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AGGIORAMENTO: Comunicazione importante relativa alle batterie VGP-BPS26 dei PC VAIO - 24 novembre 2016

24 novembre 2016
Sony Corporation

Gentile cliente Sony VAIO,

Questo aggiornamento della comunicazione del 2 marzo 2016 mira a informarla che siamo stati messi al corrente che le batterie aggiuntive VGP-BPS26 utilizzate in alcuni modelli di computer VAIO possono essere soggette a surriscaldamento, a causa di un problema di produzione. Di conseguenza, il nostro programma di sostituzione gratuita è stato esteso alle unità aggiuntive interessate.

Se si utilizza uno dei modelli di PC VAIO indicati in questa comunicazione, fare clic qui per confermare se la batteria fa parte di quelle interessate.

ANCHE SE LA BATTERIA È GIÀ STATA CONTROLLATA O SOSTITUITA A SEGUITO DELLA COMUNICAZIONE PRECEDENTE DEL 2 MARZO, SARÀ NECESSARIO CONFERMARE DI NUOVO SE LA BATTERIA FA PARTE DI QUELLE INTERESSATE.

Verificare se la propria batteria presenta il problema

Se così fosse, rimuovere la batteria dal PC e utilizzare un adattatore c.a. per ragioni di sicurezza mentre si è in attesa della sostituzione.

Ci scusiamo per eventuali disagi.


2 marzo 2016
Sony Corporation

Gentile cliente Sony VAIO,

Siamo stati messi al corrente del fatto che alcune batterie VGP-BPS26 forniteci da Panasonic e incluse nei PC VAIO serie SVE messi in commercio a ottobre 2012, nonché nei PC VAIO indicati di seguito e inviati in riparazione in passato, potrebbero essere soggette a surriscaldamento a causa di un problema di produzione che, potenzialmente, potrebbe comportare la bruciatura della batteria stessa. Stiamo pertanto mettendo in atto un programma di sostituzione gratuita per le batterie interessate.

Se utilizza uno dei modelli di PC VAIO indicati di seguito, verifichi se la sua batteria sia coinvolta o meno seguendo le istruzioni di seguito riportate. In caso affermativo, rimuova immediatamente la batteria dal PC e rimanga in attesa della sostituzione. Potrà comunque utilizzare il suo PC in tutta sicurezza tramite l’alimentatore in dotazione.

Contiamo di pubblicare ulteriori informazioni sulle tempistiche relative alla sostituzione della batteria per l’inizio di aprile 2016.

Ci scusiamo per i disagi che dovrà sopportare nel frattempo.

Modello di batteria interessato: VGP-BPS26*
*Alcune batterie di questo modello non sono coinvolte. Per verificare se la sua batteria lo sia o meno, occorre controllare il codice prodotto cliccando sul seguente link.

Verificare se la propria batteria presenta il problema

IMPORTANTE: Sarà richiesto di immettere le seguenti informazioni:

  1. Codice prodotto della batteria (1. nell'immagine di seguito). Se il codice prodotto della batteria non è 185323711 o 185323721, selezionare Other (Altro).
  2. Numero di serie della batteria (2. nell'immagine di seguito)
  3. Numero prodotto VAIO (3. nell'immagine di seguito) e numero di serie VAIO (4. nell'immagine di seguito), separati da un trattino

Come trovare i numeri necessari?

  1. Aprire il portello della batteria del VAIO.
  2. Rimuovere la batteria
  3. Verificare il codice prodotto (1.) e il numero di serie della batteria (2.)
  4. Verificare il numero prodotto (3.) e il numero di serie VAIO (4.)

Modelli di PC VAIO che potrebbero essere dotati di batteria interessata dal problema

Di seguito sono indicati i modelli di PC VAIO che potrebbero essere dotati di batteria interessata dal problema, perché sul PC è stata montata un'unità che presenta il problema al momento dell'acquisto oppure, come parte sostitutiva, durante la riparazione.

Modelli che potrebbero essere stati venduti con una batteria che presentava il problema al momento dell'acquisto:

Serie SVE1413Serie SVE1513Serie SVE1713

Modelli sui quali potrebbe essere stata montata una batteria che presenta il problema durante la riparazione:

Serie SVE1411Serie SVE1412Serie SVE1413Serie SVE14A1Serie SVE14A2Serie SVE14A3
Serie SVE1511Serie SVE1512Serie SVE1513Serie SVE1711Serie SVE1712Serie SVE1713
Serie VPCCA1Serie VPCCA2Serie VPCCA3Serie VPCCA4Serie VPCCB1Serie VPCCB2
Serie VPCCB3Serie VPCCB4Serie VPCEH1Serie VPCEH2Serie VPCEH3Serie VPCEJ1
Serie VPCEJ2Serie VPCEJ3

 

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