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Delusione Bravia KDL-40NX720

Argomento aperto il Mar 26, 2012 7:56 PM , ultima risposta inviata il Dec 30, 2012 7:03 PM

in TV e Home Cinema > TV BRAVIA
4 post da
Mar 26, 2012

Da anni affezionato ciente Sony, e avendo la necessità di sostituire il mio TV, il mese scorso ho acquistato un Bravia KDL-40NX720. Venerdì 10 febbraio 2012 attacco la spina per la prima volta, ma il TV non funziona, il led rosso emette una serie di lampeggi. Resta in assistenza Sony dal lunedì successivo sino al giorno 21 febbraio, mi assicurano che tutto è ok. Nei giorni scorsi scorrendo il menù delle impostazioni mi accorgo che il logo centrale non si illumina e che il sensore presenza non funziona. Oggi il TV è ancora in assistenza per la riparazione in attesa che vengano sostituiti dei pezzi ... chissà forse è la volta buona. Ho già telefonato e scritto a Sony per informarli delle problematiche riscontrate e chiedendo anche se fosse il caso di sostituire il prodotto,  ma la risposta è stata da no comment!!


  • Scritto il Mar 26, 2012 1:31 PM

    Solo una mia curiosità, imballo mai aperto prima da nessuno?


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  • 122 post da
    Mar 19, 2012
    Scritto il Mar 28, 2012 11:42 PM

    Una azienda seria, tipo apple (lo dico perchè mi è successo con il mio Iphone) ti manda un corriere a casa, ti ritira il prodotto guasto e te ne spedisce uno nuovo. Senza tante email precompilate. Verificate se non ci credete. Parlavo di una azienda seria


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  • Scritto il Mar 28, 2012 11:42 PM

    Allora i furti ti piacciono, con quello che guadagna Apple su di un iPhone può permettersi questo ed altro.

    Comunque, anche Apple ha clienti insoddisfatti, felice che tu non sia uno di loro.


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  • 122 post da
    Mar 19, 2012
    Scritto il Mar 30, 2012 2:29 PM

    Avevo pensato anche io che spendendo un pò di piu, comprando Sony avrei avuto un buon servizio e un buon prodotto. Invece il servizio assistenza telefonica è ridicolo. Rispondere ti rispondono, ma essendo stranieri (probabilmente l'help desk è delocalizzato all'estero per risparmiare sulla forza lavoro) o fanno finta di non capire, o quando ti rispondono ti danno delle "Non risposte". In piu spendi soldi a chiamare (è 199).

    No guarda, lascia stare apple che, Sony è lontana anni luce.


    • Rispondi
  • Scritto il Mar 30, 2012 2:32 PM

    Infatti Apple la lascio proprio stare.


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  • 122 post da
    Mar 19, 2012
    Scritto il Mar 31, 2012 12:41 PM

    Ci sarà pure un motivo perchè è il brand più conosciuto....


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  • Scritto il Mar 31, 2012 1:49 PM

    Certo che c'è, magari anche più di uno, contenti voi, contenti tutti.


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  • Scritto il Mar 31, 2012 1:57 PM

    Ho premuto per errore "Risposta esatta", chiedo scusa.


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  • Frankchat 107 post da
    Dec 3, 2011
    Scritto il Apr 2, 2012 11:28 AM

    ma quindi scusa...non ho capito una cosa...

    il televisore è stato riconosciuto difettoso oppure no?

    qual'è la situazione attuale?

    perchè non esiste che se tu hai un prodotto difettoso te lo devi tenere così....te lo dice uno che fa il responsabile assistenza in un azienda che produce macchine utensili.....se facessi così io con i miei clienti avremmo già chiuso...

    guarda qui

    http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm

    leggiti l'art.1519 quater sulla tutela del consumatore e verifica se ricadi in questa condizione e non ti fare intimorire da quello che ti scrivono....se hai dei diritti falli valere...e questo vale per tutte le aziende ed i prodotti del mondo ovviamente, non solo per Sony...

     

    ciao


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  • 122 post da
    Mar 19, 2012
    Scritto il Apr 2, 2012 1:06 PM

    Il problema è che il televisore viene pubblicizzato come un tv innovativo che naviga in internet e che è avanti per quanto riguarda il 3d. Poi succede che te lo porti a casa e ora che ti sei studiato bene TUTTE le funzionalità del TV ti accorgi che è ridicolo. Chiedi spiegazioni all'assistenza ti richiamano o ti rispondono qualche giorno piu tardi e succede che i giorni di recesso scadono e ti ritrovi in casa con un TV dove hai speso 1000 euro (quando per uno simile senza internet e 3d ne avresti potuto spendere anche 500 oppure ancora meglio prendersi un Samsung che non ha tutti questi LIMITI). SAMSUNG PER ESEMPIO NON HA PROBLEMI DI CONFIGURAZIONE SW, E' PIU SEMPLICE DA CONFIGURARE E IL 3D E' ACCETTABILE.

    Il punto è che il TV tecnicamente non è difettoso, semplicemente è VERGOGNOSO come qualità. Poi ti ritrovi a esternare il tuo disprezzo verso questa cosa inaccettabile con un'assistenza ridicola, straniera che non capisce o fa finta di non capire e di da istruzioni che nemmeno esistono oppure (forse ancora peggio) ti rivolgi a questo forum per avere una conferma dagli "Espertoni" della situazione ma ti rispondono in modo non sereno cercando di giustificare SONY. Cosa giustificate??? Cosa chiamate nella email privata dicendo di abbassare i toni della discussione nel forum?? Ma guardatevi i commenti in questo forum nella stanza HOME THEATRE E TV della gente da un pò di tempo a questa parte. I televisori forum sono ridicoli.
    PS chiedo ai fantomatici moderatori di questo di non rispondermi, in quanto le vostre cavolate le so già. Lasciate parlare noi, utenti finali scontenti e fate una cosa utile, finalmente: fate leggere questo malcontento ai vs superiori ai vs responsabili a chi cavolo volete voi cosa ne pensa la gente dei vs Prodotti.


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  • Scritto il Apr 2, 2012 1:35 PM

    A me piacerebbe tanto capire come hanno fatto a vendertelo.

    Io posso rispondere?, non sono fantomatico, non ho superiori o responsabili a cui far leggere questi malcontenti, se provassi a far leggere queste dicussioni ad amici o parenti verre mandato a quel paese (insieme a voi), a cavolate siamo quantomeno pari.

    Allora, posso rispondere?


    • Rispondi

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