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Comunicato per la promozione Aggiornamento di Windows
In seguito al comunicato di Microsoft sulla promozione per l'aggiornamento di Windows, siamo lieti di informarla che, per alcuni modelli VAIO, Sony si sta adeguando per fornire i software necessari, come BIOS, driver, utility e altre applicazioni VAIO. Questi software sono necessari per eseguire correttamente l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 8, in modo che il nuovo sistema operativo funzioni come previsto.
La invitiamo a leggere attentamente il seguente elenco di FAQ (Domande frequenti) per ottenere tutte le informazioni sulla promozione per l'aggiornamento di Windows e sull'assistenza fornita da Sony.
L'elenco viene aggiornato regolarmente ogni volta che nuove informazioni sono disponibili.
Domande frequenti
Informazioni sul kit di aggiornamento a Windows 8 per VAIO
Informazioni sul processo di aggiornamento
Ordine
Ritiro e aggiornamento - Ritiro e restituzione
Risoluzione dei problemi
Contatti e supporto aggiuntivo
Che cosa contiene il kit di aggiornamento a Windows® 8 per VAIO? Il sistema operativo Windows® 8 è incluso? Torna alle domande frequenti
Il kit di aggiornamento a Windows 8 per VAIO contiene driver, utilità e applicazioni da installare insieme al sistema operativo Windows 8 per garantire all'utente la migliore esperienza possibile con VAIO.
Perché è importante installare il kit di aggiornamento a Windows® 8 per VAIO prima del sistema operativo Windows® 8? Torna alle domande frequenti
Installare il kit di aggiornamento a Windows 8 per VAIO è molto importante in quanto prepara il VAIO all'aggiornamento del sistema operativo. Si prega di non trascurare questo passaggio, in quanto potrebbero verificarsi gravi problemi di installazione e perdite di dati.
Perché dovrei eseguire l'aggiornamento? Quali sono le differenze tra Windows 7 e Windows 8? Torna alle domande frequenti
Windows 8 è la versione Windows di nuova generazione che include e potenzia i vantaggi di Windows 7. Windows 8 fornisce un ambiente operativo intuitivo studiato per l'utilizzo con numerosi dispositivi, ad esempio i tablet con touchscreen, PC notebook, desktop e all-in-one.
Per informazioni più dettagliate su Windows 8, consultare il sito Web ufficiale Microsoft .
Windows 8: Avvertenze e limitazioni per l'aggiornamento Torna alle domande frequenti
Prima di aggiornare il sistema operativo, leggere le Avvertenze e limitazioni per l'aggiornamento a Windows 8.
Le seguenti informazioni potrebbero essere aggiornate periodicamente. Di seguito sono fornite le informazioni più recenti:
Avvertenze
- Prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 8, effettuare il backup dei dati e ripristinare il sistema alle impostazioni di fabbrica.
- Se si è eseguito il downgrade del sistema operativo da Windows 7 a 64 bit a Windows 7 a 32 bit, è necessario effettuare il ripristino del sistema.
- Il software di aggiornamento, i driver e le utilità forniti da Sony possono essere usati solo su determinati modelli.
- Per eseguire l'aggiornamento a Windows 8, seguire le istruzioni del Manuale utente.
- Rimuovere dal computer le periferiche che non sono necessarie per l'aggiornamento.
- Se durante l'aggiornamento a Windows 8 il computer si blocca, tenere premuto il pulsante di alimentazione per spegnere il computer, quindi ripremerlo per riavviarlo.
- Prima di eseguire l'aggiornamento, collegare il cavo di alimentazione all'adattatore CA, quindi a una presa di corrente.
Nota: non eseguire l'aggiornamento a Windows 8 usando solo l'alimentazione della batteria interna. - Si consiglia vivamente di creare un supporto per il ripristino prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 8. Il supporto di ripristino consente di recuperare il sistema operativo originale.
Nota: per istruzioni su come creare un supporto di ripristino, consultare il Manuale utente.
Limitazioni: computer VAIO
- Wireless
- Quando la modalità aereo viene attivata nelle impostazioni del PC con Windows 8, potrebbe non essere possibile spegnere alcuni dispositivi wireless.
- Modelli interessati: computer VAIO con switch wireless hardware.
- Power Media Dock
- Quando si collega o scollega la Power Media Dock, è necessario spegnere il computer.
- La funzione di accelerazione grafica della Power Media Dock non è supportata per la visualizzazione principale.
- Modelli interessati: serie VPCZ2 e SVZ.
- Logo VAIO
- Durante il processo di avvio, il logo VAIO potrebbe non essere visualizzato.
- Modelli interessati: serie VPCF23.
- Luminosità dello schermo
- La luminosità dello schermo potrebbe non variare quando la si regola dalle charm bar.
- Soluzione: per regolare la luminosità, tenere premuto il tasto Fn, quindi premere F5 per diminuire la luminosità o F6 per aumentarla.
- Modelli interessati: serie VPCL.
Limitazioni: software Sony
- Media Gallery
- Durante l'aggiornamento a Windows 8, l'applicazione Media Gallery verrà disinstallata.
- Click to Disk
- Durante l'aggiornamento a Windows 8, l'applicazione Click to Disk verrà disinstallata.
- Impostazione VAIO
- Non è possibile controllare la frequenza di aggiornamento dello schermo LCD.
- Non è più possibile utilizzare le impostazioni della modalità colore.
- Non è più possibile utilizzare le impostazioni di Motion Reality.
- Non è possibile attivare/disattivare il controllo del Frame Touch.
Modello interessato: solo la serie VPCL. - Le periferiche di VAIO verranno visualizzate in lingua inglese.
Limitazioni: software di terze parti
Alcune applicazioni preinstallate di terze parti potrebbero essere soggette a limitazioni dopo l'aggiornamento a Windows 8.
- WinDVD verrà sostituito da PowerDVD.
- WinDVD BD verrà sostituito da PowerDVD BD.
- Quick Web Access non sarà supportato.
- L'applicazione per la visualizzazione di foto TriDef 3D non sarà supportata.
Informazioni di contatto: software di terze parti
Sony non fornisce assistenza su Windows 8 per le applicazioni di terze parti. Consultare la sezione Contact Information for Packaged Software (Informazioni di contatto per i software preinstallati) nel manuale di supporto fornito con il computer VAIO. Per alcune applicazioni di terze parti potrebbe non essere disponibile il supporto.
Restrizioni dei prodotti correlati
Le informazioni di supporto per i prodotti Sony correlati verranno pubblicate sul sito Web dell'assistenza VAIO. Sony supporta solo le periferiche compatibili con Windows 8.
L'aggiornamento come nuova installazione è supportato? Torna alle domande frequenti
L'aggiornamento come "Nuova installazione" non è supportato da Sony. Sony supporta solo la "Migrazione".
Una nuova installazione elimina l'intero disco rigido (compreso il sistema operativo originale) e installa i file del nuovo sistema operativo. Tutte le cartelle, i file, le applicazioni e le impostazioni personali verranno eliminati.
La migrazione aggiorna il computer VAIO a Windows 8 mantenendo cartelle, file, applicazioni e impostazioni personali.
Per quali modelli VAIO è disponibile il supporto Sony? Torna alle domande frequenti
Se non si è sicuri di quale sia il proprio modello VAIO, verificare qui.
Per verificare se il modello in uso è supportato per l'aggiornamento al sistema operativo Windows 8, effettuare una ricerca dei modelli supportati:
inserendo il modello:
Inserendo il nome della serie:
nella sezione Panoramica riportata di seguito:
| SVE series | |||||||
| SVE1111M1EB | SVE1111M1EP | SVE1111M1EW | SVE1111M1RB | SVE1111M1RP | SVE1111M1RW | SVE1411E1RB | SVE1411E1RW |
| SVE14A1A4E | SVE14A1A4R | SVE14A1B4E | SVE14A1C5E | SVE14A1M6EB | SVE14A1M6EP | SVE14A1M6EW | SVE14A1S1EB |
| SVE14A1S1EP | SVE14A1S1EW | SVE14A1S1RB | SVE14A1S1RP | SVE14A1S1RW | SVE14A1S6EB | SVE14A1S6EP | SVE14A1S6EW |
| SVE14A1S6RB | SVE14A1S6RP | SVE14A1S6RW | SVE14A1V1EB | SVE14A1V1EP | SVE14A1V1EW | SVE14A1V1RB | SVE14A1V1RP |
| SVE14A1V1RW | SVE14A1V6EB | SVE14A1V6EP | SVE14A1V6EW | SVE14A1V6RB | SVE14A1V6RP | SVE14A1V6RW | SVE14A1X1EH |
| SVE14A1X1ES | SVE14A1X1RH | SVE14A1X1RS | SVE1511A1EB | SVE1511A1EW | SVE1511A4E | SVE1511A4E | SVE1511A4R |
| SVE1511B1EB | SVE1511B1EW | SVE1511B1RB | SVE1511B1RW | SVE1511B4E | SVE1511C1RB | SVE1511C1RSI | SVE1511C1RW |
| SVE1511C4E | SVE1511C5E | SVE1511D1EW | SVE1511D4E | SVE1511E4E | SVE1511F1EB | SVE1511F1ESI | SVE1511F1EW |
| SVE1511F4E | SVE1511G1EB | SVE1511G1ESI | SVE1511G1EW | SVE1511G4E | SVE1511H1ESI | SVE1511H1EW | SVE1511H4E |
| SVE1511J1EB | SVE1511J1ESI | SVE1511J1EW | SVE1511K1EB | SVE1511K1ESI | SVE1511L1EW | SVE1511M1EB | SVE1511M1ESI |
| SVE1511N1EB | SVE1511N1ESI | SVE1511N1RB | SVE1511N1RSI | SVE1511N1RW | SVE1511P1EW | SVE1511Q1EB | SVE1511Q1ESI |
| SVE1511R9EB | SVE1511R9ESI | SVE1511S1ESI | SVE1511S1EW | SVE1511S9RB | SVE1511T1EB | SVE1511T1RB | SVE1511T1RSI |
| SVE1511T1RW | SVE1511V1EW | SVE1511V1RB | SVE1511V1RSI | SVE1511V1RW | SVE1511W1EB | SVE1511W1ESI | SVE1511X1EB |
| SVE1511X1ESI | SVE1511X1RB | SVE1511X1RSI | SVE1511X1RW | SVE1511Y1ESI | SVE1511Z1EB | SVE1711A4E | SVE1711A4R |
| SVE1711B4E | SVE1711C4E | SVE1711C5E | SVE1711D4E | SVE1711E4E | SVE1711F1EW | SVE1711F4E | SVE1711G1EB |
| SVE1711G1EW | SVE1711G1RB | SVE1711G1RW | SVE1711G4E | SVE1711H1EB | SVE1711H1EW | SVE1711J1EB | SVE1711J1EW |
| SVE1711K1EB | SVE1711K1EW | SVE1711L1EB | SVE1711L1EW | SVE1711P1EW | SVE1711Q1EB | SVE1711Q1RB | SVE1711Q1RW |
| SVE1711R1EB | SVE1711S9EB | SVE1711S9RB | SVE1711T1EB | SVE1711T1RB | SVE1711V1EB | SVE1711V1RB | SVE1711W1EB |
| SVE1711X1EB | SVE1711Z1EB | SVE1711Z1RB | |||||
| SVS series | |||||||
| SVS1311A4E | SVS1311B4E | SVS1311C5E | SVS1311D4E | SVS1311E3EW | SVS1311E3RP | SVS1311E3RW | SVS1311E4E |
| SVS1311F3ES | SVS1311F3EW | SVS1311F4R | SVS1311G3ES | SVS1311G4E | SVS1311H3EW | SVS1311H4E | SVS1311J3EW |
| SVS1311K9EB | SVS1311L9ES | SVS1311L9RB | SVS1311L9RS | SVS1311M9ES | SVS1311M9RB | SVS1311N9ES | SVS1311P9EB |
| SVS1311Q9EB | SVS1311R9EB | SVS1311R9ES | SVS1311S9EB | SVS1311S9RB | SVS13A1A4E | SVS13A1B4E | SVS13A1C5E |
| SVS13A1D4E | SVS13A1E4E | SVS13A1F4R | SVS13A1S9ES | SVS13A1T9ES | SVS13A1U9ES | SVS13A1V8RB | SVS13A1V8RS |
| SVS13A1V9EB | SVS13A1W9ES | SVS13A1X8RB | SVS13A1X9ES | SVS13A1Y9ES | SVS13A1Z9ES | SVS13A1Z9RB | SVS13A1Z9RN |
| SVS1511A4E | SVS1511B4E | SVS1511C5E | SVS1511D4E | SVS1511E4E | SVS1511F4R | SVS1511L3ES | SVS1511M3EW |
| SVS1511N3ES | SVS1511Q9EB | SVS1511R9ES | SVS1511S3RB | SVS1511S9ES | SVS1511T9EB | SVS1511T9ES | SVS1511U9ES |
| SVS1511V9EB | SVS1511V9ES | SVS1511V9RB | SVS1511W9EB | SVS1511X9EB | SVS1511X9RB | ||
| SVT / SVZ series | |||||||
| SVT1111A4E | SVT1111A4R | SVT1111B4E | SVT1111C5E | SVT1111M1ES | SVT1111M1RS | SVT1111X1RS | SVT1111X9ES |
| SVT1111Z9RS | SVT1311A4E | SVT1311A4R | SVT1311B4E | SVT1311C4E | SVT1311C5E | SVT1311D4E | SVT1311E4E |
| SVT1311M1ES | SVT1311M1RS | SVT1311V2ES | SVT1311W1ES | SVT1311X1RS | SVT1311X9ES | SVT1311Z9RS | SVZ1311A4E |
| SVZ1311A4R | SVZ1311B4E | SVZ1311C4E | SVZ1311C5E | SVZ1311D4E | SVZ1311M9EX | SVZ1311S8EX | SVZ1311S9EX |
| SVZ1311V9RX | SVZ1311X8EX | SVZ1311X9EX | SVZ1311X9RX | SVZ1311Z8EX | SVZ1311Z9EX | SVZ1311Z9RXI | |
| VPCC series | |||||||
| VPCCA4C5E | VPCCA4E1E/D | VPCCA4E1E/G | VPCCA4E1E/L | VPCCA4E1E/P | VPCCA4E1E/R | VPCCA4E1E/W | VPCCA4S1E/D |
| VPCCA4S1E/G | VPCCA4S1E/L | VPCCA4S1E/P | VPCCA4S1E/R | VPCCA4S1E/W | VPCCA4S1R/D | VPCCA4S1R/L | VPCCA4S1R/P |
| VPCCA4S1R/R | VPCCA4S1R/W | VPCCA4X1R/BI | VPCCA4X1R/PI | VPCCB4C5E | VPCCB4M1E/B | VPCCB4P1E/B | VPCCB4Q1E/B |
| VPCCB4S1R/B | VPCCB4Z1E/B | VPCCB4Z1E/W | |||||
| VPCE series | |||||||
| VPCEH2A4E | VPCEH2A9E | VPCEH2B4E | VPCEH2C0E/B | VPCEH2C0E/L | VPCEH2C0E/P | VPCEH2C0E/W | VPCEH2C1E/B |
| VPCEH2C1E/W | VPCEH2C4E | VPCEH2C5E | VPCEH2D0E/B | VPCEH2D0E/W | VPCEH2D1E/B | VPCEH2D1E/L | VPCEH2D1E/W |
| VPCEH2D4E | VPCEH2E0E/B | VPCEH2E0E/W | VPCEH2E1R/B | VPCEH2E1R/W | VPCEH2E4E | VPCEH2F1E/B | VPCEH2F1E/W |
| VPCEH2F4E | VPCEH2G4E | VPCEH2H1E/L | VPCEH2H1E/P | VPCEH2H1E/W | VPCEH2H4E | VPCEH2J1E/B | VPCEH2J1E/L |
| VPCEH2J1E/W | VPCEH2J1R/B | VPCEH2J1R/L | VPCEH2J1R/W | VPCEH2J4E | VPCEH2J9R/B | VPCEH2K1E/L | VPCEH2K1E/W |
| VPCEH2K4E | VPCEH2L1R/B | VPCEH2L1R/W | VPCEH2L4E | VPCEH2L9E/B | VPCEH2M0E/L | VPCEH2M0E/W | VPCEH2M1E/B |
| VPCEH2M1E/L | VPCEH2M1E/W | VPCEH2M1R/B | VPCEH2M1R/L | VPCEH2M1R/W | VPCEH2M4E | VPCEH2M9E/B | VPCEH2N1E/B |
| VPCEH2N1E/L | VPCEH2N1E/P | VPCEH2N1E/W | VPCEH2P0E/B | VPCEH2P1E/B | VPCEH2P1E/W | VPCEH2Q1E/B | VPCEH2Q1E/L |
| VPCEH2Q1E/W | VPCEH2S1E/B | VPCEH2S1R/B | VPCEH2S9E/B | VPCEH2Z1E/B | VPCEH2Z1E/L | VPCEH3A4E | VPCEH3A4R |
| VPCEH3B1E/L | VPCEH3B1E/P | VPCEH3B1E/W | VPCEH3B4E | VPCEH3C0E/W | VPCEH3C4E | VPCEH3C5E | VPCEH3E0E/B |
| VPCEH3E0E/L | VPCEH3E0E/P | VPCEH3E0E/W | VPCEH3F1E/B | VPCEH3F1E/W | VPCEH3F1R/B | VPCEH3F1R/W | VPCEH3F1R/W |
| VPCEH3G1E/B | VPCEH3H1E/B | VPCEH3H1E/L | VPCEH3H1E/P | VPCEH3H1E/W | VPCEH3J1E/B | VPCEH3J1E/W | VPCEH3J1R/B |
| VPCEH3J1R/L | VPCEH3J1R/W | VPCEH3K1E/L | VPCEH3K1E/W | VPCEH3L1E/B | VPCEH3L1E/W | VPCEH3M1E/B | VPCEH3M1E/W |
| VPCEH3M1R/B | VPCEH3M1R/W | VPCEH3N1E/B | VPCEH3N1E/L | VPCEH3N1E/P | VPCEH3N1E/W | VPCEH3N6E/B | VPCEH3N6E/W |
| VPCEH3P1E/B | VPCEH3P1E/L | VPCEH3P1E/W | VPCEH3P1R/B | VPCEH3P1R/W | VPCEH3Q1E/B | VPCEH3Q1E/W | VPCEH3S1E/B |
| VPCEH3S1E/W | VPCEH3S1R/B | VPCEH3S6E/W | VPCEH3S8E/B | VPCEH3S8E/L | VPCEH3S8E/W | VPCEH3T9E/B | VPCEH3U1E/B |
| VPCEH3V8E/W | VPCEH3Z1E/B | VPCEJ2A4E | VPCEJ2A9E | VPCEJ2B1E/B | VPCEJ2B4E | VPCEJ2B9E | VPCEJ2C4E |
| VPCEJ2C5E | VPCEJ2D1E/B | VPCEJ2E1E/B | VPCEJ2E1E/W | VPCEJ2J1E/B | VPCEJ2J1E/W | VPCEJ2L1E/B | VPCEJ2L1E/W |
| VPCEJ2L1R/W | VPCEJ2M1E/B | VPCEJ2M1E/W | VPCEJ2M1R/W | VPCEJ2S1E/B | VPCEJ2S1R/B | VPCEJ2S9E/B | VPCEJ2Z1E/B |
| VPCEJ3A4E | VPCEJ3B1E/B | VPCEJ3B1E/W | VPCEJ3B4E | VPCEJ3C5E | VPCEJ3D1E/W | VPCEJ3E1E/B | VPCEJ3J1E/W |
| VPCEJ3K1E/B | VPCEJ3K1E/W | VPCEJ3L1E/B | VPCEJ3L1E/W | VPCEJ3L1R/W | VPCEJ3M1E/B | VPCEJ3M1E/W | VPCEJ3M1R/W |
| VPCEJ3N1E/B | VPCEJ3Q1E/B | VPCEJ3S1E/B | VPCEJ3S1R/B | VPCEJ3Z1E/B | VPCEK2S1R/B | VPCEK2S1R/W | VPCEK3S1R/B |
| VPCEK3S1R/W | VPCEL2S1E/B | VPCEL2S1E/W | VPCEL2S1R/B | VPCEL2S1R/W | VPCEL3S1E/B | VPCEL3S1E/W | VPCEL3S1R/B |
| VPCEL3S1R/W | |||||||
| VPCF / VPCJ series | |||||||
| VPCF24C5E | VPCF24L1E/B | VPCF24M1E/B | VPCF24M1R/B | VPCF24N1E/B | VPCF24P1E/B | VPCF24Q1E/B | VPCJ23M1E/B |
| VPCJ23M9E/B | VPCJ23S1E/B | VPCJ23S1R/B | |||||
| VPCS series | |||||||
| VPCSA4A4E | VPCSA4B4E | VPCSA4C5E | VPCSA4S9R/XI | VPCSA4T9E/XI | VPCSA4W9E/XI | VPCSB4C5E | VPCSB4L1E/R |
| VPCSB4L1E/S | VPCSB4M1R/P | VPCSB4M1R/R | VPCSB4M1R/W | VPCSB4M9E/B | VPCSB4M9E/S | VPCSB4N9E/B | VPCSB4N9E/S |
| VPCSB4Q9E/B | VPCSB4Q9E/S | VPCSB4S9E/B | VPCSB4S9E/S | VPCSB4T9E/S | VPCSB4T9E/W | VPCSB4V9E/B | VPCSB4V9R/B |
| VPCSB4V9R/S | VPCSB4Y9E/B | VPCSB4Z9E/B | VPCSB4Z9R/B | VPCSE2C5E | VPCSE2E1E/S | VPCSE2F1E/S | VPCSE2J9E/B |
| VPCSE2K9E/B | VPCSE2L9E/B | VPCSE2L9E/S | VPCSE2M9E/B | VPCSE2N1E/S | VPCSE2S1E/S | VPCSE2V9E/B | VPCSE2V9E/S |
| VPCSE2V9R/B | VPCSE2X1R/B | VPCSE2X9E/B | VPCSE2X9E/S | VPCSE2Z9R/B | |||
| VPCY / VPCZ series | |||||||
| VPCYB3Q1R/B | VPCYB3Q1R/G | VPCYB3Q1R/P | VPCYB3Q1R/S | VPCYB3V1E/G | VPCYB3V1E/P | VPCYB3V1E/S | VPCZ23A4R |
| VPCZ23C5E | VPCZ23J9E/B | VPCZ23K9E/B | VPCZ23L9E/B | VPCZ23M9E/B | VPCZ23N9E/B | VPCZ23P9R/N | VPCZ23Q9E/B |
| VPCZ23Q9R/B | VPCZ23S9E/B | VPCZ23T9R/X | VPCZ23V9E/B | VPCZ23V9R/X | VPCZ23X9E/B | VPCZ23Z9E/B | |
Vedere anche: Qual è la differenza tra modello "idoneo" e modello "supportato"?
Per chi sarà valida l'offerta di Windows 8? Torna alle domande frequenti
L'offerta è limitata ai clienti che acquistano un PC durante il periodo dell'offerta accompagnato da un Certificato di Autenticità OEM valido per Windows 7 e con installati:
- Windows 7 Home Basic,
- Windows 7 Home Premium,
- Windows 7 Professional o
- Windows 7 Ultimate.
Secondo quanto definito nel comunicato Microsoft, la promozione per l'aggiornamento di Windows consente di eseguire l'upgrade esclusivamente a Windows 8 Pro. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web ufficiale Microsoft .
Il prezzo promozionale può essere applicato per un solo PC acquistato, il limite massimo è di cinque offerte per cliente.
Quali sono i requisiti di sistema per Windows 8? Torna alle domande frequenti
Windows 8 viene eseguito correttamente con lo stesso hardware necessario per Windows 7:
- Processore: 1 gigahertz (GHz) o superiore
- RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bit) o 2 GB (64 bit)
- Spazio sul disco rigido: 16 GB (32 bit) o 20 GB (64 bit)
- Scheda grafica: scheda grafica Microsoft DirectX 9 con driver WDDM
Requisiti aggiuntivi per l'utilizzo di alcune funzioni:
- Per usare la funzione di tocco, è necessario un tablet o un monitor che supporti il multitouch.
- Per accedere al Windows Store, scaricare ed eseguire le applicazioni, è necessaria una connessione Internet attiva e una risoluzione dello schermo di almeno 1024 x 768.
- Per affiancare le applicazioni, è necessaria una risoluzione dello schermo di almeno 1366 x 768.
- Accesso a Internet (potrebbero essere applicati costi da parte del fornitore di servizi Internet).
Cosa posso fare se il mio modello non è supportato? Torna alle domande frequenti
- Verificare che siano disponibili i driver per il VAIO. Se il sistema operativo preinstallato è Windows 7, è probabile che la maggior parte dei driver funzionino correttamente con una versione disponibile in commercio di Windows 8.
- Occorrerà acquistare una versione disponibile in commercio di Windows 8 da Microsoft o da un rivenditore autorizzato.
NOTA: Sony non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda problemi di stabilità e prestazioni dopo l'aggiornamento. - Anche se le funzioni principali del computer VAIO dovrebbero funzionare, alcune caratteristiche potrebbero non funzionare (ad es. le scelte rapide da tastiera per modificare il volume).
- Si consiglia di effettuare un backup dei dati prima di avviare l'aggiornamento a Windows.
- Controllare di aver creato un DVD di ripristino per consentire il ripristino dello stato precedente del computer VAIO.
IMPORTANTE: Tenere presente che il supporto VAIO non può assistere i clienti durante l'aggiornamento.
Quali Paesi e lingue sono supportati? Torna alle domande frequenti
- Austria: tedesco
- Belgio: olandese, francese, inglese
- Bulgaria: bulgaro
- Croazia: croato
- Repubblica Ceca: ceco
- Danimarca: danese
- Finlandia: finlandese
- Francia: francese
- Germania: tedesco
- Grecia: greco
- Ungheria: ungherese
- Irlanda: inglese
- Italia: italiano
- Kazakistan: russo
- Lussemburgo: olandese, francese, inglese
- Norvegia: norvegese
- Paesi Bassi: olandese
- Polonia polacco
- Portogallo: Portoghese
- Romania: rumeno
- Russia: russo
- Slovacchia: slovacco
- Slovenia: sloveno
- Spagna: spagnolo
- Svezia: svedese
- Svizzera: tedesco, francese, italiano
- Turchia: turco
- Ucraina: ucraino
- Regno Unito: inglese
Dopo l'aggiornamento a Windows 8 le periferiche e le applicazioni continueranno a funzionare? Torna alle domande frequenti
Consigliamo di verificare che applicazioni e periferiche (ad es. stampanti, fotocamere, dispositivi USB, ecc.) siano compatibili con Windows 8 visitando il sito Web Compatibility Center per Windows 8 . In questo elenco sono inseriti migliaia di dispositivi e programmi tra i più popolari per aiutare gli utenti a verificare la compatibilità con Windows 8.
Che cos'è la promozione per l'aggiornamento di Windows Torna alle domande frequenti
Si tratta di un programma offerto da Microsoft ad alcuni clienti qualificati per l'acquisto del sistema operativo Windows 8 ad un prezzo speciale.
Microsoft intende offrire ad utenti finali che acquistano un PC durante il periodo dell'offerta un prezzo scontato per l'acquisto dell'aggiornamento a Windows.
Il periodo dell'offerta inizia il 2 giugno 2012 e termina il 31 gennaio 2013. Il termine per presentare la richiesta è il 28 febbraio 2013.
Per informazioni più dettagliate, consultare il sito Web Microsoft .
Qual è la differenza tra modello "idoneo" e modello "supportato"? Torna alle domande frequenti
L'aggettivo Idoneo , secondo la terminologia Microsoft, è usato in riferimento al periodo dell'offerta per l'acquisto dell'aggiornamento a Windows 8 con un prezzo scontato. Come menzionato in precedenza, il periodo inizia il 2 giugno 2012 e termina il 31 gennaio 2013.
L'aggettivo Supportato fa parte della terminologia Sony. Attualmente Sony sta eseguendo una verifica su determinati modelli VAIO con Windows 7 per determinare la compatibilità di BIOS, driver, utilità e altre applicazioni VAIO di Sony per l'aggiornamento al sistema operativo Windows 8.
Sulla base dei risultati dei test e della fase di verifica per ciascun modello, Sony pubblicherà un elenco dei modelli supportati e un elenco di restrizioni, limitazioni e aggiornamenti software necessari.
Come si possono ottenere i software di Microsoft e Sony? Torna alle domande frequenti
- Microsoft fornirà ai clienti il sistema operativo Windows 8 e un Certificato di Autenticità (COA).
Per informazioni più dettagliate su prezzo, presentazione della richiesta e supporto, consultare il sito Web ufficiale Microsoft. - Sony fornirà ai clienti BIOS, driver, utility e altre applicazioni VAIO (solo per i modelli supportati) compatibili con Windows 8.
È possibile ottenere i software Sony in 3 modi.
A. Tramite download diretto (Electronic Software Delivery).
B. Ordinando un disco supplementare. Sarà possibile ordinare dispositivi di backup facoltativi.
C. Ritiro e aggiornamento - Ritiro e restituzione
Tenere presente che, a seconda del modello, alcune applicazioni potrebbero non essere fornite.
Ho verificato se il mio VAIO è supportato; non lo è, pur soddisfacendo i requisiti minimi di Windows® 8.
Come si deve procedere per eseguire l'aggiornamento a Windows® 8? Torna alle domande frequenti
Sony ha attentamente selezionato i modelli VAIO in grado di offrire un'esperienza di Windows 8 ottimale. Se il proprio VAIO non è supportato dal kit di aggiornamento a Windows 8 per VAIO, si consiglia di consultare le seguenti pagine per scoprire i driver e le applicazioni installabili separatamente: Si noti che per i modelli VAIO non supportati non viene offerta l'assistenza online.
Quanto durerà il processo di aggiornamento? Torna alle domande frequenti
La durata dell'aggiornamento può variare in base a molti parametri, come ad esempio il modello VAIO (processore, RAM ecc.) o la velocità della connessione a Internet.
Indicativamente, il tempo richiesto per l'aggiornamento, comprensivo del download del file è:
- 56 Kbps: 5 giorni
- 512 Kbps: 12 ore
- 1,544 Kbps: 5 ore
- 10 Mbps e superiori: da 3 a 4 ore.
Come si esegue l'aggiornamento del VAIO da Windows® 7 a Windows® 8? Torna alle domande frequenti
Fare riferimento alla guida per l'aggiornamento a Windows 8.
Come eseguire il backup dei dati del computer VAIO? Torna alle domande frequenti
Per eseguire il backup dei dati, seguire le istruzioni contenute in questa pagina.
Come si deve procedere per ripristinare i dati di backup dopo l'aggiornamento? Torna alle domande frequenti
- Eseguire "Windows 7 File Recovery Application" (Applicazione di ripristino dei file di Windows 7) .
- Selezionare "Select another backup to restore file from" (Selezionare un altro backup dal quale ripristinare i file) .
- Selezionare "Backup File created with Windows 7" (File di backup creato con Windows 7), quindi fare clic su "Next" (Avanti)
- Selezionare i file da ripristinare (in questo scenario sono selezionati tutti i file). Fare clic su "Next" (Avanti).
- Scegliere la posizione nella quale ripristinare i file. Fare clic su "Next" (Avanti).
- Visualizzare i file ripristinati o fare clic su "Finish" (Fine) per terminare la procedura di ripristino .
Come posso preparare il mio PC prima dell'installazione di Windows 8? Torna alle domande frequenti
Ogni volta che si installa un nuovo sistema operativo è importante creare in precedenza un backup dei dati. I file potrebbero essere perduti o danneggiati se non si esegue il backup prima di installare il nuovo sistema operativo. Il backup può essere eseguito su un disco rigido esterno o su un DVD. Alcune applicazioni richiedono una nuova installazione dopo aver eseguito il passaggio a Windows 8.
Quando è prevista la ricezione del kit di aggiornamento? Torna alle domande frequenti
Se è stata scelta la consegna ordinaria, possono volerci fino a due settimane. Con il corriere espresso, basterà qualche giorno.
Come è possibile sapere se il pagamento dell'ordine è andato a buon fine? Torna alle domande frequenti
Quando il pagamento sarà andato a buon fine, invieremo un'e-mail di notifica entro un giorno lavorativo per confermare il buon esito.
Come è possibile accertare la protezione delle informazioni personali? Torna alle domande frequenti
Facciamo tutto il possibile affinché ordinare dal nostro negozio sia completamente sicuro. Utilizziamo la codifica SSL VeriSign, che mette le informazioni al riparo dagli intrusi. Le informazioni scambiate attraverso tutti gli indirizzi che cominciano per "https" vengono codificate mediante la tecnologia SSL prima di essere inviate su Internet.
Come è possibile controllare lo stato dell'ordine? Torna alle domande frequenti
Per controllare lo stato dell'ordine, è possibile accedere a "Track Order" (Tracciamento dell'ordine) e inserire indirizzo e-mail e password.
Che cosa succede se l'ordine viene smarrito o non arriva in tempo? Torna alle domande frequenti
Contattare immediatamente Mentor Media. Saremo lieti di risolvere il problema entro un giorno lavorativo.
Come è necessario procedere per richiedere un rimborso? Torna alle domande frequenti
Contattare immediatamente Mentor Media. Saremo lieti di risolvere il problema entro un giorno lavorativo.
What if I want to return my order? Torna alle domande frequenti
Assicurarsi che la confezione non sia stata aperta e restituire il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione. Tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
In presenza delle condizioni indicate, scrivere sotto CONTACT US (Contattaci) e rispedire la confezione al seguente indirizzo:
Mentor Media Ltd
No. 1, Bukit Batok Street 22,
#07-01
Singapore 659592
Come si deve procedere se non si riceve il pacco una volta inviato l'ordine? Torna alle domande frequenti
È possibile contattare Mentor Media e fare presente che, pur avendo ricevuto una conferma della spedizione, l'ordine non è stato ricevuto. Sarà nostra cura contattare il corriere e rispedire la confezione.
Perché possono essere necessarie un paio di settimane per ricevere il kit di aggiornamento ordinato? Torna alle domande frequenti
I kit vengono spediti da un paese straniero. Per questo motivo potrebbero essere necessari più giorni di quelli che ci vorrebbero se i kit fossero inviati dal paese in cui si risiede.
L'ordine è stato effettuato da più di 5 giorni, selezionando il corriere espresso, ma non è ancora stato consegnato. Torna alle domande frequenti
È possibile contattare Mentor Media e fare presente che, pur avendo ricevuto una conferma della spedizione, l'ordine non è stato ricevuto. Sarà nostra cura contattare il corriere e rispedire la confezione.
Come è possibile annullare l'ordine? Torna alle domande frequenti
È possibile contattare Mentor Media o inviare un'e-mail all'indirizzo sonywin8cso@mentormediacorp.com. Attendere un giorno lavorativo affinché il nostro rappresentante possa rispondere.
Il pagamento non è andato come previsto e sono preoccupato. Cosa è possibile fare? Torna alle domande frequenti
È possibile contattare Mentor Media o inviare un'e-mail all'indirizzo sonywin8cso@mentormediacorp.com. Attendere un giorno lavorativo affinché il nostro rappresentante possa rispondere.
Che cosa avviene se si seleziona l'opzione "Ritiro e aggiornamento - Ritiro e restituzione"? I dati verranno conservati? Tutti i software già installati verranno reinstallati? Cosa succederà agli account installati e alle password? Torna alle domande frequenti
Sony eseguirà l'aggiornamento a Windows 8 con il Certificato di autenticità dell'utente e installerà tutti i driver e le applicazioni preinstallate. Tuttavia, è necessario eseguire un backup dei dati in quanto potrebbero andare persi durante il processo di aggiornamento.
È normale dover alternare il disco VAIO e quello del sistema operativo Windows® 8? Torna alle domande frequenti
Sì. Durante l'aggiornamento a Windows 8, seguire le istruzioni contenute nella guida per l'aggiornamento a Windows 8.
Durante l'aggiornamento vengono visualizzati numerosi messaggi. È normale? Torna alle domande frequenti
Fare riferimento alla guida per l'aggiornamento a Windows 8.
Durante l'aggiornamento, non succede niente per parecchio tempo; è normale? Quanto tempo è necessario aspettare? Torna alle domande frequenti
Sì, è normale. Non interrompere il processo di aggiornamento. Potrebbe richiedere anche qualche ora.
Durante l'aggiornamento viene richiesto di riavviare il computer; è normale? Torna alle domande frequenti
Sì, è normale. Per applicare alcune modifiche, a volte il computer ha bisogno di essere riavviato per continuare il processo di aggiornamento.
Dopo l'aggiornamento, McAfee non è più disponibile. Torna alle domande frequenti
Fare riferimento alla guida per l'aggiornamento a Windows 8.
Viene richiesto di installare manualmente VAIO Care e VAIO Update. È normale? Torna alle domande frequenti
Fare riferimento alla guida per l'aggiornamento a Windows 8.
Viene richiesto di aggiornare più di una volta, è normale? Torna alle domande frequenti
Sì, è normale. Affinché alcune modifiche vengano applicate correttamente, è necessario acconsentire alla richiesta di lanciare aggiornamenti separati.
Durante il processo di aggiornamento, il computer si spegne e non si riavvia. Torna alle domande frequenti
Può succedere. Non è necessario preoccuparsi: basterà riaccendere il computer e il processo di aggiornamento verrà ripristinato.
Dove è possibile trovare altre informazioni e ricevere assistenza su Windows 8? Torna alle domande frequenti
Non riesco a eseguire il download dei file di aggiornamento. Torna alle domande frequenti
La connessione Internet potrebbe non essere stabile o avere un segnale debole; in questo caso, si consiglia di provare a eseguire il download da un'altra posizione o utilizzando un'altra connessione. Una connessione cablata ridurrebbe l'eventuale verificarsi di interferenze radio durante l'utilizzo di una connessione alla rete wireless. In alternativa, è possibile ordinare il DVD online e scegliere la nostra opzione di ritiro e restituzione.
Si consiglia inoltre di utilizzare una connessione cablata piuttosto che Wi-Fi. Se la connessione non è stabile, si consiglia di eseguire il download da un'altra posizione. In alternativa, è possibile ordinare il DVD o scegliere la nostra opzione di ritiro e restituzione.
