia in modo stretto al dispositivo di riproduzione.

    NOTA: Se si avvolge il cavo in modo troppo stretto, si danneggiano i fili all'interno del cavo e si potrebbero verificare malfunzionamenti come l'assenza di audio (a causa dei fili danneggiati).

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  • Precauzioni relative all'elettricità statica
    L'elettricità statica presente nel corpo umano può causare formicolio dentro le orecchie. È possibile ridurre l'elettricità statica usando abbigliamento in tessuto naturale.

Se il sintomo non migliora il problema dopo aver tentato la precedente soluzione, provare il seguente metodo.

Assenza di audio
Si sentono dei rumori
Il suono si interrompe
Volume basso
Quando si alza il volume si sente una distorsione del suono
Non si sentono i bassi

Nessun suono

  • Assicurarsi che la spina della cuffia sia collegata al dispositivo in modo corretto.
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    NOTA: È possibile che la spina della cuffia non sia stata inserita correttamente a causa della rigidità dell'alloggiamento della presa per cuffie a cui le cuffie sono collegate; ciò dipende dal tipo di dispositivo (lettore musicale, smartphone, tablet, ecc.).

  • Nei casi in cui il suono non si sente dal canale destro delle cuffie, verificare se il dispositivo a cui sono collegate le cuffie è dotato di un'uscita mono.

    NOTA: Il suono non si sente dal canale destro quando le cuffie stereo sono collegate a una presa per cuffie di un'uscita mono. Questo è dovuto alle specifiche del dispositivo e non si tratta di un malfunzionamento. Se è disponibile un dispositivo, come ad esempio un lettore musicale digitale con un'uscita stereo, collegare le cuffie a tale dispositivo e controllare se il suono si sente da entrambi i canali.

  • Verificare se i segnali provengono dal dispositivo di riproduzione.

    NOTA: È possibile eseguire questa verifica alzando il volume del dispositivo di riproduzione o collegando un altro paio di cuffie al dispositivo di riproduzione.

Si sentono dei rumori

  • Collegare un altro paio di cuffie al dispositivo e verificare se si sentono rumori.
  • Verificare se i rumori si sentono nel caso in cui il cavo non è in contatto con i vestiti, eccetera.

    NOTA: Ci sono casi in cui dal cavo è possibile sentire il rumore del cavo che sfiora i vestiti. Questo rumore può essere ridotto usando un fermaglio per il cavo.

  • Nei casi in cui si sentono rumori quando le cuffie sono collegate a un monitor o a un mixer dotato di un terminale per cuffie, è possibile che la causa del rumore sia il monitor o il mixer.
    Verificare se collegando al dispositivo un altro paio di cuffie si continua a sentire rumore o se il rumore si sente collegando le cuffie a una diversa origine del suono.
  • Nei caso in cui si sentano crepitii o scoppi quando si indossano cuffie auricolari, non si tratta di un malfunzionamento. Tali suoni possono essere causati dagli auricolari che non sono subito stabili non appena indossati. Continuare a utilizzarli poiché i rumori termineranno dopo un po' di tempo.
  • A seconda del dispositivo a cui sono collegate le cuffie, il suono potrebbe essere distorto o incrinato, oppure si potrebbe sentire del rumore quando si alza il volume. In questi casi, usare le cuffie con il volume abbassato.

    ATTENZIONE: esiste il rischio di lesioni personali. L'ascolto prolungato ad alto volume può avere effetti negativi sull'udito. Fare attenzione a non alzare troppo il volume per evitare danni all'udito.

    Inoltre, il volume troppo alto fa sì che il suono si propaghi dalle cuffie. Fare attenzione perché ciò potrebbe infastidire le persone intorno.

Il suono si interrompe

  • Collegare un altro paio di cuffie al dispositivo di riproduzione e verificare se il brano riprodotto dal dispositivo si interrompe.
  • Verificare se la carica restante della batteria del dispositivo di riproduzione è sufficiente.

    NOTA: Il suono si potrebbe interrompere se il livello delle batterie a secco o della batteria incorporata è basso.

  • Assicurarsi che la spina della cuffia sia collegata al dispositivo in modo corretto.
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    NOTA: È possibile che la spina della cuffia non sia stata inserita correttamente a causa della rigidità dell'alloggiamento della presa per cuffie a cui le cuffie sono collegate; ciò dipende dal tipo di dispositivo (lettore musicale, smartphone, tablet, ecc.).

Volume basso

  • Alzare il volume del dispositivo di riproduzione se questo è troppo basso.
  • Verificare se la carica restante della batteria del dispositivo di riproduzione è sufficiente.
    Il suono si potrebbe interrompere se il livello delle batterie a secco o della batteria incorporata è basso.

Quando si alza il volume si sente una distorsione del suono

  • A seconda del dispositivo a cui sono collegate le cuffie, il suono potrebbe essere distorto o incrinato, oppure si potrebbe sentire del rumore quando si alza il volume. In questi casi, usare le cuffie con il volume abbassato.

    ATTENZIONE: esiste il rischio di lesioni personali. L'ascolto prolungato ad alto volume può avere effetti negativi sull'udito. Fare attenzione a non alzare troppo il volume per evitare danni all'udito.

    Inoltre, il volume troppo alto fa sì che il suono si propaghi dalle cuffie. Fare attenzione perché ciò potrebbe infastidire le persone intorno.

Non si sentono i bassi

  • Alzare il volume del dispositivo di riproduzione se questo è troppo basso.