Sony: Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

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Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

Argomento aperto il Jan 24, 2012 6:02 PM , ultima risposta inviata il Feb 15, 2012 10:54 AM

in VAIO e Informatica Notebook

laimbag

19 post da
Nov 13, 2011

Ciao a tutti!

Rieccomi di nuovo qui, a distanza di 2 mesi dall'ultimo post, per sottoporvi un problema...

Premesso che il VAIO è stato riparato 2 mesi fa, oggi mi trovo con un problema di questo tipo: la malefica schermata blu.

Son riuscita a copiare i dettagli dell'errore nella schermata che si apre al riavvio del pc, quella che notifica che Windows è stato riavviato, e l'errore che mi notifica è questo :

Firma problema:

Nome evento problema: BlueScreen

Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3

ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:

BCCode: 24

BCP1: 00000000001904FB

BCP2: FFFFF880033936E8

BCP3: FFFFF88003392F40

BCP4: FFFFF800038B18F8

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:

C:\Windows\Minidump\012312-19234-01.dmp

C:\Users\Laura\AppData\Local\Temp\WER-55832-0.sysdata.xml

Ho contattato l'assistenza, che mi ha fatto fare la diagnostica Hardware: dopo 4 ore è risultato che sul VAIO non sono stati trovati errori....

Conflitto di software? Non penso, non ho installato niente di più di Office e Itunes!

Virus? No, la scansiona con McAfee da esito negativo...

Mi sapete aiutare voi, per favore?

Ho il terrore di ricontattare l'assistenza, 9 volte su 10 parlo con persone diverse ogni volta che chiamo!!!

Se mi sapete dire cosa fare vi ringrazio tantissimo!!!!

marcus89
1,247 post da
Sep 14, 2010

Scritto il Jan 25, 2012 11:47 AM

Ciao,
tramite questo software vediamo di trovare maggiori info.

http://bluescreenview.softonic.it/
Rispondi
laimbag
19 post da
Nov 13, 2011

Scritto il Jan 25, 2012 2:47 PM

Ciao Marcus, grazie per la risposta!
Ho scaricato ed eseguito il programma, mi notifica errori in due date : il 20.01.12 e il 23.01.12
Ho visto che posso scaricare l'HTML report, ma non funzionao i link se li copio qui...
Allora ti copio il dettaglio che ho estrapolato dalla parte superiore della finestra:

==================================================
Dump File         : 012012-20420-01.dmp
Crash Time        : 20/01/2012 17:26:36
Bug Check String : BAD_POOL_HEADER
Bug Check Code    : 0x00000019
Parameter 1       : 00000000`00000020
Parameter 2       : fffffa80`03512c60
Parameter 3       : fffffa80`03512cb0
Parameter 4       : 00000000`04050004
Caused By Driver : mfefirek.sys
Caused By Address : mfefirek.sys+4f0bf
File Description :
Product Name      :
Company           :
File Version      :
Processor         : x64
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\012012-20420-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
==================================================

==================================================
Dump File         : 012312-19234-01.dmp
Crash Time        : 23/01/2012 14:06:57
Bug Check String : NTFS_FILE_SYSTEM
Bug Check Code    : 0x00000024
Parameter 1       : 00000000`001904fb
Parameter 2       : fffff880`033936e8
Parameter 3       : fffff880`03392f40
Parameter 4       : fffff800`038b18f8
Caused By Driver : Ntfs.sys
Caused By Address : Ntfs.sys+5a88
File Description :
Product Name      :
Company           :
File Version      :
Processor         : x64
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\012312-19234-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
==================================================

Spero che almeno uno di questi dati possa spiegare dove sta il problema!
Grazie per l'aiuto! Aspetto altre info!
Buona giornata!!

Laura
Rispondi
marcus89
1,247 post da
Sep 14, 2010

Scritto il Jan 27, 2012 11:14 AM

Innanzitutto si è ripetuta la schermata blu?
Tramite Vaio Care effettua una diagnostica hardware di tutti i componenti.Se riesci,effettua il test con un banco di RAM per volta così per effettuarlo ancora più preciso.
Poi riporta i risultati dei test.
Qui trovi una guida: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=29946&l=it_IT&m=VPCEA1S1E_B
Non sembrerebbe trattarsi di un problema hardware ma meglio stare sicuri.
Aggiornaci.
Rispondi
laimbag
19 post da
Nov 13, 2011

Scritto il Jan 27, 2012 2:47 PM

Ciao Marcus!
La schermata blu non si è più ripresentata, per fortuna...
Comunque, ho fatto come mi hai detto, ho fatto al diagnostica hardware con VAIO care, e ho trovato solo questo errore :

= Avvio prova USB =

Prova USB Errore

=Possibile problema sul dispositivo USB del PC.
Utilizzare un altro dispositivo USB e ripetere la prova USB. --- (E-USB-001) =

-------------------------

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Sono stati rilevati errori su questo VAIO.

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Cosa devo fare adesso?
Rispondi
marcus89
1,247 post da
Sep 14, 2010

Scritto il Jan 28, 2012 3:56 PM

In gestione dispositivi hai qualche periferica con un triangolino giallo vicino?
Hai provato a rifare la diagnostica dell'hardware segnalato?
Le porte USB funzionano tutte?
E lo slot per la SD e MS?
Rispondi
laimbag
19 post da
Nov 13, 2011

Scritto il Jan 28, 2012 5:40 PM

Ciao Marcus!
Allora, non ho nessun triangolino giallo in "gestione dispotivi"..
ho rifatto la prova USB ed è tutto ok, ero io che sbagliavo perchè non avevo acceso la stampante quando facevo il controllo...
La schermata blu non si è più vista, finora....
Mah, forse era un conflitto con un programma che ho poi disinstallato...
Vabbeh, speriamo che non scceda più!!!
Grazie per l'aiuto!!!!
Buon week end!!!

Laura
Rispondi
icarius
173 post da
Sep 22, 2010

Scritto il Jan 28, 2012 6:15 PM

Ciao, di solito le ''schermate blu'' sono dovute a bug del sistema operativo e nella maggior parte dei casi non ne dovrebbe avere colpa il notebook, forse con l'utilizzo di Vaio Care sei riuscita a risolvere il problema.
Rispondi
laimbag
19 post da
Nov 13, 2011

Scritto il Jan 29, 2012 5:19 PM

Speriamo!!!
Grazie mille a tutti!!!

Laura
Rispondi
marcus89
1,247 post da
Sep 14, 2010

Scritto il Jan 30, 2012 11:54 AM

Ciao,
non sembra quindi trattarsi di hardware malfunzionante.
Sembra essere un problema software,qualche incompatibilità,conflitto tra driver,qualche crash di driver o di servizi di sistema,comunque si è risolto con il riavvio.
Se non si ripresenta si tratta di sicuro di quello.
Se si ripresenta vediamo di indagare più a fondo.
Per adesso sembra tutto ok,meglio così.
Buona fortuna,ciao.
Rispondi
laimbag
19 post da
Nov 13, 2011

Scritto il Jan 30, 2012 2:15 PM

Ciao!
Ho parlato troppo presto, mi sa...
Ieri quando ho spento il pc (start - arrets ail sistema) si è ripresentata la schermata blu.....
Oggi provo ad "indagare" con quel programma che mi hai linkato, marcus, poi ti riporto il rsultato....
Che palle però, ce n'è sempre una....

Eccomi qui, dal pc....
Allora, è successa una cosa stranissima: il programma che dovrebbe analizzare da cosa è dovuta la schermata blu non ha trovato NIENTE!!!
Eppure anche poco fa, appena acceso il pc, è apparsa la schermata...
Una cosa che noto adesso è che la spia arancione del caricamento resta accesa un sacco, rispetto a prima, come se stese caricando chissà cosa.....
Che problema c'è adesso?
Non so più dove sbattere la testa!!!!!
Rispondi
marcus89
1,247 post da
Sep 14, 2010

Scritto il Jan 31, 2012 5:41 PM

Ciao,
si tratta allora di qualche problema di Windows.
Salva tutto quello che ti serve e effettua un ripristino del sistema operativo tramite i DVD se li hai creati oppure tramite la partizione nascosta.
Rispondi
laimbag
19 post da
Nov 13, 2011

Scritto il Feb 14, 2012 2:11 PM

Rieccomi di nuovo, con lo stesso problema...
Non si è piu ripresentato, fino ad adesso....
Ho avviato "Blue Screen View" ed ecco allegate le immagini degli errori rilevati....
Sono davvero abbattuta, non è possibile che ci sia SEMPRE un problema, con questo VAIO...
Per di più, fra poco mi scade la garanzia di 2 anni, e ogni riparazione la devo pagare....
Cosa devo fare?
Aiutatemi voi, per favore!!
Grazie!!

Allegati:

bluescreen_2.jpg (152.5 K)

bluescreen_1.jpg (391.1 K)
Rispondi
marcus89
1,247 post da
Sep 14, 2010

Scritto il Feb 15, 2012 10:54 AM

Ciao,
il problema sembra essere pshed.dll.In pratica si sono corrotti o sono venuti a mancare dei file per l'esecuzione del sistema operativo.Avrai sempre schermate blu finchè non risolvi.
Immagino proprio che il ripristino tu non l'abbia fatto altrimenti avresti risolto.
Puoi seguire due strade:

1 Ripari l'attuale installazione di Windows.In questo modo non dovrai formattare e dovresti risolvere.
Qui trovi la guida da seguire: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=29758&l=it_IT&m=VPCEA1S1E_B

2 Formatti e reinstalli il sistema operativo tramite partizione nascosta.In questo modo risolverai sicuramente.
Qui la guida da seguire: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=35564&l=it_IT&m=VPCEA1S1E_B

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