RESI E ANNULLAMENTI

Resi e annullamenti:

Diritto di restituzione standard

Sony offre un periodo di recesso di un'ora dopo l'acquisto. Se cambi idea durante questo periodo di tempo, puoi annullare il tuo ordine senza che venga elaborato alcun pagamento.

Se effettui l'acquisto in qualità di consumatore e non in relazione alla tua attività aziendale, puoi esercitare il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione, ai sensi della clausola 11 dei Termini e delle condizioni. Nota: i prodotti non devono essere utilizzati o gestiti in modo non ragionevolmente consentito in un punto vendita al dettaglio, e devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, compresi tutti gli accessori e gli eventuali prodotti omaggio. Inoltre, è necessario utilizzare l'etichetta di reso appropriata, come descritto nella sezione "Come posso restituire un prodotto" in basso.

Dopo averci contattato per annullare il tuo acquisto, dovrai restituire i prodotti o, se offriamo la raccolta, renderli disponibili per il ritiro, entro 30 giorni. Questo diritto di reso è aggiuntivo e non pregiudica i tuoi diritti legali, inclusi quelli relativi ai prodotti difettosi.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, previa verifica della loro completezza e condizioni. Sony rimborserà il prezzo di acquisto, incluso il costo di consegna standard. Nota 1: se hai scelto un'opzione di consegna più rapida o garantita, che prevede un importo aggiuntivo, verrà rimborsato solo il costo di consegna standard. Nota 2: il rimborso potrebbe essere soggetto a riduzioni in base a determinate condizioni evidenziate nei nostri Termini e condizioni.

Come posso restituire un prodotto?

Il modo più facile per richiedere un reso è sul sito Web di My Sony.

Se disponi di un account My Sony (o desideri crearne uno), vai a https://www.sony.it/mysony ed effettua l'accesso o crea un account. Potrai accedere ai tuoi ordini selezionando “I miei ordini” nel menu a discesa del tuo account My Sony o sul lato destro del nostro sito Web

Quando avrai effettuato l'accesso a “i tuoi ordini” , vai a “i dettagli dell'ordine” e seleziona il prodotto che desideri restituire. Seleziona un motivo per il reso dall'elenco visualizzato. Una volta creata la richiesta di restituzione, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli relativi alla richiesta. Il nostro partner per la restituzione ti contatterà separatamente per fornirti le informazioni dettagliate sul processo di restituzione, l'etichetta di reso e/o le istruzioni per la raccolta del prodotto.

Puoi trovare un riepilogo dei tuoi resi in una scheda separata della pagina “I miei ordini”.

Se non hai un account My Sony e desideri restituire un prodotto, ti consigliamo di crearne uno. Questo ci permetterà di tenere traccia del tuo reso in modo corretto (incluso il numero di prodotti da restituire), e a te di semplificare la gestione e il monitoraggio dell'intera procedura di reso.

In alternativa, puoi usare l'etichetta di reso consegnata con il prodotto, inclusa nei documenti di consegna. Assicurati di leggere attentamente le istruzioni prima di usare l'etichetta di reso e consegnare il tuo pacchetto al punto di ritiro più vicino, o di usare il servizio di raccolta domestica per la restituzione di articoli di grandi dimensioni. Se non trovi più l'etichetta di reso, puoi anche chiamarci o inviarci un'e-mail direttamente a questo indirizzo. Puoi richiedere un reso anche compilando il modulo di recesso e inviandocelo per e-mail tramite la pagina Contattaci.